苹果手机怎么重装系统 针对“降速门”风波 苹果表示将更新软件显示电池健康状况

近日，苹果手机陷入“降速门”风波，不少用户发现，手中的旧款iphone手机，在升级了最新系统后，出现了性能减弱、反应变慢的问题。苹果公司首席执行官库克近日表示，苹果公司将发布一个软件更新，允许用户关掉会导致电池容量较低、会使iPhone手机运行速度减慢的功能。

“更新后，手机会告知相关用户，为避免意想不到的重启情况，将降低手机性能，如果用户不需要这一操作，可以选择关闭该功能”，库克称，“但我们不建议关闭。因为我们认为用户手中的iPhone手机对他们来说非常重要，谁都不知道什么时候会有紧急情况发生。我们的行动都是为了服务于用户。”

上海市消保委方面在查询函中提出了四大焦点问题，包括旧款iPhone手机在进行iOS10.2.1系统更新后普遍出现了反应变慢、性能变弱的现象，苹果公司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降，更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果；苹果公司在未告知且未取得消费者同意的情况下，擅自通过系统升级造成手机性能降低，将采取何种有效补救措施；苹果公司将导致手机性能降低的更新与其他更新捆绑在一起向消费者推出，使消费者在更新时无法选择，为保障消费者的选择权，在提供更新方案时，如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出；为保障消费者的知情权，苹果公司在手机销售和系统更新时，对与消费者有重大利害关系的信息，如何做到真实、全面的披露。

苹果回应表示，将在系统更新中加入一个全新的功能，让用户可以清楚看到电池的健康程度，大大提高透明度。更新系统后，用户可以自行选择是否要“降频”。

上海市消保委表示，根据消费者权益保护法的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利，因此，苹果公司有义务采取切实有效的措施保障消费者的知情权和选择权。

上海市消保委副秘书长唐健盛说，在“降频门”事件中，用户面临着两难：一是不知情，不知道更新会导致手机变慢；二是即使知道手机更新会变慢，也不敢不更新，因为很多应用需要最新版本。“因此企业要将知情权和选择权还给消费者，消保委将持续跟踪和关注事件，希望企业尽快将相关的改进措施具体化并落实到位。”

上海消费者小于使用的iPhone6手机在系统更新到iOS10版本以后就出现了卡顿，当时他以为是系统升级之后的一些偶然现象，就没有理会，但之后手机系统的再次更新升级让小于很苦恼。

2017年9月份的时候，升级了iOS11之后，小于感觉手机越来越卡，“特别不能接受的，就是有的时候甚至接电话大概要五六秒钟，七八秒钟才能有反应。”

之后，12月份的一天，他无意中在论坛上看到有人发帖称，找到了苹果旧款iPhone变慢的原因：CPU被降频了。通过拿iPhone6与iPhone7来对比测试，发现使用2年多的iPhone6、iPhone6s在升级了iOS10.2.1后会变卡顿，而CPU的频率从1400MHZ降至600MHZ，所以手机自然会变慢。该网友还介绍了他所使用的测试软件。

小于也使用了测试软件，发现iphone6CPU最大频率本该在1400兆赫兹，而他的手机CPU频率只有600兆赫兹，因此小于认为，他的手机被降频才是导致卡顿的真正原因。随后，小于联系了苹果的客服。

苹果客服的解释让小于很无奈。之后，苹果客服还建议小于重新安装系统、恢复出厂设置，并提出了异议是不是手机电池的老化导致降频。苹果手机怎么重装系统记者查询苹果官网找到了小于提到的，苹果公司所谓的声明。简单地描述就是：一是系统有些临时的小错误但已经解决，二、建议换块电池。苹果手机怎么重装系统

听信了苹果客服的解决方案，小于一一照做，但结果除了白花了588元电池钱之外，小于手机的卡顿问题并没有解决。

苹果公司给出的两个所谓的解决方案，一个是重装系统，一个是换电池，消费者小于都做了，但是手机卡顿现象并没有任何缓解。那么手机降速的真正原因是什么？

我们也注意到实际上苹果公司的一些说明和它的相关的举措，其实并没能解决消费者的不满。换言之说，我们消费者手上那些变慢的手机到底该怎么办？苹果到底采取了什么样的，这个苹果到底通过什么样的一个行为，让消费者的手机变慢了，变卡了？

专家表示，CPU的频率越高，运算能力越强，频率越低，运算能力越弱。这次用户出现卡顿现象，其实是手机降频，运算能力下降了。

这次苹果其实是针对异常关机出的补丁包，而异常关机的话，咱们从技术上来讲，这是一个BUG，它可能在用户不知情的情况下，选择了一种不是非常妥当的方式来解决这个异常关机的现象。

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/ruanjian/article-62028-1.html