央视曝光 韩国三星手机 4180元存严重设计缺陷 漫天要价欺瞒消费者(转载)

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2、卓异机器 海尔芯片 输入密码1,4,f2,f1,5,9 自动搜索 到20死机 需重新刷机 然后再输入密码1,4,f2,f1,5,9 自动搜索 搜索完以后 关机 开机 在关机 开机 就可以了看了 就是台标不对应。、卓异机器 海尔芯片 输入密码1,4,f2,f1,5,9 自动搜索 到20死机 需重新刷机 然后再输入密码1,4,f2,f1,5,9 自动搜索 搜索完以后 关机 开机 在关机 开机 就可以了看了 就是台标不对应。清cmos想问①下你的电脑用多少年了，我的电脑上个月也开始出手指（cpu的要不要擦看你自己，我的自己擦了，开始频繁死机，画面定格键鼠失灵，导致接触不良，电源用的太久，后来就是开机反复重启，网上能找的方法都用了，但注意是不是金手指氧化，bios设置成最安全模式，以上几步不行的话重装系统，最后是更换主板解决所有问题，用橡皮），还不行检查电源，把硬件①个个用置换法检查，我的电脑在反复检查后集中在主板和电源问题。

智能机频频变“砖头”原因成谜，维修漫天要价消费者叫苦不迭

业内普遍认为三星将尽早发布一款4k屏手机，但迄今为止三星尚未推出这样的产品。一年一度的mwc2018正在巴塞罗那火热举行，截止目前诺基亚、华为、三星、vivo、索尼纷纷推出新品，小编汇总了这两天正式发布的新机，看看各家发布的新机了解流行风向。从406超级会员日、413生态共享之夜，到414硬件免费日，再到420发布会上，乐视一口气发布的4款终端新品（超级手机2代、超级电视4代，无人驾驶超级汽车和乐视vr），有关乐视的信息在社交圈上所形成的传播，几乎都赶上霸屏的节奏。

这款被三星联席首席执行官申宗钧誉为“最卓越”的智能手机在全球市场表现不凡，在随后的短短50天内就取得了百万部的销量，此后的2012年第三季度，这款手机更是以1800万台的销量力挫群雄，成为全球最受欢迎的手机。

广受市场追捧的三星智能手机

就是在这个产品热销的2012年的9月，北京消费者小金成为了三星这款手机的用户之一。

消费者金女士： 9月份从京东上买的。

《经济半小时》记者：当时花了多少钱？

消费者金女士：4180多元。

小金的这部手机是三星公司和国内电信公司联合推出的合约机，4000多元的价格对当时刚刚大学毕业的她来说不是笔小数目。当时小金也想到购买过网上更便宜的所谓水货，但为了产品更有保障，她还是多花了些钱，在正规的渠道购买这部正品行货三星手机

消费者金女士：当时也是看重三星是一个大品牌，觉得它应该不管是售前售后应该都挺可靠的。

小金说，自己很爱惜这部手机，使用的时候很小心，也从没有刷过机。但尽管如此，今年6月份，使用还不到9个月的这部手机出现了问题。

它功能强大，来电即自动报姓名，而且声控接听，使用更方便，咪头麦克风智能吸音降噪，音质好，通话清晰，拥有它，再也不怕因开车而错过重要通话啦。我用360设置的是来电提示关机，结果在通话设置里，来电转接那就找到一个号码，用手机一打那个号，是个北京的号码，打通后提示的刚好是关机。简单来说就是：你打电话给对方，但对方因关机、处于没信号和通话状态不能接听你的电话时，系统自行播放提示音“中国移动来电提醒提示您，客户已启用来电提醒业务天津三星手机字库门手机哪里修，您的呼叫信息已发送，请放心挂机”，而且本次通话免费。

无奈之下，小金将手机送到三星的服务中心维修，一位工作人员接待了她，在一番检查之后，他告诉小金，他手机出的手机却依然还是频繁的死机。问题依旧存在。

消费者金女士：没到大概半个月左右，然后还是一样的死机，就持续了半年左右，手机一直在死机，

《经济半小时》记者：频繁到一个什么样的程度？

消费者金女士：就是每天大概死二三十次的那种，就是一直只能是硬拔电池或者是强制地关机。

《经济半小时》记者：一天死二三十次。

消费者金女士：就有的时候最频繁的时候开机几分钟，两三分钟动两下它就会死，完全没法使用了。

无奈之下，小金将手机送到三星的服务中心维修，一位工作人员接待了她，在一番检查之后，他告诉小金，他手机出的手机却依然还是频繁的死机，问题依旧存在。找过两次三星的服务中心，可每次得到的维修意见都是相同的，直到又找过两次三星的服务中心，可每次得到的维修意见都是相同的，直到现在，已经刷过三次系统的手机，频繁死机的问题完全没有得以改善。

维修师傅：它的字库坏了。

那么什么是手机的字库呢？

维修师傅：就是主板上的一个芯片坏了，就是它的存储芯片。

这位维修师傅告诉小金，简单的说字库，就是三星S3手机主板上的一块芯片，他认为，是由于这块芯片设计上的一些缺陷，在频繁的引发手机死机的故障。解决这样的问题，需要更换成升级后的芯片，才能解决手机频繁死机的问题。

2导致三星手机频繁死机的“字库”

金女士：换完了就没事了？

维修师傅：对，你换完以后，它就好了，原厂的字库都有这个问题，换完以后，就修改过来了，明白了吗？

这位维修师傅说，三星手机字库问题并不少见，现在他自己手里在修的就有三台。

金女士：什么样的机型最容易出问题？

维修师傅：就是三星7100，这不还有一个要换的嘛。

金女士：这个就是啊。

维修师傅：嗯。

金女士：就是那个Note2。

在市场上听到了这样的介绍，小金立刻在网络上进行了查询，查询的结果显示，在搜索网站上输入搜索关键字“三星字库门”，相关结果超过103万 条，在微博上搜索“三星字库”也有817条结果，此外，由遭遇三星字库门的消费者所建的QQ群不少于6个，最大的一个群成员达到400。而这些遭遇字 库门的手机一般以NOTE系列及S系列最为常见，大家共同反映的基本表对自己的三星手机开始了担心，为此，她再次找到了三星的服务中心，但是这里的工作人员坚决否认她的手机是字库问题造成的。

金女士：那是不是字库出了问题啊。

三星工作人员：字库没关系。像这种情况，都是软件，没别的问题。

这已经是短短五个月内，小金的手机第四次被刷机，这样的维修结果让她很是失望，她认为，三星坚持不承认手机是字库问题，其实就是不愿意承担更换字库的费用。那么，三星对于认定字库出现问题的手机，是否能够保修呢。不仅是英国的维修方式和中国存在重大差别，即使在香港，三星公司对于出现字库门问题的手机，维修政策也和中国内地的完全不同，在采访中《经济半小时》记者了解到，这位深圳网友的三星s3手机由于购自香港，在遭遇字库门后，他在香港享受到了免费保修服务，更换了手机的主板。

《经济半小时》记者在网上搜索后也发现不少类似案例。在北京的刘女士，2012年9月购买的S3手机使用11个月以后突然死机变砖，被三星特约维修点认定为字库脱胶，不予保修，报价760元；

在武汉，这位叫“爱茜茜的冯十八”的网友发微博称，自己购买的行货NOTE2出现字库门，被三星官方授权维修点告之：自己使用方法不当，不在保 修范围内。另一位网友“XIN如栀水”说自己的NOTE2使用2个月之后字库烧坏，三星说不在保修范围，很想问问三星到底保什么，买行货到底有什么保障？

网友“野蛮萨撒野”说，他和同事买的note2虽然在保修期内，但是因为字库门都不保修。在西安，网友潮人王同学说自己买的联通合约机三星s3行货不保修字库，手机变砖头。另一位网友“xin如栀水”说自己的note2使用2个月之后字库烧坏，三星说不在保修范围，很想问问三星到底保什么，买行货到底有什么保障。

在河南，郑州的一位网友称：三星NOTE2发生字库门，在保修期内也不保修；

在西安，网友潮人王同学说自己买的联通合约机三星S3行货不保修字库，手机变砖头。

这些消费者都声称自己是在正规渠道购买的三星手机，但在保修期内，却又无法享受到字库保修的服务，而根据三星官方维修点的报价，他们更是承担不 起，北京李先生的三星S3手机问题在被认定为字库造成的以后，两家三星官方维修点的报价分别为780元和2000元。在这些让人无法猜透的维修价格体系面 前，更多的消费者只能被逼无奈的转而选择价格更为便宜的私人维修点进行维修。《经济半小时》记者也试着联系了其中一家。这家维修点的负责人告诉记者，从他 们这儿卖出的三星手机因为字库问题返修的比例的确不低。

维修点负责人：这是我们的维修记录，9月份十几个。

《经济半小时》记者：一共是有13个？

维修点负责人：对对。

《经济半小时》记者：那9月份一共报修的有多少？

维修点负责人：一共，我算一下，60个。这么算一下，是20%多。

这位负责人说，在他们店里销售的其它手机也会出现因为字库故障而返修的情况，但三星的S3系列和NOTE系列的的返修率远远高于正常比例。

《经济半小时》记者：比如说一个其他手机正常的返修率大概是在多少？

维修点负责人：非常少，卖200个能出现一个吧。三星的比较普遍。

《经济半小时》记者：是一个什么样的比例？

维修点负责人：20%左右。

《经济半小时》记者：最主要的机型是什么？

东莞德诚机电从事工业电路板维修、变频器维修、plc维修、触摸屏维修、伺服驱动器维修、伺服电机维修、直流调速器维修、工控机维修、工业电源维修、ups维修、工业仪器仪表维修的大型公司，我公司有多名资深维修工程師6人、高级维修技师20人、技师30人、有采购部、开发部、维修部、有的维修团队，我们维修速度快、服务好、收费合理、在东莞口碑最好、是东莞市五星级维修企业、承诺修不好不收费,任何器件不管因为任何原因不修,都不收取任何费用原封返还,用户只需承担按邮政mes或快递公司标准到付的快递费,欢迎广大工业企业签订长期维修协议,价格优惠，不受品牌，行业限制，我公司检测仪器齐全，维修经验丰富，维修成功率高，收费价格低廉，质量保证。在桌面上鼠标右键，属性，设置，在中间的地方就可以看到“显示：在xxxxxx上的默认监视器”，‘xxxx’就是显示卡的型号，目前我们能见到的，主流的独立显卡有nv的7100系列、7300系列、7600系列、7900系列、8800系列，还有笔记本上的6400系列、7400系列、7700系列，ati的x1300系列、x1550、x1650系列、x1800系列、x1900系列、x1950系列，还有笔记本上的x1400系列、x1700系列等。在桌面上鼠标右键，属性，设置，在中间的地方就可以看到 “显示：在xxxxxx上的默认监视器”，‘xxxx’就是显示卡的型号，目前我们能见到的，主流的独立显卡有nv的7100系列、7300系列、7600系列、7900系列、8800系列，还有笔记本上的6400系列、7400系列、7700系列，ati的x1300系列、x1550、x1650系列、x1800系列、x1900系列、x1950系列，还有笔记本上的x1400系列、x1700系列等。

“字库门”背后或存更大设计缺陷，三星官方解释遭专家质疑

从“突然死机”到“无法开机”再到“字库损坏”，高价维修，已经成为众多三星手机机主的共同遭遇。那么到底是什么原因导致了三星手机字库损坏？《经济半小时》记者带着疑问进行了采访。

张晓龙：这个存储芯片相当于你这个电脑硬盘，硬件存储芯片再不接受新的指令了，就不在再操作了，它自己死掉了。

在北京，《经济半小时》记者带着消费者关于三星手机的字库门疑问，见到了曾任摩托罗拉[微博]高级工程师的张晓龙，他告诉记者，所谓的‘字库损 坏’‘字库脱落’这些说法其实都是不太准确的，因为如今手机发展已经进入智能机时代，早已不存在‘字库’的说法，‘字库’还是功能机时代的概念。

那在智能机时代，这个存储芯片它的功能已经远远超越了存储字库。张晓龙：在功能机时代的时候，很多程序，很多手机的程序，和他的字库信息是存储在一个专用芯片里面，一些售后和维修人员就习惯把这个存储芯片称做字库芯片。他解释，智能手机流行前的功能机时代，存储芯片通常存储了一段很小的代码以及一个字库，所以行内通常称存储芯片为“字库”。

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