36 debut登场| Sales Easy获得腾讯独家1.2亿美元E轮融资

9月5日，E-Sale宣布获得腾讯投资的1.2亿美元融资，这是目前国内CRM领域中最大的一笔融资. 此前，该销售已由红杉资本，经纬中国等机构投资； 2017年1月，他们获得了由腾讯领投的2.8亿元的D轮融资； 2018年4月，他们获得了腾讯公司1亿元的D +轮融资.

出于腾讯持续增加销售销量的原因，销售销售的创始人兼首席执行官史彦泽表示，“联系”是腾讯与销售销售企业共同的使命. 在企业方面，销售可以帮助企业联系客户并提高效率；在消费者方面，腾讯有更深刻的了解. 双方的结合将为企业用户提供全链数字解决方案，以帮助企业连接内部部门和外部分销商，服务提供商，终端设备和用户，并打开整个价值链.

除了进行2B面向客户的销售CRM（客户关系管理软件）外，腾讯还继续增加零售CRM（例如Youzan和Weengeng）. 关于腾讯在CRM领域不断的逻辑，36 Krypton与行业企业家进行了交流，他们除了对CRM软件公司进行财务投资外，还珍视其在改善用户流量方面的作用. 腾讯不擅长应用级CRM，后者更倾向于企业的内部流程管理，如宜商. 但是，在腾讯向工业互联网过渡的过程中，它将越来越关注企业软件的战略意义.

合作不断加深，销售平台结合腾讯的连接功能推出了“客户数字平台”. 将来，它将进一步使用腾讯的功能来连接和连接所有渠道

2018年，SalesEasy开始使用微信和小程序来实现在某些客户应用场景中连接经销商，设备和最终用户的功能；今年5月，SalesEasy和腾讯发布了一个产品与客户的联合运营云平台，该平台将腾讯的企业终端营销和服务功能以及简易销售CRM整合在一起. 双方为企业客户提供整体客户运营解决方案. 在9月5日的Engage会议上启动的“客户数字平台”反映了合作不断加深.

施延泽介绍说，作为从销售到获取客户再到客户服务的轻松销售的一站式平台，“客户数字平台”不仅包括Engage Suite的应用层产品销售易 营业额，还包括PaaS，IaaS和其他基本产品. 服务和设施. 而第三方合作生态，从底层架构到前端端口的全方位集成，解决了企业自身发展带来的高成本，迭代难的问题，以及烟囱的困境. 购买每个业务部门带来的“样式”数据岛.

虽然“客户数字平台”已经接管了自己的功能，但它还将利用腾讯的AI，大数据，DMP，呼叫中心销售易 营业额，QQ渠道和企业微信功能，通过腾讯的完全连接渠道开放未来. 企业的后端供应链和前端需求链与外部合作伙伴和客户建立联系.

在这一轮融资之前，E-Sales在客户方面也取得了重要突破. 在连续赢得中国工商银行，神谷集团，上海电气等大客户之后，今年的销售已获得联想集团的订单，这被认为是大客户服务能力的里程碑事件. 在与E-Sale合作之前，联想一直在从外国制造商那里购买软件. 替换的动机是通过云化来优化成本，而另一方面，这是来自E-Sale更高的开发效率和服务强度.

检查PaaS可以使用两个维度作为参考，一是检查产品的客户服务规模，二是检查ISV可以复制的行业解决方案的数量

Easy Sales认为能够获得联想的认可反映了该公司能够在PaaS级别上支持大型企业的复杂业务需求和技术挑战. Sales Easy于2015年开始开发PaaS平台，今年已是第五年. 2017年，它从硅谷招聘了技术人才，并增加了对PaaS的投资. 如今，投资已达到数亿美元的水平. 该公司200名员工的产品开发团队中，近一半专注于PaaS平台.

尽管SalesEasy在早期就开始部署PaaS，但实际上，这不是计划中的业务路线. 由于服务于中型和大型客户时个性化需求的挑战，该公司被迫投资于PaaS. 自2016年起，上海通用汽车开始销售时就开始使用PaaS平台. 目前，销售收入的75％来自基于PaaS的旗舰产品.

Sales PaaS平台具有三种服务模式. 主要用户是销售销售的内部销售开发，客户研发人员和集成商以及第三方ISV. 与财务，人力等功能性企业的服务软件相比，CRM产品对不同行业，不同规模客户的要求差异很大，对行业的理解和适应要求也会更高.

与行业ISV合作可以使销售变得容易，从而快速创建不同行业的行业解决方案. 石言泽以36 Krypton为例，说明销售公司曾经定制了一套适合垂直行业领导者的CRM解决方案. 后来，当将此行业CRM应用于其他行业的公司客户时，由于类似的用户场景，重用效率非常高.

Salesforce合作对CRM行业的影响尚待观察，而中国领先的制造商正在竞相竞标

今年7月，阿里巴巴与全球领先的CRM公司Salesforce达成了战略合作. 前者有渠道，后者在产品技术方面处于领先地位. 该消息一经宣布，许就认为国内CRM供应商将面临强大的竞争对手.

但是，Salesforce还面临着诸如中国市场本地化等挑战. 对于Salesforce的美国总部，它可能优先考虑在中国采购《财富》 500强公司的分支机构. 但是对于中国的其他客户，Salesforce的价格和服务可能无法满足这些公司的期望.

另一方面，腾讯投资的SCRM制造商六渡人合（EC）今年也完成了新一轮融资. CRM也是如此，而EC和E-Sales的重点不同. 前者主要使用实时通信工具来定居和管理客户以进行销售，而后者则使用较重的内部流程并具有较高的自定义级别.

此外，百度最近还借助百度的流量和技术推出了爱凡凡CRM开放平台，为企业提供营销和销售服务流程管理. 国内互联网公司与CRM供应商之间的合作，投资或自建平台反映了流量分红高峰后向精细化运营扩展的趋势. CRM作为直接转换和吸引流量的工具，已经成为巨头竞争的重要领域.

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