产品+运营+服务推动了国美电器的转型，万店计划夺取10万亿套住房•战略居住高度

11月28日，在国美电器“家庭·生活”战略会议上，国美控股集团的杜娟女士发布了“家庭·生活”战略. 国美电器将专注于互联网功能的开发和围绕“家庭·生活”的授权离线运营功能已成为基于交易和离线体验的双平台共享零售模式: 构建产品，连接和数据功能国美家生活战略，并关注场景基础的离线，主题，，集成和及时实施的运营服务功能.

“过去，我们在1.4万亿美元的家用电器轨道上竞赛. 现在，我们站在10万亿美元的“家庭·生活”轨道上.

11月28日，在国美电器“家庭·生活”战略会议上，国美控股集团的杜娟女士发布了“家庭·生活”战略. 国美电器将专注于互联网功能的开发和围绕“家庭·生活”的授权离线运营功能已成为基于交易和离线体验的双平台共享零售模式: 构建产品，连接和数据功能，并关注场景基础的离线，主题，，集成和及时实施的运营服务功能.

新时代的国美品牌倡导者“国美，家庭美，生活美”也出现在新闻发布会上.

去年，国美电器发布了“ 6 + 1”新零售策略，实现了和离线整合. 今年6月，“国美电器”更名为“国美零售”，从单一的电器业务扩展到围绕“家庭和生活”的产品+服务整体解决方案提供商.

在新闻发布会上，国美电器与主要行业协会和重点企业携手，共同启动了“家庭·生活”价值社区，建立了“高效，开放，双赢”的“家庭·生活”生态.

杜娟在会上说，国美电器实融综合的全渠道购物体验. 不仅提供高质量的产品，而且将产品和服务相结合，提供全面的解决方案，并为消费者提供更好的生活. 国美电器将在2018年专注于家电+家装+家庭+家庭服务+家庭金融服务，完成市场培育，力争进入成熟期. 在2019年，它将扩展到所有类别和行业，到2020年将为1亿中国家庭提供服务.

女士国美控股集团的杜娟

产品，运营和服务国美新能源

在杜娟看来，“家庭•生活”是一项重大项目，具有较长的产业链和对经验的高度要求. 国美电器将利用互联网技术来增强所有方案，供应链和服务能力，扩展与家庭和生活有关的产品和服务，推广“家庭和生活”组合计划，并逐步建立基于场景，主题，整合和及时的运营能力支持商家和产品的登陆，并满足“家庭·生活”的多样化需求.

大数据，云计算，人工智能和其他互联网技术已成为新零售业发展的新动力. 企业的互联网能力已经成为衡量企业核心竞争力的重要指标.

作为国美电器今年最重要的战略举措，国美电器整合了其互联网资产并重新定位了国美电器的互联网. 在新架构中，国美互联网一方面充当了连接器的角色，不仅建立了自我交通，而且还承担了外部流量的导入和所有消费行为数据的记录. 生命周期服务闭环授权和数字供应链授权.

另一方面，国美互联网也是重要的流量分配平台. 在本次战略会议上首次推出了“社会+商业+利益共享”共享零售模式.

作为国美电器创新的第五代业务模式，共享零售使和离线场景和产品能够相互集成和连接，不仅互相消耗，而且还增加了用户的粘性和活动性.

在共享模式下，国美电器开发了美电，美新，商城和美国媒体等核心产品，将平台，技术和供应链的优势联系在一起，并与所有用户共享. Meixin是一种社交共享工具，The Mall是一个集成了大量产品的电子商务平台，而US Media是一种内容营销工具. 国美电器，商人或美国商店老板创建营销促销内容，以便每个人都可以销售促销产品.

通过在美国的商店，国美电器形成了一种零售模式，每个人都可以参与，这样，那些不出售商品的人可以进行买卖. 随着国美产品和服务的发展以及用户活动的增加，美国商店的整合和分销能力越来越强，信息量也在增加. 对于商家而言，该平台的返利功能可以用来设置返利金额，并鼓励用户分享，从而可以快速推广他们的产品，并形成社区潜力，获得新的兴趣点增长.

将来，国美互联网将成为国美零售的核心平台，通过数据和连接支持运营. 国美电器网上商城在自营业务和家电主营业务的驱动下，搭建了零售业的顶级平台，进入了“家庭与生活”领域. 在此基础上，按类别和模型进行选择后，以主题场景离线展示的形式进行体验，实现“交易，离线体验”的业务模式，平台交易+离线精品体验平台零售.

在过去的“双十一”中，国美电器的全站仪订单量同比增长300％，是互联网用户增长率的38.7倍；国美电器的APP新用户同比增长182％，平均每日活跃用户达到3,722万.

目前，国美的连锁零售网络遍布全国400多个城市，它可以迅速实现新产品和新程序的快速植入，形成与之整合，化和集成化的多元化场景. 商店. 同时，购买和离开商店的便利以及导购员的服务也更好地满足了用户的性和及时性.

在战略新闻发布会上，杜娟还发布了未来线下商店的发展理念. 根据国美电器的计划，将开放一个约20,000平方米的新型全尺寸智能“家庭•生活”展馆模型，并将在现有城市中部署社区生活商店. 国美APP实体店将在县和镇市场开业；在未来三年中，国美电器将有10,000多家线下“家•生活”商店，形成一个覆盖不同类型线下商店的平台，为消费者提供随时随地的“家•生活”产品和服务.

在“家庭·生活”市场转型之后，国美的服务不仅必须实现产品化和标准化，而且还必须形成从销售经验到分销，安装，维护和销售的整个产品生命周期. 清洁，收集和回购.

“随着Internet，物联网和物联网这三种技术的普及，零售业对交易和服务的看法发生了变化. 过去，交易是零售业的终结. 现在，交易是服务的起点. ” <

据了解，国美巴特勒的全生命周期服务已经覆盖了全国200多个主要城市.

此外国美家生活战略，国美电器今年大力推广了“帆计划”，该计划使数字技术能够提供服务，实现用户和企业的双向可视化并建立服务基准. 每天实现三天，准确交付，交付和同步. 依托国美电器的安迅物流，配送能力覆盖了95％的地级市，91％的县级区和85％的乡镇级；当天，它到达了2500多个区域，第二天到达了5000多个区域，并定期到达30. 000.

为进一步提高“家庭·生活”服务市场的竞争力，11月27日，国美电器以1.05亿元的总价领导了TCL家下的一家家电服务提供商. 在完成战略投资后，国美电器和世道刀家将在家电回收和租赁业务方面进行深入合作，覆盖全国范围的离线维护，清洁和回收系统.

彼此一起创建“家庭·生活”价值社区

在战略新闻发布会上，国美电器与行业协会和制造商举行了签字仪式，以建立“家庭·生活”价值社区.

杜娟说，在构建国美电器新的“家庭•生活”地图的过程中，国美电器的和离线共享零售双平台将向与家用电器，家居装饰，家居，家居相关的企业开放. 服务和家庭金融. 人们可以参与+商业+利益共享的和离线平台渠道，创建“家庭•生活”价值社区，并建立高效，开放和双赢的“家庭•生活”生态.

工业界认为，从实体到电子商务，再到和线下集成，零售转型的每个阶段都是基于对消费者市场的洞察力. “家庭·生活”市场非常大，还没有巨头. 条目. 国美电器“家·生活”战略的创新，不仅是因为它找到了实现商业价值的“地”，更重要的是，以国美电器为首的“家·生活”价值社区将推动“家·生活”价值社区的迅速崛起. 家庭·生活”行业帮助中国家庭实现生活质量，改善生活.

杜娟说: “没有人走过的路可能被荆棘所遮盖，但总有人去探索. 我们必须开放，善于学习寻找发展道路. ”

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