纳税服务规范3.0退税_应税服务小规模纳税人的标准是_地税纳税规范

纳税服务工作规范（试行）

第一章 总 则

第一条 为规范和优化纳税服务，健全纳税服务体系，加强税收征管，保护纳税人合法权益，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的有关规定，制定本规范。

第二条 本规范所称纳税服务，是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。

纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人诚信纳税和税务机关诚信征税的基础性工作。

第三条 纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，坚持、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益。

第四条 税务机关要坚持公开办税制度。公开内容主要有：纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范；税务检查程序；税务违法处罚标准；税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话；税务人员违反规定的责任追究；税务行政许可项目和非许可行政审批项目；税务行政收费标准；纳税信用等级评定的程序、标准；实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等。

第五条 国家与地方应当加强协作配合，互通信息，积极开展联合检查，共同办理税务登记和评定纳税信用等级。

税务机关应当加强与工商、银行及其他部门协调配合，共享信息资源。

第六条 税务机关应当行使税收执法权，不得指定税务代理，不得刁难纳税人，不得滥用职权。

第七条 税务机关的征收管理部门或纳税服务专门工作机构负责纳税服务的组织、协调和管理，税务机关直接面向纳税人的部门或机构具体办理纳税服务的有关事宜。

纳税服务专门工作机构，是指地方系统成立的专门为纳税人服务的工作机构。

税务机关直接面向纳税人的部门或机构，是指办税服务厅，纳税服务专门工作机构，负责税源管理、税务检查、税收法律救济等事项的部门和机构。

第二章 纳税服务内容

第八条 税务机关应当广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识。根据纳税人的需求，运用税收信息化手段，提供咨询服务、提醒服务、服务等多种服务。

第九条 税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行提示，对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行通知，对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行发布。

第十条 税务机关应当建立健全办税辅导制度。

税收管理员对于设立税务登记、取得涉税认定资格的纳税人，应当及时进行办税辅导。对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。

除结合各业务管理所提供的查询外，网站还提供税务管理机关情况、税务登记情况、申报纳税情况、税款入库情况、分税种统计情况、表报报送情况、购买情况、验旧情况、定税情况、网上申请审批事项办理情况、社保相关信息、单位个人收入、个税申报纳税情况等基本信息内容。《外管证》用于纳税人到外县(市)区临时从事生产经营活动报验登记、外出经营活动情况申报、税款的清缴、申请领购、和其他有关税务事项。窗口负责人进一步解释说，网店主是企业的，因有实体店面，且已经办理税务登记的，通过网络交易实现的销售收入，即便不开具，也应当作为无票收入申报纳税，否则税收风险是不言而喻的。

本次评定过程中，中国互联网协会企业信用评价中心依据规范的企业评估标准，履行严格的评估程序，对钱盆网贷进行多项指标评定，包括信用记录、企业素质、管理能力、经营水平、纳税情况、行业地位、财务状况、发展前景等，在经过全面考察和分析研究后授予钱盆网贷aa级信用证书。推动开展了纳税信用等级评定，质监部门开展了企业质量信用等级评定，民政部门开展了行业协会商会自律与诚信创建活动，商务部门积极开展了商务诚信宣传教育和诚信自律活动。国地税联合评定纳税信用等级，并将评定结果广泛应用于领购、办理退税、申请信用贷款和财政补贴等方面，让诚信纳税人一路绿灯，失信纳税人处处受限。

第十二条 税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的员，残疾人员，下岗人员，遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供税收援助，到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。

有条件的税务机关，应当组织开展纳税服务志愿者活动，帮助社会弱势群体纳税人���决办税困难。

第十三条 税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当准确、及时答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限。

具体各类答复时限，由省级税务机关规定。

税务总局征管和科技发展司司长饶立新介绍，《意见》把深化简政放权放在首要位置，提出了减少和优化税务行政审批，简化纳税人设立、迁移、注销手续，改进纳税人优惠备案和合同备案，精简涉税资料报送等改革任务，进一步精简纳税人资料报送和办税流程。据税务总局征管和科技发展司相关负责人介绍，《意见》提出了减少和优化税务行政审批，简化纳税人设立、迁移、注销手续，改进纳税人优惠备案和合同备案，精简涉税资料报送等改革任务，进一步精简纳税人资料报送和办税流程。近年来，持续精简纳税人涉税资料报送，先后两批取消了26种涉税文书报表。

税收程序法主要包括税收管理法、纳税程序法、管理法、税务机关组织法、税务争议处理法等。网上办税是通过互联网以远程方式处理纳税人的纳税申报、电子缴纳税款、认证、抄报、税收管理信息等涉税业务的一种现代化管理手段，它可以方便纳税人足不出户即可办理涉税业务并通过互联网查询纳税信息及完税情况。诸城纳税人——我们用的视角，为您分享最新税收法律法规、政策解读、税收会计案例相关涉税信息，及时为您提供纳税指导，让您精准掌控纳税力度、防范涉税风险。

围绕税收抓创建，抓好创建促税收，坚持把文明创建放到服务发展、服务纳税人中考量，实现了文明工作和税收事业的“双丰收”。强化文明用语，提高业务操作能力，加强对征收大厅服务的规范化管理，不断提高纳税服务质量和办事效率，同时，高度重视纳税人的意见和建议，切实维护纳税人的合法权益，构建和谐有序的税收征纳关系，打造星级办税服务大厅，实现“一窗式”服务、争创“六个一流”的目标。第一财经记者从现场了解到，两地将服务北京新机场建设作为今年的工作重点，打出税收征管服务组合拳，将合作模式推广应用于纳税企业信用等级管理、税收风险防控协作、税收科研合作、联合宣传等多领域，为新机场建设企业赠送政策套餐纳税服务规范3.0退税，联合发力，最大限度方便纳税人。

地税机关必须在现行有效的法律、法规、规章规定的税务种类、范围、幅度内，按照法定程序行使处罚裁量权。建立健全执法稽查工作机制，深入开展重点产品、重点行业、重点区域执法稽查，结合反走私、打假、整顿和规范市场经济秩序等工作，以敏感商品为重点，组织开展专项稽查活动，严厉违反检验检疫法律法规的。全面推行“双随机一公开”监管，深入开展国地税联合稽查，全面推行派驻税务联络机制，充分发挥税收违法“黑名单”和联合惩戒措施威力，确保稽查改革成果落地见效。

第十八条 税务机关应当根据实际情况，确定稽查时限。

第十九条 税务机关在实施税务稽查过程中，对当事人提出的问题，应当进行耐心的解释和说明。

第二十条 税务机关在行使税收执法权时，应当告知纳税人具有申请税务行政复议、提起税务行政诉讼、请求税务行政赔偿和要求举行听证的权利，以及负责税务行政复议、赔偿和组织听证的税务机关。

第二十一条 负责税务行政复议、赔偿和组织听证的税务机关，应当自纳税人提出申请或要求后，告知纳税人申请税务行政复议、赔偿以及举行听证的程序、时限和相关资料等事项。

第二十二条 税务机关在税务行政复议、诉讼过程中，发现具体行政行为有明显错误的，应当及时变更或撤销。

税务机关对于应当给予税务行政赔偿的纳税人，要按照法律、法规的规定，及时、足额地给予赔偿。

第三章办税服务厅

第二十三条 办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供纳税服务的机构或场所。

税务机关应当根据税收征管工作需要和便利纳税人的原则，合理设置办税服务厅，并加强办税服务厅与其他部门和单位的业务衔接。

设置税务登记、管理、申报征收、税收优惠、认定管理、证明管理、社保费、残障金、税收检查、税务行政救济、纳税担保等十几类办税办社保指南，以及办税辅导、办税服务厅导航等。该项业务的推行，改变了以往纳税人到前台申领的传统模式，让纳税人足不出户即可申领，减少纳税人往来办税服务厅的次数和时间，进一步便捷了纳税人办税。建议成立专门针对电子商务的税收管理机构，建立专门的电子商务活动税务登记制度和税收监督与征收管理制度，建立基础信息采集机制，并根据网络信息交易这一新事物特点调整征税方式及征税节点，以提高全体纳税人的纳税遵从度。

第二十五条 办税服务厅设置申报纳税、管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口。

七、负责对分管区域内纳税人的纳税申报方式、延期申报、延期缴税、申请减免税、税前扣除项目、申请退税的调查核实。二00一5月一发统按照《税收征管》规定按加收滞纳税款万五滞纳金 四、购买首套房迟缴契税否需交契税滞纳金 询问、契税滞纳金定义 滞纳金按纳税期限缴纳税款纳税按滞纳数加收滞纳税款定比例款项税务机关逾期缴纳税款纳税给予经济制裁种措施根据 《 华民共税收征收管理 》 及其实施细则规定收滞纳金处罚纳税或者扣缴义务占用家税金应缴纳种补偿 二、契税滞纳金计算起始期确定 一 .纳税进行纳税申报征收机关核定税款缴纳期限届满计算滞纳金起始期 二 .纳税未进行纳税申报其取土房屋权属证明滞纳金计算起始期 三。目前网上涉税申请审批业务包括印制、领购、退税申请、延期缴纳税款、税费减免及备案、核定征收、个人所得税代扣代缴手续费、开具外出生产经营证明等20多项涉税事项纳税服务规范3.0退税，纳税人可通过网上提交申请，根据网站给具的通知书要求携带所需材料到办税厅交件（ca用户今后可通过电子影像系统将资料通过网站上传），通过网站实时跟踪查看事项受理情况和办理结果，打印电子签章文书等。

一个接待窗口，统一受理派出所户籍、交管牌证办理、违章违规处罚等事项，为群众提供“一站式”服务，提高效率。第二条 各县（市）区局在申请印制时，应认真审核报印事项，填写《印制申请审批表》表格，对照《湖南省地方票样》的统一式样，严格审查使用范围和用途，审核无误后，方可向市局申请印制，各单位不得越权批印，不得擅自改变已按规定程序批印的数量、纸张、式样、规格和衔头等内容。获得积分落户资格的申请人应在公示期结束后携带有效明，到积分受理窗口领取，或在网上自行下载打印《积分落户准入通知书》，通知书有效期为自公示结束之日起60天内，逾期不领取或领取后不办理的，视作放弃本轮入户资格。

答：纳税人居民家庭住房情况发生变化(如发生家庭原有住房减少、家庭人员增减等情况)，涉及应税住房纳税事项调整的，可携带有关证明文件、资料，到应税住房所在区县的房地产交易中心税务窗口申请办理变更认定手续，从重新认定之次月起调整纳税。进入主页面，点开网上办事一栏，行政区划、受理机构等一应俱全，其中个人办事包括医药卫生、文化体育、纳税缴费等20多个类别，单位办事包括设立变更、交通运输、财务税务、投资审批、年检年审等近30个类别。应当在从事生产、经营的纳税人的账户中登录税务登记号码，并在税务登记中登录从事生产、经营的纳税人的账户账号。

第二十六条 办税服务厅应当合理确定申报纳税、管理、综合服务窗口的数量，明确岗位职责和工作流程。

在优化纳税办事方面，两部分始终对峙以便平易近为导向，前后对于网上办税办事厅功效模块及涉税流程举行优化改造，将营业拓展到基本涵盖实体办税办事厅95%以上的涉税事变。按照征管业务流程，在办税服务厅设立申报纳税、管理、综合服务三类窗口，实现了“一窗多能、一机多用、一岗多责”,“一窗式”管理理念在各类办税事务中得到充分运用。县十佳群众意窗口“化市青号“湖南省税四xingji办税服务厅”，在省纳税人意度调活动中续2省前6名。

第二十七条 办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。

“一站式”服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。

全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。

预约服务是指根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务。

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/ruanjian/article-112395-1.html