从IT到DT时代 软件公司该扮演如何的角色

【TechWeb】7月30日，从智能电脑普及至移动互联网大潮的拉开，数据迎来了爆发式的下降，而数据背后所造成的价值也越来越受企业的注重。马云曾说，现今我们正身处一个从IT进入至DT驱动的时代。

随着互联网在各行各业的不断渗透，它就像“水电煤”一般，帮助我们塑造着现实，让原有业务焕发了新机。据IDC预测称，2021年全球会有50%的经济是数字化形式，国内将有55%的经济是数字经济。故此在数字化转型的拐点上，企业IT架构迎来了一次“通水通电”的时代挑战。

企业“通水通电”现状

提到“通水通电”，人们最先想到的是这些正“大船掉头”的传统企业，其实不然，一些骨子里带有互联网思维的“新生儿”，也或许都出生在通水通电的新环境下。二者其实属性不同，但均遭遇着企业现有IT架构不堪业务重负这一迫在眉睫的难题。

IBM首席技术官此前曾说，如果企业开始尝试在外部进行变革，不应将重心放到基础设施、网络及运维上，这些完全可以交由内部去做。因此企业服务提供商，扮演起了这个时代的“水电工”。

纵观全球企业服务状况，此前为两大派系，第一个派系就是人们所熟悉的硬件公司，这类公司虽有技术上的优势，但在这个讲产品运营和交互设计的年代中，他们缺乏一份对用户意愿的洞察力。而更无奈的一点在于，自打工具许可证或软件买卖的年代起，就有软件公司的身影，此前钱货两清一锤子买卖的这些用户交易关系，导致大多口碑都不算很好。

另一派系多为互联网企业，他们将过去顾客存在的痛点提取下来后，以互联网服务的方法，打造出一套可迅速复制的标准化产品，也就是现今的SaaS。但SaaS的弱点在于，这种自上而下渗透的产品，需要用户去主动迎合，如果在管理层出现弊端，产品也就没了意义。同时随着用户业务的不断深化，新的意愿也会不断衍生，标准化的产品仍然不合适每个市场，这只是为何SAP那么贵能够拿下市场的理由。

互联网的出现，让他们的认知方式出现了转变，行业的规则开始不断被打破、革新与颠覆。在这个时代里，我们发现了不营运一辆货车的知名出行公司，也发现了没有一间房子的最大住宿服务提供商。而企业服务行业，一个介于两者之间（软件公司与SaaS公司）的一体化产品解决方案提供商也在时代中催生而出，他们就是齿轮易创。

论一个合格“水电工”的必备要素

齿轮易创成立于2016年，那一年她们选择了从相对熟悉的市场开始“落脚”，帮助早期互联网企业推动科技上的通水通电。

齿轮所谓的“通水通电”，并非纯粹使企业买一套系统或是解决方案这么简单，更多是以多触点改善用户全生命周期体验，实现业务全方位的数字化转型。

举例来说，在为InDeco艺格工装定制的解决方案中，齿轮提供了两套系统。其一是在Web端，通过线上360度全景样板间展现、智能报价等全新用途，将工装领域的感受画面进行了拓宽，节省空间、时间或者用户转换步骤上的成本。

另一套是将业务流程设计标准化的外部管理平台，以此来代替InDeco早期基于Office与微信的项目管理模式，从而摆脱它们在时代演进下的天花板。虽然在属性上可以将其看成是CRM与ERP，但与市面上产品最大区别在于，这是专门对于工装行业打磨而成的平台。

在整个打磨过程中，齿轮会先将业务体系跑通，相当于给予缺乏技术的药企一个产品开发部门，这个产品研制部的职能就是摸清企业完整的商业模型，从而推动对原有业务流程的重塑，并提供后续的迭代支持，长期帮助企业完成科技上的变革。

这是齿轮优势之一，他们不是单纯的将云计算或人工智能这种新时代技术借鉴过来，以此来提升用户自身的科技含量，也只是是将原有业务形态进行颠覆，将线下业务搬到线上这么简单。而是以业务为核心，IT科技为借助，将原有业务流程进行重塑，达成数字化转型降本增效这一目标。

驱动“齿轮”运转的另一个DNA

提起齿轮的另一个优势it世界到dt世界，还要从创始人宋师伟的履历开始说起。硅谷长大的他，很早便开始接触计算机，在就读卡内基梅隆大学的第一年，他加入苹果公司参与了iPhoto及iChat的工程开发。斯坦福大学毕业后的他，回绝了全职在苹果工作的机会，转战到目前最大的大数据企业Palantir。

齿轮易创创始人宋师伟

硅谷的生活配上Palantir的福利，这样的环境是中国任何一家公司都提供不了的。但后来年仅24岁的宋师伟，却发现了中国创业热潮下所蕴含的契机。

回国后，他先是创办了服务于微软、谷歌等中国著名企业在内的本土App测试系统TestElf，随后又以CTO的身份加入课程格子，在探索清本地市场的调性后，才有了今时今日的齿轮易创。

都说一个创始人的基因决定了公司今后的演进线路，以科技出身的宋师伟，自然作为了这个“齿轮”运转中的科技驱动，驱动着它们走在用户之前了解新技术。凭借这种一个履历，也使他在今年成功入围为全球30位30岁以下精英榜的企业技术领域封面人物。

齿轮发展的轨迹就犹如宋师伟经历的写照，当年的他选择离开国内的舒适圈，去拥抱全球陌生的行业。两年前的齿轮也作出了相同的决定，逐步摆脱自己的舒适圈，将业务延展至更大的行业中去拥抱全新的行业。

现今，运转了三年的“齿轮”，凭借近100%交付的良好口碑，将用户总数从十几家拓展到了几百家，其中不乏有Visa、AWS、印象笔记、小米这类全球性企业，也有如元甲事务所、中国南方航空此类传统企业。

未来的齿轮将走向何方

记得在两年前，IBM咨询和埃森哲咨询做过一项联合调查，调查显示西方96％的大公司和75％的中小企业都建立了自己的IT规划，而中国在当年有IT规划的少之既少。两者的差别只是在技术上拉开的，而是规划。

现今面对以数字化为支撑的商业未来，企业仍然意识到对资源优化配置的重要性，比如说国内创新型企业可以通过全球性解决方案提供商，在不采用任何科技部门的前提下进行国外业务的推进。当然这只是个例，当下多数新兴企业都选取将自家IT工作转交给更的队伍来做it世界到dt世界，让自身回归到业务的主旋律中。

反观目前整个企业服务行业，国外有IBM、SAP这类顶尖解决方案提供商，也有被2000万家企业催生出的千亿美元市值的Salesforce，而中国近3000万家企业仍从未孕育出一个市值破10亿美元的民企软件公司。

但令人激动的一点是，自2000年以来，财富500强企业名单中有半数企业消失殆尽，IBM商业价值研究院预测，到2020年，这个榜单中将有达到四分之三是目前不为人知的企业。

所以不妨大胆进行一个设想，未来在一头跳舞的大象旁边，将会走入一个全新的“领头象”，它以“互联网+”为养料，来驱动自己在时代中不断前行的“齿轮”。

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