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电脑杂谈  发布时间:2017-02-12 22:14:42  来源:网络整理

改进建议:

在考虑用户选择医生的便利上建议加上按医生名、科室、疾病搜索框,在筛选上建议添加按医生职称级别帅选、按响应时间排序。

建议在支付环节丰富支付渠道,增加春雨医生的会员卡账户余额支付、短信支付等多种支付渠道。

四、找医生

搜索框:

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注:左百度搜索框、中百度搜索框、右丁香医生搜索框

搜素框存在提示占位符按医院、医生名、疾病搜索,测试结果无法按医院名模糊检索。建议根据用户输入的关键字,并将用户最常见检索词为依托进行算法设计,智能补全最适合该用户并且最热门的内容供用户自行选择,提供历史搜素痕迹供用户选择类似百度搜索功能,搜索框左侧增加语音搜索功能。

找医生查询结果:

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注:春雨医生找医生流程截图

建议改变现在的找医生查询结果展现机制,利用大数据、LBS等技术针对用户的日常检索疾病和所在位置优先展示附近的高级别医生。建议增加按医院和城市检索功能,为今后上线的春雨诊所引流做铺垫。

建议考虑增加平均应答时间、多少人购买、综合指标系数。综合评价指标建议参照平衡积分卡体系(财务收益、客户关系、内部运营、学习成长)按服务收入、用户评价、服务人次、响应时间、医生级别等多维度考核计算综合评分。

医生个人信息主页:

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注:左快速问医生、中好大夫、右微医

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注:左平安好医生、中百度医生、右阿里健康

建议参考好大夫、微医模式增加医生简介、出诊时间、专家文章、就医经验、历史咨询页面。

春雨医生简介信息右箭头图标不明显建议加颜色突出显示。

医生简介增加号、好评数、平均应答时间、综合评价指标、荣誉称号。其中荣誉称号可以按月分响应时间、接待人次、关注人数、已经用户评价数、敬业评价数命明为勤劳小蜜蜂啊、华佗在世、万人迷等。

四、快捷通话

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类似于滴滴打车接单响应的模式,建议增加按地区、医院、医生级别筛选框。

五、门诊预约

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注:春雨医生门诊预约界面

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注:百度医生预约医生界面

建议增加按医院、医生级别筛选框、可以按位置距离排序。查询结果列表界面增加距离用户的路程,在预约信息界面建议增加医生出诊时间选项。这样用户可以就近选择医生在出诊用户也有时间的那位医生进行预约。

六、专科板块入口

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目前春雨医生可以根据现有医生总科室人数、总收入、个人最高收入、活跃度数据增设专科板块比如(妇产科、儿科、整形美容科、泌尿科、皮肤科、眼科、口腔科),推出优势科室,强化单科的竞争优势。根据用户需求最大的几个科室设定独立入口,方便用户直接进入,目前春雨医生专科板块界面与找医生界面大体一致但是可选医生不多,并且没有针对这些专科特色的信息。

建议根据这些专科的特性需求设定单独功能比如类似妈妈帮的产检报告、育儿知识、胎教音乐、宝宝取名的功能,建议单独开发APP(针对妇产科、儿科、整形美容等重度垂直病种的特性需求可以借鉴更美、爱牙、大姨妈、美柚),春雨医生主APP只负责咨询,在专科板块界面做子APP的推荐引导。可以考虑借鉴微博大V的机制规则引入社交元素培养一批拥有巨量粉丝群体的网络医生。

七、春雨好医生

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注:左春雨好医生、中右微医身边好医生评选活动

春雨好医生主要推荐咨询专家,建议推荐按周或按月选出在响应时间、接待人次、关注人数、用户评价数、敬业评价数排名较好的各科医生,并给予勤劳小蜜蜂啊、华佗在世、万人迷等荣誉称号。

建议和用户中心个人积分体系一样给医生也建立一个积分体系。比如回答问题加积分,可以按答题数量、用户点赞或点击谢谢数换算积分,按相应积分给予相应的称号,推出年度、月度、周排行制度。

可以考虑借鉴时下流行的评选营销比如和有关部分单位合作开展身边好医生评选等活动增加APP的知名度和医生的忠诚度。


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