意外：你好，计算机运行时突然出现蓝屏

亲爱的秦大贵，

您好，欢迎问微软社区，我们很高兴为您提供技术支持。

对于“计算机蓝屏”问题，根据初步分析，导致蓝屏的进程是“ afd.sys”，这是与Windows内置的“辅助功能驱动程序”相关的进程。通常，该组件不会发生故障。不能排除此蓝屏是由设备中安装的第三方应用程序的干扰或不兼容的硬件驱动程序的安装引起的。

请按照以下计划对该蓝屏进行故障排除：

一、首先，请通过以下步骤进行干净启动，以排除第三方应用程序对设备的影响，然后检查是否再次出现蓝屏：

1.从设备上卸载所有第三方防病毒软件和系统优化软件（例如360、腾讯计算机管理器，鲁大师，等等）。

2.按“ Windows徽标键+ R”，输入“ msconfig”，然后按Enter键以启动系统配置页面。单击“服务”>“隐藏所有Microsoft服务”，然后单击“全部禁用”。

3.右键单击任务栏以启动任务管理器。单击“启动”选项卡以禁用所有启动项。

4.通过“开始”菜单重新启动设备（请选择重新启动设备，请勿选择关闭然后再打开）。

二、通过设备品牌的官方网站下载相应设备型号的主驱动程序（BIOS，独立和核心图形卡，有线和无线网卡，声卡驱动程序）的安装包，并进行安装到设备上，然后在安装完成后重新启动设备，按照通常的使用习惯继续使用设备一段时间，以查看蓝屏是否会继续。

注意：请勿使用任何第三方驱动程序升级软件（例如Master Lu，Driver Wizard等），只能通过设备品牌的官方网站下载驱动程序。

衷心感谢您对Microsoft Windows的支持！

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