保修期满后，三星液晶电视经常出现质量问题-中国家电

最近，沉在市区的家中的液晶电视在保修后就出现了问题. 面对高昂的维修费用，沉和维修人员进行了两个多月的协调，仍然未能解决问题. ，不得不向12315投诉.

消费者: “保护过度”的LCD反复出现故障

据沉女士说，2007年1月1日，她在新加坡市区步行街的一家商店购买了40英寸的三星液晶彩电，价格为10750元. 除了休闲时间，它基本上是一种装饰. 今年四月底，电视屏幕突然闪烁，一个月后，闪烁问题变得更加严重. 开机后，整个屏幕的三分之二都闪烁了，因此沉急忙联系了宁德三星售后服务点. 第二天，维修人员回家，将电视机带回维修部门进行测试. 电话告诉沉女士，电视主板已损坏. 由于电视机的保修期已过，因此总共需要800多元，包括维修和配件. 在沉女士同意后，向制造商申请新的主板. 新主板交付安装后三星液晶电视问题，维修人员再次致电沉，告知电视液晶屏也损坏，维修总费用高达1800元. 沉认为，尽管电视机已经超过保修期，但实际使用时间根本没有一年，因此她拒绝支付这笔维修费.

维护点: 保修期满后必须支付电器维修费用

了解情况后，记者联系了三星电子宁德维修站. 根据客户服务人员的说法，维修人员在今年5月初接到沉女士的维修电话后，立即对有故障的电视机进行了测试. 电视屏幕跳动，因此判断为是. 电视主板已损坏. 客服人员说，如果主板损坏，则无法判断其余组件是否损坏，只能等待新主板被测试. 一个多月后，维护点收到了制造商发送的新主板，并立即对其进行了安装和测试. 此时，发现电视的LCD屏幕也已损坏，需要更换. 由于液晶屏的价格高达7000元，客户服务人员与制造商协商，要求沉支付至少15％的配件费（1200元）.

客户服务人员还表示，根据“三包”规定，即使超出保修期也不能超过一天，因此必须为沉的液晶电视支付维修费用.

业务: 请注意从维护组织索取详细记录

消费者在维修“过度保护”的电器时应如何保护自己的权利？记者咨询了市工商局消费者委员会. 据有关负责人介绍，消费者在遇到电器损坏时，应注意向维修机构索取详细的维修记录，维修记录要求维修人员签名，以免加盖维修机构的印章. 因维护人员的操作错误或维护过程中的其他原因造成二次损坏后的维护成本争议. 在这种情况下三星液晶电视问题，尽管沉的液晶电视已经超过了免费保修期，但根据当前的“三包”规定，沉只能支付维修费用，但是可以与制造商协商适当降低维护成本.

该负责人还表示，近年来，有关电器维修的投诉越来越多，归根结底，适用的“三包”规定已经“过时”. 他说，现行适用于中国的“三包”规定是１９９６年制定的，已不适合今天的情况. 因此，为了从根本上解决保护电器权益的问题，延长电器保修期的唯一途径就是制定新的法规期限.

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