央视曝光 韩国三星手机 4180元存严重设计缺陷 漫天要价欺瞒消费者(转载)(2)

在张晓龙看来，在智能手机时代，存储芯片的功能远不是“字库”所能概括的，更准确的表述应该为EMMC存储芯片损坏，而现在网络上很多消费者把 三星手机上的存储芯片故障称之为‘字库门’，这在某种意义上，是把三星手机出现的这个问题的严重程度，给说轻了。张晓龙的这一观点，也得到了移动互联网产 业联盟秘书长李易的认同。

李易：其实就是系统级的控制芯片。这个内存芯片，它出现了故障，那么整个系统就没有办法加载，它就没有办法驱动。它的作用是非常非常重要的。

张晓龙：(字库)这个(说法)容易误导其他人，误导消费者，感觉好像是一个很小的一个事情，但实际上，这个存储芯片是非常重要的。前摩托罗拉高级工程师张晓龙：（字库）这个（说法）容易误导其他人，误导消费者，感觉好像是一个很小的一个事情，但实际上，这个存储芯片是非常重要的。这样就会出现16gb的emmc芯片，实际可使用的空间不够16g，如下图这款emmc芯片，就只有15.7g的容量可以做文件存储使用。

张晓龙和李易一致认为所谓“字库损坏”的说法是将问题的严重性淡化，“芯片损坏其实是更严重的问题”。对于仰融有可能还回国的说法，采访中的众士给了一致否定的说法。 6、 存在以下情况的产品：芯片烧坏，产品元件缺失或外观损坏，pcb板烧坏、严重变形、断裂，线路划伤，pcb板腐蚀、生锈及有严重污渍的。

项立刚：不能说把它淡化了，如果它归结到这个字库门，或者是字库出了问题，那肯定就是在这个字库中间，它存在问题。

项立刚认为，手机“变砖”的可能诱因很复杂，不能简单归结为芯片问题，软件的逻辑指令出现细微错误也可能导致死机。如果没有进行具体的研究，比 较难进行判断。但是李易却认为，问题很明显是由三星产品设计本身存在缺陷造成的。李易告诉《经济半小时》记者的观点是，三星手机的设计缺陷主要在于三星手 机的主板设计不合理。而张晓龙的观点则认为，三星手机的问题，很可能出在存储芯片的擦除指令存在着缺陷。

张晓龙：三星在升级安卓4.0的时候，安卓4.0的内核代码里面会调用这个逻辑，这个逻辑本身是存在缺陷，有一定的概率，会在擦除存储芯片某一区域的时候，导致这个存储芯片被硬件所损。

但这次三星手机在多款手机型号上出现存储芯片故障，让这位业内人士也猜不到三星手机生产检测的流程为何出现了这样的失误。但这次三星手 机在多款手机型号上出现存储芯片故障，让这位业内人士也猜不到三星手机生产检测的流程为何出现了这样的失误。因为一款手机上市，通常有着严格的测试， 如果是因为设计不当，在测试的过程中，公司的技术人员会很容易查出这些故障，按照正常的生产流程，大公司的产品几乎不会出现这样明显的缺陷。

而在采访中，一些业内人士也有另一些观点，他们认为此次三星“字库门”事件，是要归结为三星产品的稳定性问题，他们认为行业的竞争越发激烈，或许是由于产品急于上市抢占市场，缩短了研发时间，而带来产品质量出现稳定性的隐患。

谢玉芬：所以呢，它就没有给出足够的时间，去做一个相应的测试，譬如说，一个稳定性的测试啊，老化测试啊。或者是在生产的过程中天津三星手机字库门手机哪里修，就是说对于批量来的供货，没有给出足够的测试。

ChinaBBB互联网国际采购平台CEO谢玉芬认为，从加快产品推进速度的角度来说，这很可能就造成了厂家对产品细节的忽略。但上述这些结论，在奇虎360的手机安全技术总监张旭看来，都还需要进一步的资料来进行验证。

奇虎360张旭：我们猜测也许有这么几个原因，那么第一个是芯片本身的损坏，然后还有一个比如说芯片的焊接的过程中间出了问题，导致说接触不良，或者短路，还有一种就可能说由于用户的自身使用的原因。

张旭告诉《经济半小时》记者，继去年12月三星Galaxy S3手机被用户投诉遭遇“字库门”后，今年四五月，三星另一款手机Galaxy Note II同样频繁曝出因“字库”损坏变砖，但是三星官方却一直没有做出任何回应，这种讳莫如深的态度，使得即便像他们这样的业内人士，也很难从已经批露的 信息中对字库门的原因做出准确的判断。

7、请各区县准备辖区环保工作情况书面汇报材料20份，并通知各被采访单位提前准备采访点详细介绍材料20份，材料电子版同时发至指定电子信箱（rzhb12369@163.com）。通过本章的学习，系统学习采访中常见的采访方式，主要有书面采访、电话采访、隐性采访、网络采访、电视采访和录音报道采访等。 第二节 一、在哪些情况下可用书面采访 1、在采访对象没有时间亲自接受记者面访的情况下，征得采访对象同意，用书面进行 采访。

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