即将发布：三星笔记本电脑三年内更换主板6次

三星笔记本电脑三年内更换主板6次

2010年12月20日，维权网站收到来自江苏无锡的消费者朱先生的要求，称他在2007年7月购买的三星笔记本电脑在更换了6次计算机主板后又出现了问题。 ，他对三星笔记本产品的质量深表怀疑。

三年内更换主板六次

2007年7月，朱先生在无锡市梦幻岛购物中心购买了一台三星笔记本电脑。计算机型号为Q70AV01，计算机编号为959W93BP600869W。朱先生说，从购买笔记本电脑到2008年7月，他很少使用这台计算机。严格来说，这台计算机仅在2008年7月才使用。

但是，朱先生没想到的是，该计算机突然出现黑屏，闪烁的屏幕，并且在2008年11月无法开机。三星计算机当地的售后服务站确定这是主板问题，并且需要更换。

“我没想到的是，这次变化是6倍，这使我不得不怀疑三星笔记本电脑的质量。”朱先生无奈地说。

后来，朱先生向编辑提供了更换六个主板的时间，地点和维修收据的照片。从朱先生提供的信息可以看出，三年来，朱先生已经在南京和无锡的四个三星售后服务站更换了主板，但是每次更换后问题很快就会出现。朱先生更换主板的具体过程如下：

从2008年11月开始，朱先生先在南京珠江路的三星专修站更换了主板，并在南京洪武路的三星专修站和三星专修站更换了两次主板。在无锡​​市上马墩。更换主板一次。朱先生向编辑透露，在这几笔更换期间，维修电脑并正常使用2至3周后，问题再次出现。

2009年7月，朱先生再次在无锡市上马墩三星特约维修站更换了主板。更换之后，直到2010年11月为止，计算机一直可以正常使用，并且计算机突然再次出现黑屏和模糊屏幕。无奈之下，朱先生不得不第六次在无锡市星源路三星特约维修站更换主板。

在保修期内，消费者不同意维护费用

先生。朱说：“ 11月份更换的主板现在又出现了问题，这次维修人员告诉我，如果我想维修它，这一次将被收费，因为我的计算机已经过了保修期。三星承诺将提供三年保修，并且我已在三年内对主板进行了六次更换。每次更换后，保修期应根据更换后的日期重新计算。”

对于这次维修的收费问题，朱先生坚决不同意。

三星：我们正在为消费者申请免费维修

2010年12月20日，编辑对朱先生报告的问题致电三星计算机客户服务。客服人员记录了消费者的情况，并表示相关负责人会回覆编辑。

2010年12月24日，三星集团投诉部门相关负责人答复编辑，客户服务人员不知道朱先生以前有6次更换主板的经验。他们正在积极与朱先生联系，并希望朱先生可以提供6张维修收据以更换主板。验证后，三星将为消费者提供满意的答案。

2010年12月30日，编辑致电三星投诉部门的张先生。张先生说，他们已经核实了消费者的状况，现在正在为消费者申请免费维修。该报告已提交给维修工厂，将很快提供。有结果。后来，编辑再次与朱先生联系，朱先生还确认他已向三星客户服务中心提供了6张维修单，他们正在为朱先生申请免费维修。

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