苹果手机怎么重装系统 苹果降频门风波:iPhone旧手机升级即陷卡顿状态(3)

消费者 小于：

在那个苹果普陀区环球港直营店然后更换了那个电池，他反映就是我手机的电池是处于非常良好的状态，说建议我当时就是重装系统，然后还原所有设置嘛，但是我做了这些东西之后，发现那个卡顿还没有那个消除。

专家：苹果手机卡顿确为降频所至

苹果公司给出的两个所谓的解决方案，一个是重装系统，一个是换电池，消费者小于都做了，但是手机卡顿现象并没有任何缓解。苹果手机怎么重装系统那么手机降速的真正原因是什么？

记者从上海市消保委了解到，2017年有关苹果产品和质量的投诉就有2600多件，然而就在近两个月，有关产品降速事件的投诉就高达300多件，上海市消保委的工作人员告诉我们，这个数字还在不断上升。

苹果手机投诉多 上海消保委向苹果发出查询函

据统计，上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件，这些投诉涉及电池质量、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。上海市消保委在梳理和汇总消费者意见的基础上，向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函。

上海市消费者保护委员会副秘书长 唐健盛：

我们也注意到实际上苹果公司的一些说明和它的相关的举措，其实并没有能够解决消费者的不满。换言之说，我们消费者手上那些变慢的那些手机到底该怎么办？苹果到底采取了什么样的，这个苹果到底通过什么样的一个行为，让消费者的手机变慢了，变卡了？

专家强调，CPU的频率越高，运算能力越强

，频率越低，运算能力越弱。这次用户出现卡顿现象，其实是手机降频，运算能力下降了。

工业和信息化部电信研究院华东分院 信息安全部副主任 王朝栋：

而它这次苹果针对这个事情，其实是针对它异常关机出的补丁包，而异常关机的话，那应该是一个，咱们从技术上来讲，这是一个BUG，而它针对这个BUG的解决方法呢，它这是它的一种解决方法，只是这种解决方法咱们前面讲了，它可能在用户不知情的情况下，选择了一种不是非常妥当的方式来解决这个异常关机的现象。苹果手机怎么重装系统（南方财富网手机频道）

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