迭代的开发 入股中兴软创：阿里云生态布局极为重要的一块拼图？(4)

（2）大数据平台及分析算法

阿里巴巴都拥有海量的用户行为数据，而且在在真实的交易环境中，磨练出了成熟的大数据存储、计算、加工、挖掘能力。

虽然受限于受用户隐私以及行业壁垒，运营商与阿里巴巴的用户数据目前暂难以互通，但作为业务桥梁的中兴软创，可以吸收阿里巴巴在大数据领域的平台与技术优势，推出"平台+应用"的体系化整体方案，帮助运营商加强数据应用竞争力。

（3）人工智能技术

长期以来，阿里巴巴已经在图像识别、语音识别、自然语言理解乃至更多的应用环境中，积累了海量的人工智能技术。

2017年11月，科技部公布的首批四家国家人工智能开放创新平台中，就是依托阿里巴巴建设城市大脑国家新一代人工智能开放创新平台，作为政府与企业共享数据及公共资源调配的大平台。

运营商有非常多的业务场景适配人工智能技术，例如营销导购、客服问答、渠道营运指导、故障诊断、运维支撑、资源规范管理等等。

未来，中兴软创结合阿里巴巴的人工智能技术，以及自身对运营商业务的理解，针对运营商的业务场景进行AI赋能，运营商将能大幅提升运营效率和处理精准度，同时可优化人员投入，创造更多价值。

值得一提的是，无论云计算、大数据、人工智能，还是区块链、物联网等更多的新兴科技，都是相对封闭的传统IT企业的短板：它们既没有业务场景，也没有技术积累，更没有人才储备。

从这个意义上来讲，借助阿里巴巴在这些前沿技术的跟踪与研发，中兴软创将有机会直接借用研究成果，并将其转化为自身业务系统的核心能力，结合自身对行业内的经验与理解，快速带动通信业的信息化技术飞跃。

【 5 】

除了技术的升级，从长远来看，以中兴软创为支点，阿里巴巴和运营商还会获得更多的业务想象空间。

比如，在在新零售领域，阿里巴巴和中兴软创就有可能联手在运营商场景下共同创造新的局面。

在数字化经济时代，任何面向消费者的业务，都需要完成数字化转型。通信运营商也不例外。它也需要面临线上线下一体化、销售服务一体化、物流与信息流的一体化的挑战，最终实现客户体验的一体化。

事实上，运营商本身的业务模式，就是同时包括"虚拟服务"（话音、宽带、增值等通信业务）和"实体物品"（各种终端和数字化设备）的混合服务。也就是说，它自身就是服务与零售的综合服务提供商。

在运营商逐向"新零售"转变的过程中，既要关注线上线下商品互动，也要关注运营商内外产品的融通。而借助阿里巴巴的经验与资源，运营商不但可以更方便的打通线上线下的物流与信息流，把互联网行业对于"新零售"转型的成功实践，应用在自身的数字化转型过程中，甚至能桥接天猫优质商品资源，基于门店周边的数据分析，与运营商构建针对性的生态商品销售体系。迭代的开发

而这些转型的实现，需要对运营商的业务场景和实现流程，进行全面梳理和重新设计，融入到运营商自身的信息系统变革之中。所以，中兴软创将成为阿里巴巴的经验在运营商落地的最终出口与实现者。

而在海外市场，中兴软创也可以为阿里巴巴提供更大的助力。

当前，阿里巴巴正在将中国的成功经验进行全球化复制，马云更已不止一次提及，阿里巴巴未来十年的愿景，是要构建一个可服务20亿消费者和数千万企业"全球买，全球卖"的商业生态平台。

这个愿景的实现，除了阿里巴巴已经在进行的，各个业务版图的全球化扩张，也需要构建一张稳定的、高效的全球信息网络来提供支撑。

而中兴软创一直在为全球运营商提供商业技术支持，它在海外的战斗经验和成功案例，必将进一步强化阿里通信的竞争力。

在此基础上，如果中兴软创基于阿里云的平台开发和提供支撑能力，进一步加强其在海外的客户基础和行业影响力，甚至能建立起一个相辅相成的正向循环，既提升中兴软创的国际市场竞争力，也帮助阿里云在全球电信运营商业务中打开突破口，在海外扩展布局。

如果说，阿里的技术赋能体系，从聚焦基础科学和颠覆性技术研究的达摩院，到广泛商业化的应用技术研究，再到逐级开放，赋能给阿里的生态伙伴或外部行业的各个平台，是一于不断向往扩散扩大的同心圆，那么，中兴软创就将成为这个同心圆与通信业的交接点。

中兴软创在通信业运营商领域目前已经有强劲的发展，市场份额不断扩大，产品和服务的影响力不断增强。后续一旦得到阿里领先技术输入，以及更大范围的商业模式加持，中兴软创的竞争力预期将得到极大提升。

未来，伴随合作的深入，交接的范围扩展，想象的空间还将越来越多。

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