用户投诉：拼多多旗下多多进宝平台多次无故不返佣金或难以提现

【猎云网北京】7月24日报道（文/种山）

近日，有不少用户借助黑猫投诉系统投诉多多进宝无故审核失败、不返佣金，部分客户被扣押佣金数万元。猎云网在该投诉系统借助搜索关键词多多进宝看到，该系统共有106条相关投诉信息。

无故不返佣金或无法提现

多多进宝是拼多多旗下的一款为商家提供新型营销的软件。商家可以自主设定优惠券和佣金比例，以鼓励推手去帮助顾客分享商品链接，实。

但实际状况，用户体审核失败，存在欺诈推手，按照拼多多-多多进宝的方法，我们推广出去的产品，应该付给我们佣金，无奈拼多多直接对我们订单审核成功，将近两百块的辛苦费就没了”

即使多多进宝审核通过，但有客户的佣金也迟迟未能提不帮结算，不能提现，注册当天就实名认证了，第一个月推广期间20号没有结算，感觉是第一个月没有在意多多进宝登陆，后来没有再做推广，到了这个第二个月了，还是仅仅审核通过，不帮结算，不能提现，规则是当月15号之前审核通过的订单给结算打款，结果上个月审核通过的订单都没有打款，从注册到今天，一块钱没有打款。钱就在多多进宝。”

此外，还有用户表示，自己在多多金宝推广的20单却无故只显示失败8单，多多进宝系统涉嫌恶意增加推广单数。“这边卖家下单了，并且有订单号和图片，一共推广了20多单，但是我这儿多多进宝后台只显示推广顺利了8单。”

对此，商家“拼多多客户服务”在黑猫投诉系统回应部分客户，会妥善帮助顾客解决难题，并对个别客户强调的弊端做出了相应的解释，商家“拼多多客户服务”称，部分客户佣金审核成功因素在于“账号存在非微信号登陆，微信未实名认证，未绑定银行卡或绑定时间过短多多进宝登陆，未关注多多公众号，或者在微信和系统存在异常操作等状况都可能会检测为行为异常，造成审核成功”，但用户表示，许多“拼多多客户服务”提出的解释并未在多多进宝的官方规范外，实属无赖之举。

客服回应离谱

多多进宝主要是为了使拼多多的商家可以借助推手的分享链接，帮助其获得站内流量，从而累积基础产量，打破商品零销售的窘境。

此前拼多多的广告产品对商品都有或多或少的销量要求，例如搜索会要求销量是非零，部分产品规定利润是500，但多多进宝对商品的销量是没有要求的，商家借助多多进宝积累至销量后，还可以提高关键词搜索排名和商品分类页排名，增强商品跟店铺的曝光。

在拼多多的店家后台店铺推广一栏即有多多进宝的入口，商家可以自主构建推广计划设定佣金比例和优惠券，入口显著，操作简单，因此，不少商家都乐意使用多多进宝。

而针对推手而言，转发多多进宝的商品链接以及交易失败后就能拿到相应的佣金，不少大学生或宝妈等需求群体也乐意借助多多金宝来获取额外收入。

根据多多进宝对“推广顺利”的定义来看，主要有三种状况：

一、消费者在确定收货以后，审核期内无售后的订单，即推广成功。

二、消费者确认收货以后，在审核期内有售后行为虽然售后行为成功的订单，也是推广顺利。

三、买家确定收货后达到审核期的订单，不管有没有发生售后，只要达到审核期，也算作推广成功。

其中，审核期时长是按照佣金的总额大小来决定的，例如，单笔佣金小于二百元，那么审核期为十五天，如果佣金大于等于二百元审核期为三十天。

但从客户的投诉信息来看，许多被多多进宝审核成功的推广，并不存在以上三类中任意一种情况，并且存在低于审核期后订单依然审核中的状况，甚至“拼多多客户服务”对审核成功的个别回应理由不在多多进宝官方规范中。

多多进宝的这种行为使人有原因质疑是拼多多占用商家跟推手的出货，延长周期，甚至是借机压榨商家跟推手。猎云网发现，黑猫投诉平台最早关于多多进宝的投诉在2018年8月，到2019年之后投诉变得非常经常。多多进宝并没有改善那一状况，反而愈演愈烈。

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