galaxy s7 edge 爆炸 ࡥ(2)

随后，三星电子表示，由于要对GalaxyNote7手机进行额外的品控测试，因此将推迟该手机的发货。但事情并非向三星想象的那样简单，GalaxyNote7在其他国家接二连三出。目前，GalaxyNote7仍在召回中，对已开售的地区暂停销售，并继续延迟其他城市的上市时间，对于电池存在的隐患是何原因所致三星目前还未公布。Note7手机召回程序混乱三星Note7召回事件一波三折，在最初几起爆炸事件发生后，三星方面并没有高度重视，认为是偶发事件，9月2日在其官方网站开设了Note7召回页面，表示购买了Note7的用户可以“自愿”进行手机的更换，但随着越来越多的爆炸事件发生，三星不得不向负责消费品安全的美国政府机构消费者产品安全委员会上报，并且与后者联合发布正式召回信息。

直到9月15日，也就是三星自身公布召回方案后近2周，美国消费者产品安全委员会才发布了正式的关于三星Note7智能手机的官方召回指导说明，对于双方沟通上的不及时，该委员会主席毫不客气地指出，对于自己进行召回而不通知官方的做法不是一个成功的召回所应该有的惯用办法。由于三星没有按照通常的程序启动召回计划，导致其在9月2日自主发布召回信息后，仍有运营商和零售商对外出售Note7机型，直到9月15日官方召回信息发布后，Note7才全面停售。目前，三星在全球10个国家销售在外的Note7手机共有250万台，其中在美国市场就有100万台，在三星首次发布召回信息到目前两周多的时间内，仅有约13万台Note7在美国被召回，不到美国市场销售在外的Note7总量的15%。按照美国消费者产品安全委员会和三星联合发布的召回信息，购买了Note7的美国用户目前有三种选择：一是用现有的有问题的Note7换成新的Note7，新机最晚在下周三（9月21日）之前就能重新上架，二是将Note7换成三星的另外两款手机S7或S7Edge，差价三星将补偿给用户，三是全额退款。此外，所有更换Note7的用户都将获得25美元的礼品卡作为补偿。

三星在召回行动本身处理上的失误，导致消费者的信心进一步受挫，很多购买了Note7的用户在三星最初发布召回信息后，不知道该如何处理手中的手机，因为很多用户是通过运营商渠道签订分期付款购机，三星最初并未说明这部分用户应该如何进行换机程序。有用户对Note7本身的设计工艺和功能上的全面性进行了肯定，但潜在的爆炸风险让很多消费者望而却步，即便是对于很多三星手机的“死忠”用户，也不得不因为其潜在的安全风险而考虑换用其他品牌的手机。苹果意外获利，华为暗自警惕同样是新机发售，苹果的境况则是大不相同。9月16日，苹果iPhone7系列正式在中国发售，iPhone还是延续了“开卖就售罄”的热度。本周，苹果股价收盘于114.92美元，累计上涨了11%，创下自2011年10月以来单周最大涨幅，苹果公司市值当周净增了约630亿美元。一些投资者和分析师表示，iPhone7销售强劲的信号开始让投资者感到放心。在此之前，iPhone的销量已连续两个季度下跌。苹果的秋收如此丰厚难道没有三星GalaxyNote7电池自燃事件的神助攻吗？答案是显而易见的。目前，三星位居全球智能手机市场份额的第一位，苹果紧随其后。但在利润构成上，苹果的iPhone要远大于三星的Galaxy系列。

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