体验时间:2015年5月31日
从产品功能列表上可以看到,这些公司选择往自家APP中添加的功能数量差距很大。在互联网医疗这个谁也没有找到清晰出路的新市场里,笔者认为在产品功能上越克制的公司,越能说明在大局面上心里有底,那些堆砌各种功能的APP未必是用户真正需要的。
但对于用户来说受限于手机内存显示空间移动医疗有着等不同于PC的特性,一个手机同类型APP很难安装太多款,谁的产品能覆盖用户的大部分需求,并且在需求的深度和广度上挖掘的最好,谁就能赢得用户。超级减肥王app
从笔者的初步对比来看多年耕耘于移动医疗的春雨医生是目前所能覆盖用户大部分需求的一款APP,也是目前用户体验最好的APP,从下载量的市场表现也证明了这一点,但是在部分功能点的细节设计上依然存在改善的空间,对于用户来说同类型APP谁如何借鉴其他产品的优势功能,取其精华去其糟粕,结合公司的战略定位和现有资源对产品做进一步的加法和减法是春雨医生团队下一步所以努力的方向。建议春雨医生在主体功能设计上增加挂号、药品电商、用药提醒和健康测试等功能。挂号作为目前用户最迫切的需求之一,也是深耕移动医疗行业的不二法宝,建议管理层在考虑现有资源的基础上考虑是否纳入公司的研发方向。

图7 春雨医生APP功能
春雨医生APP产品整体架构上比较清晰,采用灰白色为主色调,导航是经典的Tabbar加上九宫格的形式,分为空中医院、健康中心、自我诊断、新闻、社区、个人中心六个主要板块,个人中心在各版块左上角点击按钮以独特的抽屉效果弹出贯穿整个软件。这些板块分别覆盖用户以下需求:
空中医院:提供快速的健康咨询,执业医生回答用户关于健康的的任何问题。
健康中心:提供个性化健康解决方案提供包括育儿健康方案、个人健康档案。
自我诊断:根据身体部位查询患病概率,并提供疾病库、药品库、附件医院查询。
新闻:提供健康领域资讯新闻,针对育儿、两性、情感和部分热点资讯设置专题。
社区:针对不同类别用户提供交流社区。
3.3.2.1 空中医院

空中医院板块采用九宫格的方式展现了滚屏信息、免费提问、今日义诊、找医生、快捷通话、门诊预约、各专科医生咨询专版以及春雨好医生等功能。
一、滚屏信息

建议将空中医生界面上方滚屏信息中春雨特卖商城单独作为一个项目列示。
二、免费提问
咨询前病情描述:

注:左春雨医生、中快速问医生、右好大夫
春雨医生、快速问医生、好大夫都有免费问诊功能,咨询流程大体一致,都具备咨询问题描述建议,为确保病情描述更全面都做过咨询问题字数控制,其中好大夫APP还对患者信息、完善病情、要获得的帮助做了部分必填项目。
咨询过程中:
提交病情描述后春雨医生需要切换到个人中心-提问历史中打开医生咨询对话界面,好大夫也是如此,一定程度上加大了用户的操作复杂度,这一点不如快速问医生方便快捷可以直接在提问界面进入医生咨询对话环节。
咨询后评价:
送心意:

注:左春雨医生、右快速问医生
春雨医生和快递问医生都引入类似微博的打赏机制通过用户送心意给予医生的服务一定的物质奖励。快速问医生在心意金额上面有感恩花篮。白衣天使、医者仁心、华佗在世等称号和小图标,并且在titleBar下面有已有多少位朋友为感恩医生,送出了多少件心意礼物提示,引导用户为医生服务给予物质激励。在用户咨询对话框中快递问医生存在签约健康顾问等超级链接引导用户购买相关收费服务。
三、今日义诊

注:春雨医生今日义诊界面
在众多移动医疗APP中目前春雨医生和微医均存在今日义诊功能,春雨医生主要以1元图文咨询为主打,微医则是0元图文咨询,一定意义上促进了这两个公司的用户留存度。一元图文咨询的好处在于可以培养用户的付费习惯,但是在购买服务的支付环节没有支持春雨自己的会员卡账户余额充值支付功能。微医今日义诊界面没有科室筛选和智能排序给用户在医生选择上造成一定的麻烦。这一点春雨医生在用户体验上做的较好,但是依然有改进的空间。
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好可怜的学生党