解决方法：如果Seagate硬盘驱动器的固件出现故障该怎么办？维修指南

希捷3.5英寸台式机硬盘市场份额，进入大容量时代，希捷的7200.第11代硬盘驱动器和当前的第12代硬盘驱动器集中于2009年常见的固件故障，从而导致硬盘驱动器无法识别磁盘。数据丢失。容量包括250G 320G 500G 1000G 1T 1500G1.5T等。希捷固件主题详细介绍了希捷7200. 11.12固件常见问题的原因，哪些产品，如何升级，如何修复，故障症状，解决方案，售后渠道等信息，希望能帮助您解决问题

一、什么是硬盘固件

硬盘是计算机的组件，已连接到计算机。在传输计算机数据之前，将启动硬盘的内部程序以检查硬盘本身是否正常。仅在确认正常后，才会通知计算机CPU。已经在工作。

完成硬盘内部自动检测的程序称为硬盘固件程序，或简称为固件。这些固件中的一些位于硬盘电路板上，并且大多数都存储在硬盘内部的特殊隐藏磁道扇区中，称为固件区域。我们可以看到已使用的硬盘存储空间称为“前端”，而保留用于硬盘内部管理的存储空间称为“后台”。

二、希捷硬盘固件常见故障现象

1、硬盘旋转，声音正常，计算机BIOS或操作系统可以识别该型号，但容量为0或32M

2、硬盘旋转，声音正常，计算机BIOS或操作系统无法识别硬盘

3、硬盘旋转，声音正常运行，计算机无法启动，并且黑屏，卸下硬盘后计算机可以启动显示。

4、硬盘旋转，声音异常，反复咔嗒一声，大约5声后硬盘停止旋转

三、希捷硬盘固件常见故障的原因

除自检程序外，硬盘固件区域还存储一些管理数据，记录硬盘坏道列表，硬盘启动时间，次数，工作时间等信息。每次自检完成时，都必须记录这些自检信息日志。

Seagate 7200第11代第12代硬盘由于工厂设计和制造缺陷，硬盘固件完成自检后，保存自检日志将导致相关信息混乱。在下一次关机和重新启动时，自检程序会遇到这些无法识别的数据，并且会出现自检故障，即固件故障，即Seagate 7200. 11第12代固件的常见问题，也称为“希捷固件门”。

四、可以恢复数据吗？

Seagate 7200. 11.12代硬盘固件故障完全可以修复。使用Seagate硬盘修复工具，可以修复和更正混乱的硬盘固件信息。修复后，硬盘可以正常工作以识别和访问数据。固件修复时间基本上在半小时内。

应注意，很少有Seagate硬盘驱动器发生硬盘驱动器磁头故障。症状类似于硬盘驱动器固件故障。无法通过固件修复方法恢复此类故障。

五、希捷硬盘驱动器固件中包含哪些型号？

希捷正式宣布某些产品存在固件问题，包括1.5TB，1TB，750GB，640GB，500GB，320GB，160GB版本7200. 11系列和梭子鱼ES。2、 SV35系列和Mai Extension MiamondMax 22系列。

希捷说：有问题的硬盘主要是在2008年12月生产的，但是此问题不会造成数据丢失，但会暂时“卡住”。

希捷正式给出的受影响产品型号如下：

希捷梭子鱼7200. 11

希捷梭子鱼梭子鱼ES.2

迈拓DiamondMax 22

希捷SV35系列

ST31000340AS

ST3750330AS

ST31000340NS

STM31000340AS

ST31000340SV

ST3750630AS

ST3640330AS

ST3750330NS

STM3750330AS

ST3750330SV

ST3640530AS

ST3500320AS

ST3500320NS

STM3500320AS

ST3500320SV

ST3500620AS

ST3500820AS

ST3250310NS

STM31000334AS

ST3320410SV

ST31500341AS

ST31000333AS

STM3320614AS

ST3640323AS

ST3640623AS

STM3160813AS

ST3320613AS

ST3320813AS

事实上，除了官方宣布的7200. 11A一代硬盘外，最新的第12代也具有类似的固件故障，但是故障率要低得多。数据恢复中心正在整理并确认相关模型。

ST3160813AS

六、遇到希捷硬盘固件故障，如何修复和恢复

1、联系希捷官方硬盘：可以提供免费维修和更换硬盘服务，但希捷的官方售后服务不能保证硬盘上数据的安全性

希捷硬盘官方服务售后电话：

固件故障信息URL：

Seagate硬盘驱动器的正式售后信息网页地址：

2、与Seagate硬盘驱动器的销售商联系：您可以通过销售渠道与硬盘驱动器的销售商联系，以修复Seagate硬盘驱动器的固件故障。同样，销售部门也不对您硬盘中的数据负责。

3、与Seagate Hard Disk Agent联系：如果您忘记或找不到卖方，则可以与Seagate Hard Disk Agent联系以获得维修和保修

致电Seagate的官方电话号码以获取硬盘驱动器的代理商和保修信息：

4、与品牌计算机制造商联系：如果不需要硬盘上的数据，则可以联系相应品牌计算机的售后渠道以维修或更换发生故障的硬盘。

5、联系专门的硬盘维修公司

七、希捷硬盘驱动器固件升级

固件门会向我们发出警告，即定期检查下载查找程序，以确定是否有适用于您的Seagate硬盘驱动器的新固件。保持固件最新以确保数据安全。

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/dianqi/article-333540-1.html