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在内的全渠道经销网络，把握行业发展趋势。

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老百姓大药房连锁股份2015年年度报告

（二）驰名全国的品牌和行业领先的会员体系

公司是国内零售药店行业“平价超市药店”模式的先行者，“老百姓大药房”品牌效应显著。

公司在中国药品零售发展研究中心主导评选的“中国药品零售企业竞争力百强”排行榜中于2010

年、2011年、2012年、2014年均获得品牌力冠军，体现了公司领先的品牌优势。

公司亦通过多年经营，打造了行业内规模领先、忠诚度高、稳定的会员体系。公司采取多样

化的会员营销活动，推动会员数量及会员销售的持续增长，会员销售成为公司日益重要的营业收

大数据平台整合客户资料，进而做到精准营销，提升营销效率。此外，公司基于国家疾病档案标

准为顾客提供全面健康档案服务，针对不同特征会员进行分级分群差异化服务。这些措施均有效

保持和提升会员的满意度和忠诚度，从而提升了企业的竞争力。

（三）的药师培养体系和较为强大的化服务能力

公司一直致力于培养人才，于2008年成立了“药师”（后更名为“执业药师俱乐

部”），建立了药师星级管理体系，为广大药师提供学习、交流、技能竞赛的平台，引导门店药

师自我学习与提升。同时，公司建立了校企合作机制，制定人才储备培养方案，实行“一对

一”定制培养，为公司未来经营发展奠定人才基础。公司也在持续开展多形式、多层次、多岗位

的继续再教育，通过员工通用技能培训、在岗及轮岗培训、五级青年人才梯队储备等的方式持续

提高员工整体素质；此外，公司大力引进外部技术及高层经营管理带头人，以创新内部管理，

激活经营团队，满足经营和企业高速发展的需要。报告期内，公司有52名执业药师获得国家食药

总局执业药师资格认证中心颁发的首批执业药师星级徽章。

（四）先进的现代化物流配送体系和覆盖广泛的商品采购网络

公司拥有在行业内竞争力较强的现代化物流配送体系，建立了包括1个全国物流中心(长沙

市)、2个区域物流中心(西安市、杭州市)及11个省级配送中心的物流配送网络，其中仓储面积

77681平米，自有仓储23000平米占比30.3%。仓库采用自有配送管理体系，物流运输外包的方式

运作。同时，公司通过新建仓库管理系统（WMS）和仓库控制系统（WCS）对配送流程进行优化，

大幅提升货物拆零工作效率，从而提高了门店多频次、小批量、差异化需求的供货满足率。报告

期内，长沙全国物流中心被“中国仓储协会”评定为“五星级仓库”。

按照经营商品品规数计算，公司是全国药品零售连锁企业中商品较为丰富的企业之一。公司

与销售额全国排名前二十位的药品生产和批发企业均建立了业务往来关系，大多数供应商和物流

提供商和公司已经有超过5年的合作，保证了公司商品采购在价格及质量方面的竞争优势。同时，

公司运用质量信息平台、生产企业突击现场检查等多项质量管理措施，严格遵守国家GSP标准执

行商品采购、物流及销售的，进一步保证了商品质量安全。

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老百姓大药房连锁股份2015年年度报告

（五）标准化的经营模式和较强的复制能力

公司持续提升门店管理水平，积极推进和升级“整洁明亮、营销活跃、服务”3.5代店

标准化运营，形成《3.5代门店运营手册》。较强的标准化经营和复制能力有助于公司在扩张经

营网点的过程中，复制公司有效的经营和管理模式，提升新建网点的效益。

另外，公司在报告期内的并购工作步入了常态化和快速化的节奏，公司为此优化组织架构，

启动项目负责人制，推动并购整合标准化工作，形成标准整合模式，将集团核心工作融入并购企

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