撕裂的膜将导致顶壳更换，2018年MacBookPro键盘

最近 MacRumors 泄露的一份苹果服务文件证实，苹果确实找到了解决蝶式键盘进灰问题的方法，这就是 iFixit 在 7 月 13 日发现的薄硅胶膜。

iFixit 发现 2018 年新款 MacBook Pro 键盘在键帽下方有一层保护层。他们推测，这种设计是为了防止灰尘和碎屑进入核心，影响键盘的灵敏度。但苹果在接受 The Verge 采访时表示，这种设计是为了“静音”，与灰尘无关。

但 MacRumors 发现 Apple 的服务文件指出，键盘在键帽下方有一层薄膜，以防止碎屑进入蝶形机构。小心不要撕破薄膜。撕破的薄膜将导致更换顶壳。

所以，苹果确实希望通过增加这层膜来解决灰尘问题，但它拒绝承认。这种尴尬的做法可能是因为公司避免了旧设备用户的抗议和更多的集体诉讼。

自 2015 年以来，Apple 在其 MacBook、iPad Pro 和 MacBook Pro（2016、2017 款）产品上引入了全新的按钮设计蝴蝶结构，带来了截然不同的用户体验。

左边是传统的X键结构，右边是蝴蝶结构

蝶形结构的键程比之前的X键结构更短，可以帮助MacBooks等计算设备做得更薄。但也有数据证明，采用新蝶形结构的键盘确实有更高的返修率。

根据Appleinsider此前的统计，美国Apple Genius Bar和部分苹果授权第三方维修店的数据显示，2014年2120台MacBook Pro维修服务中，只有118台与键盘问题有关，约占5.6%；到 2016 年，MacBook Pro 键盘（不包括 Touch Bar 部分）的故障率上升到了 11.8%，而在 2017 年上半年，这个数字（也不包括 Touch Bar）也有8.1 %。

同样增加的是重复键盘维修率。 2016年165次键盘问题维修中，二次维修次数高达51次，甚至有3次重复维修； 2017年上半年94例，修复17例，3次修复3例。

5 月，数以千计不满的美国用户委托代表发起集体诉讼。美国科技网站还发起了一份请愿书，呼吁苹果召回所有配备蝶式键盘的 MacBook，声称其硬件设计存在缺陷。请愿书在一周内获得了 17,000 个签名的支持。

但实际上，苹果不可能因为键盘问题而发起召回。由于不涉及人身安全，消费者数据产品很少受到召回。上一次召回数码产品是因为三星Note 7电池爆炸。

苹果在 6 月份做出让步，承认部分 2016 年至 2017 年 MacBook 和 MacBook Pro 笔记本电脑用户在使用早期版本的蝶形开关时遇到键盘问题，并提供了将保修期延长至四年的解决方案.

不过，苹果向 MacRumors 证实，由于“顶级设计不匹配”，在维修期间不会使用带有硅胶膜的第三代键盘来更换问题设备的键盘。

标题图/iFixit

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