产品整体概念的含义 陈春花：“生意”就是“生活的意义”(2)

3什么成就了最有影响力的公司

我自己是做领先企业研究的。在过去接近三十年的研究中，我一直想知道那些世界领先的企业和中国领先的企业，到底为什么领先？我们今天所讨论的优秀企业，包括获奖的百位最佳CEO，他们所缔造的这些企业能不能从一个伟大的角度去诠释它？找到真正产生影响力的根源？

苹果、脸书、亚马逊、腾讯、阿里巴巴、华为，今天所有这些“最具影响力的公司”都可以用三个词来描述它们：远见、决心与活力。他们对于世界的影响，对于人类生活的影响，甚至对于未来的影响，的确使他们功勋卓著，成就斐然，但这还只是表象。

背后真正的影响是什么？它们有一些共性的东西，我把它称之为对于人类生活的向往，对于价值的真正的分享，而这些共性才是企业具有强大影响力的根本的原因。

这些领先的公司带来了便捷。他们不仅仅给你个体满足感，更给你过程体验感。他们关注的是生活本身。因此，今天这个时代，对于“生意”的认知，需要非常大的调整。

过去，商业是让顾客拥有更多的东西；今天，商业要回答的是：帮顾客拥有什么样的生活；

过去，我们崇尚“更多更好的理念”；今天，对幸福与财富追本溯源，我们秉持“适当就好”的理性价值观；

过去，工业化时代是大量生产、大量消费；今天，一切都要纳入可持续发展的框架。

4人必须是生活者而不是消费者

“生意”真正的意义在于：你能不能够提供生活的解决方案，而非销售商品——这是我们今天关注的、最重要的逻辑。这个概念当中，“商业”探索未知，穿行时光，连接起过去、现在与未来，呼应着人类感性的行为。

技术，为人类提供了一个拓展生活可能性的空间，技术本身没有意义。人必须是生活者，而不是消费者。从这个意义上，我们就可以推动我们整体的进步。

我喜欢宋瓷，它成为陶瓷艺术的巅峰，源于其典雅；立顿红茶则代表了一种悠然的生活方式；IBM，“深蓝”，一直在解决人类“思考”的问题；日本料理，于简单中变幻无穷；哈根达斯，“爱她，就带她去哈根达斯”，深情款款；我更喜欢超过百年历史的同仁堂，它用心力诠释真正的“悬壶济世”；我们也知道“生活，是残缺的艺术”（乔布斯语），但乔布斯的设计却可以让它趋于完美。

这一切的努力，都在回答一个问题：最好的产品到底是什么？就是你去交心。最重要的不是物与物的交易，而是为顾客提供一份非常美好的选择——这份选择将为她带来爱、惊喜，甚至是灵魂的依靠。

我相信这是我们今天商业要回答的基本的问题，这个问题帮助我们解决技术带来的焦虑，也会给我们带来全新的整体的机会。因此，我相信，如果你能够真正解决自己的思考问题，如果你能够真正解决你的意义，你就不会因为智能而焦虑。

我们真正担心的是你像机器人那样思考，我最想说的还是这句话。

著名哲学家怀特海说：“人类的生活是建立在技术、科学、艺术和宗教之上的。”我希望我们在生活和商业之间找到最佳匹配模式，它将使商业持久繁荣下去。因为只有生活的无限，才会铸就商业的无限。

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