海尔冰箱电死人?冰箱外壳受潮 带电?海尔热水器电死人?海尔“杀人冰箱”半年电死2名女童 品质令人担忧(2)

据业内人士分析,海尔正在从“去制造化”到“营销服务”的战略升级:一方面,在服务转型途中,海尔正经历着“即需即供”、“零库存”的转型之痛;另一方面,海尔也因为质量的不可控与服务的不规范,正在经历消费者投诉的“质量之痛”。对此,美国麻省理工学院斯隆商学院许琳博士在《海尔你还缺什么？》一文中点评道:日本60年代曾经有个被称作“索尼第二”的企业叫做Yamika,以低价在美国的相机、手表等市场上成为美国市场老大。然而与索尼不同,Yamika根本不从事新产品开发,只是投机地模仿其他日本公司的产品。该公司最强之处是强大的市场宣传。然而今日这个曾名噪一时企业早已淡出美国市场,并彻底销声匿迹。许琳博士认为,企业之本,就是精致制造、技术积累、以及商业模式与技术创新。企业之根,就是扎扎实实做产品,认认真真为顾客着想。海尔再不正视转型中的问题与弊端,不仅转型无望,而消费者失望之后绝望,后果不堪设想。

(责任编辑：路昊)

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