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曾经被业界学者称作冷门的SaaS企业级客户服务领域，2015年炙热和竞争激烈程度，毫不逊色于其他热门行业。实践证明所谓的冷，真的没有那么“冷”。

低调一直不是创业公司该有的性格，但是在SaaS客服领域，Udesk诠释了不一样的创业方式，演绎别样精彩。他在业界以低调著称，但是大家一提到SaaS客服首先想到的一定是他。

Udesk做为新一代的企业级智能客服平台，成立于2013年年底，像每个初创公司一样他们同样经历了创业初期的阵痛。2015年是Udesk收获的一年不仅公司发展初具规模，员工从最初的以研发团队为核心的十几人发展到如今的一百，而且工作环境也发生了质的改变。从50平米小房间搬到了500多平的写字楼，这也是CEO 于浩然一直以来心心念念要为员工所做的。这些变化对Udesk来说，才刚刚开始。真正的蜕变发生在15年下半年。

继4月份A轮300万美元融资过后，时隔仅仅4个月Udesk又获得了3000万的A+轮融资,这次融资为他们在研发、产品和服务体系的搭建上彻底解决了资金上的后顾之忧。

最值得称道的是Udesk在产品技术上实现历史性的创新。传统的以VOIP形式为主的呼叫中心成本低廉，深受企业青睐，但是缺陷众多。如通话质量容易受到网络好坏的影响、停电时候无法使用、清晰度与传统的固话有差距等。Udesk创造性的把云通讯和IP话机进行打通并绑定，在保证低成本的情况下，实现了通话质量的大幅度提高。不仅防噪音，而且通话质量稳定且远远高于普通的固话座机。

也许正是基于于浩然在浪潮多年从事管理和销售积累的经验优势，Udesk仅用半年的时间就为投资者呈献了一份完美且漂亮的销售数据报表。根据于浩然介绍，在短短的几个月时间里，他们以行业内客服席位单价最高的价格，做到了业界的两个最高，即单个客户销售额最高和单月销售总额最高。客户更是遍布全国各地，覆盖各行各业。教育培训、互联网金融、电子商务、O2O、媒体、移动互联网、企业服务等，其中金融行业客户比例所占最大。

就在即将结束的2015年年底，36 氪在 WISE 大会上正式发布《2015年 氪估值排行榜 Top500》，其中Udesk排名第224，估值已高达12.7亿。这是行业内首份系统性发布的中国创业企业估值榜。他为Udesk的2015画上了一个圆满的句号，也是业界、客户、媒体三方对Udesk的高度认可。

做为一个初创公司在如此短暂的时间里，就取得了如此令人骄人的成就不得不说公司产品技术过硬、于浩然领导有方。Udesk做为SaaS客服领域的后起之秀一跃成为行业的领袖大咖，并被客户津津乐道，可见Udesk的付出和努力必是常人无法想象的。氪估值排行榜top500未来企业级客户服务行业变幻莫测，期待Udesk不忘初衷，能在未来的路上越走越远，帮助更多的企业搭建属于自己的智能客服平台，全方位的服务企业客户。

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