戴尔中国技术支持页面-更新bios驱动或者恢复系统(组图)

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如何调出屏幕键盘

无法输入密码登录到桌面的用户可以使用此方法先登录，然后慢慢找出解决方法。

具体方法：在锁定屏幕上进入密码界面，然后点击右下角的“易于使用”图标

只需选择“屏幕键盘”。

您可以先使用SupportAssist进行测试。要下载Support Assist，请单击链接进行安装。

打开Dell SupportAssit，单击硬件检测，

打开对特定设备的扫描，然后选择用于诊断的键盘设备。

如果硬件检测失败，请直接联系Dell技术支持。如果没有问题，您可以按照以下步骤检查问题。

1.笔记本电脑键盘上的单个/几个键失败

可以使用内，请与Dell技术支持联系，如果您需要发送备件。

如果您需要购买备件，请致电Dell的免费销售：固定电话为800-858-2586，移动电话为800-858-2586。

2.笔记本电脑键盘上的多个键出现故障

3.笔记本电脑键盘上的所有键均出现故障

重新启动计算机，并在界面上出现Dell徽标以尝试进入BIOS时不断按F2键：

如果可以进入BIOS，请检查BIOS中按键功能是否正常。如果可以正常使用，建议从系统软件中解决此问题。如果进入BIOS后无法正常使用，请参考一键/多键故障排除方法。在BIOS中输入测试方法：选择“安全性”->“系统密码”->在右侧红色框中选择空白，然后尝试输入，如下所示：

如果内置键盘无法进入BIOS，请使用外部键盘进行测试。如果没有外接键盘，请先将其放电并更新BIOS，以确认是否已解决问题。

如果仍然不能正常使用，建议尽可能重新插入键盘，以确认问题是否得到解决。如果仍然无法正常使用，请确认是否存在物理损坏，并根据笔记本计算机的保修服务进行处理。

如果以上步骤均不能解决问题，则可以与Dell技术支持联系以获得更多帮助。

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