购买不带的戴尔计算机，每年3次以进行维修和退货会造成麻烦

Northeast.com，7月26日。去年八月，来自姜女士家人的孩子被理想的大学录取。她为孩子购买了一台戴尔笔记本电脑。出乎意料的是，这款笔记本电脑一年内修复了3次。姜女士要归还计算机时，由于缺少而造成麻烦。

7月19日，消费者协会的工作人员来到戴尔计算机售后中心，以帮助捍卫自己的权利。

消费者手中只有。

消费者：购买时没有

根据姜女士的说法，去年8月，她为孩子购买了一台戴尔笔记本电脑。

当我第一次购买时，销售人员只向她提供了一张。根据销售人员的说法，此可用于维护。

购买了计算机后，姜女士的孩子带着计算机去国外学习。出乎意料的是，使用计算机不到两个月后，主板出现了问题。

第二年，由于主板问题，这款笔记本电脑被维修了3次。

“经过3次维修后可以更换计算机。当我在百脑汇发现大庆戴尔计算机的售后服务时，工作人员解释说，一年内可以更换3次，但必须出示计算机。购买时。还有。”姜女士说。

因为江女士购买机器时缺少用于打印的机器，所以购买计算机的商店已经不存在了，并且很难更换计算机。因为售后人员不同意替换她，所以她别无选择，只能将事件报告给《大庆晚报》和城市消费者协会。

7月19日上午，记者和美国消费者协会的工作人员来到戴尔计算机售后中心。

在采访中，售后人员表示，姜女士的计算机由于缺少打印的机器而无法退回。这是公司的政策。

记者在售后士可以成功捍卫自己的权利吗？

消费者协会的工作人员在现场对戴尔的售后人员进行了质询，并解释说该规定是霸主条款。

工作人员说，姜女士可以在没有的情况下捍卫自己的权利，并且需要遵守一些法律。根据国家计算机三包质量保证条例，计算机出现质量问题后，如果在7天内购买了产品，则消费者可以退货。如果在8到15天内，消费者可以更换商品。但是，在一年保修期内，如果计算机维修了两次，则操作员应将产品更换或退还给消费者。

消费者协会的工作人员还说，姜女士可以不带就退货。根据“计算机三包”的第二十八条，在十种情况下，可以免除运营商“三包”责任。第四段中只有一项，即没有正式的三包保证书或正式，但可以证明计算机在这三包的有效期内。在内部，商家还必须执行这三个保证。根据戴尔计算机自身的规定，江女士没有就无法享受“三包”，这意味着它属于“霸主条款”，必须予以纠正。

“根据国家工商行政管理总局侵犯消费者权益的士。

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