排烟管分解成“条” 巧太太油烟机安装太随便

2015年，华帝正式转型高端智能厨电，并推出了首款语音控制的高端产品——魔镜烟机。厨电行业内人士普遍认为，厨电的主要原因在于厨电附加值的增长，厨电老三件在、智能、控制等功能性方面升级从而溢价。第三方市场数据显示，2016年国内厨电市场稳健增长，零规模达627亿元，既有厨电品类高端化升级随着消费观念的改变和生活水平的，。

但是事实上，当今家电行业价格战十分激烈。巧太太油烟机安装尺寸常用家电产品的价格一降再降，但是安装费用和安装配件收费一升再升，市场上使用的“裸机销售式”方式，在安装环节加大收费，把安装成本和安装后形成的后果转嫁给消费者承担，无形之中增加消费者的负担。

同时，有消费者发现，自己花钱聘请人安装的家电，实际安装时并不能正常使用，安装配套零件不符合安装环境，配件的质量也遭受消费者的吐槽。

在某电商购物平台上，对于巧太太一款大吸力免拆洗中式吸油烟机CXW-180-A319-W的投诉高达900+，投诉的内容有“乱收费”、“做工粗糙”、“吸力小”等问题。除此之外，还有多位消费者在网络上留言道，这款巧太太大吸力免拆洗中式吸油烟机CXW-180-A319-W的安装十分随便，排烟管的质量十分差。一位消费者把排烟管的图片分享到网上，称“使用两天后，烟管就变成这样了。申请售后，厂家表示找京东，京东客户又表示要拿给厂家看。”“这是什么狗屎商品”（消费者原话）。从消费者分享的图片来看，这台油烟机的排烟管在使用两天后从排烟口掉下来，排烟管还分解成为了“烟管条”。

还有一位来自山东的消费者也分享了自己排烟管，称“排烟管安上不到一天就破了，一看就是粘起来的”，闹心。

还有一位消费者表示，安装的时候管子太短了，排烟口孔太大导致安装不牢固，一阵风吹下来就掉下来了。使用这台油烟机三天后发现，排烟管一节一节地断了。他建议各位消费者，千万别买（消费者原话）。

有业内人士分析称，巧太太油烟机被投诉安装配件不过关，不符合行业标准的情况，反映了 厨卫行业转型遇到的“绊脚石”。近年来，随着厨卫市场的竞争激烈，以油烟机为代表的厨卫产品行业洗牌加剧，厨电智能化是市场发展的必然趋势。事实上，厨卫智能化刚刚落地，如何布局厨卫智能产业，成为企业把握智能厨卫行业话语权的良机。此外，回归油烟机产品本质，易清洗、噪音小、大排量等因素，成为是消费者对油烟机产品品质的追求。但是，巧太太油烟机用劣质安装配件敷衍消费者，消费者表示不能接受。

产品是市场发展的前提，没有良好的产品供消费者选择，就谈不上市场的发展。除了拥有良好的产品和前卫的发展思路，更需要配套的安装零件升级和安装服务。查阅资料得知，巧太太油烟机不仅被投诉安装配件质量不过关，这件企业也曾被各地质检部门检验产品质量不及格的情况。

此次抽查，共抽查了全市255家有工商营业执照的预应力混凝土空心板生产企业生产的267批次预应力混凝土空心板，按照国家标准gb/t14040-2007检测了外观质量、尺寸偏差、承载力检验系数、挠度、抗裂检验系数等指标，合格247批次，平均抽样合格率92。在近期的商品质量抽查检验中，北京市工商局对我市市场上销售的大家电商品进行了质量抽查检验，抽查检验结果显示标称“中山东菱威力电器”生产的“威力”牌，xqb75-7588型号全自动洗衣机、标称“滁州现代电器”生产的“hyundai”牌xqb70-816wsa型号电脑全自动洗衣机、标称“中山市巧太太卫厨电器”生产的“巧太太”牌cxw-210型号吸油烟机、标称“江苏新科电器”生产的“新科 shinco”牌kfrd-26gw/h3型号分体挂壁式空调器4种商品存在质量问题。更加值得一提的是，在健康、环保、厨电一体化等全新家居生活理念日渐流行的背景下，集成灶这种普遍能达到98%以上的油烟吸净率，并且集成了油烟吸排、烹饪加热、消毒收纳等多种功能于一身的新兴厨房电器，自身优势也能得到进一步的显现。

2014年，辽宁省工商局对11个地区的家用燃气灶进行随机的质量抽查检验。在抽查结果中，一款商标为“巧太太”，生产者为“中山市巧太太卫厨电器”的油烟机JZT-801B全黑存在气密性、热负荷偏差、干烟气中一氧化碳浓度高和燃气导管不合格的情况。

2013年，上海市消保委对市售油烟机进行比较试验，结果发现标称由中山市巧太太卫厨电器生产的吸油烟机 （标称商标：巧太太；型号：CXW-230），其电机温升达到98.7K，容易造成电机周围元器件和材料的温度过高，损坏元器件和材料的特性。

有业内人士透露，良好的厨房环境，与一台给力的油烟机密不可分。产品高端化转型推动了智慧厨房理念之火越烧越旺，以油烟机为主导的厨房产品固然可以改善用户体验、便捷厨房生活，但是厨房电器市场和产品还存在不少的问题，建立行业服务标准刻不容缓。

对于企业而言，最根本的还是应该严守产品质量，做好售后服务。消费者应在事前问清安装及原装配件的情况，要求厂家要对实际安装可能出现的收费项目进行明示告知。如家中需要加装多长的管，小配件不适合是否免费提供等。巧太太油烟机安装尺寸特别是涉及到吸油烟机等大件家电，涉及的安装问题更是繁多，以保障消费者知情权，提防“挨宰”。

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