中国公共关系“武汉共识”的概念和15条基本原则(2)

6. 阳光公关令人感动. 它强调建立长期信任，提高关系质量和积累社会资本.

情感是公共关系的特征. 就时间而言，公共关系是长期的情感关系，而不是单一的，一次性的关系或完全有用的理性关系. 公共关系强调将爱，尊重，公平交换，满意，信任和归属注入组织的管理，从而提高组织与公共关系的质量并建立和积累社会资本. 公共关系实践的结果既不是在熟人之间寻求特殊信任的建立，也不是在陌生人之间建立普遍的信任，而是在社会生态环境中建立普遍的信任和系统的信任. 公共关系是通过建立信任关系而创建的，并产生社会资本.

7. 阳光公关是对话式的，强调关系平等和沟通对称.

对话主义是公共关系的内容属性. 公共关系的历史经历了从“不对称”到“对称”再到“对话”的概念性转变. 格鲁尼格（Grunig）的“对称世界观”假说: 组织的利益与公众的利益是一致的. 他们越能满足公众的利益，就越能被公众认可，并且对组织的发展和增长越有利. 皮尔森（Pearson），迈克尔·肯特（Michael L.Kent），莫琳·泰勒（Maureen Taylor）等基于对称理论提出了对话的思想，从而将公共关系带入了对社会更负责任的``道德框架''. 皮尔森曾经指出，公共关系的最佳定义是人际对话管理. 迈克尔·肯特（Michael L. Kent）和莫琳·泰勒（Maureen Taylor）提出了公共关系对话理论的五个基本主张: 相互关系，亲密关系，同情心，风险和承诺. 他们认为，组织本身仅投资于对话和沟通以及对公众的理解. 为了促进组织与公众之间具有多种价值观的“共鸣点”的形成，从而实现互利共赢[4].

8. 阳光公关是战略性的，是“阳谋”而不是“阴谋”. 它强调思想和策略，追求软实力和熟练的沟通.

策略是公共关系的技术属性. 这种策略是“阳光开放”，而不是“厚脸黑心”. Sunshine PR的想法和策略来自其对新闻观点和价值观的坚持. 它提供的来源是真实可靠的，并且具有权威性. 另一方面，它来自针对性的创意策略和有说服力的沟通，可以有效地提高组织的声誉，形象和其他软实力.

9. 阳光公关具有社会责任感，强调履行社会责任，努力成为社会的好公民.

就社会学属性而言，公共关系促进组织成为社会的好公民. 任何组织都基于最大化自身利益的原则. 他们可以履行自己的社会责任，不一定完全是自愿的，但可以在公共关系的倡导和促进下完成. 公共关系就像是一个无形的向导，可以指导组织重视社会责任，维护公共利益并创造和谐的生态环境，以寻求组织的竞争优势. 社会福利反映了公共关系的道德本质.

10. 阳光公关是民主的. 它代表了民主社会的多元化“声音”，并且是针对不同利益相关者的开放表达机制.

从政治学的角度来看，公共关系是民主传播. 公共关系代表了民主社会的多元化“声音”，并且是不同利益相关者的开放表达机制. 公共关系可以充当国家与社会之间的调解人，为国家活动实施民主指导；将政治权力转变为“理性”权力，使统治遵循“理性”标准和“法律”形式；公共关系可以鼓励政府重新分配社会内部的沟通资源，可以通过创建公共领域（公共领域）使公众舆论得到更充分的表达和沟通，并具有更强的传染性，更容易达成共识并导致真理，并且更有能力解决民主进程有许多危险和危机[5]. 公共关系所建立的公众关注和商誉的作用远不止是商品本身的销售. 它不仅可以建立某种商品的信誉，而且可以构建公共权威，成为可以动员社会的半政治力量.

11. 阳光公关是管理，是关系，沟通，形象，声誉等组织无形资源的系统管理.

从管理的角度看，公共关系是“组织与公众之间的沟通管理”. 这种管理不是对组织的有形资产的传统管理，而是对组织的无形资源（如关系，沟通，形象，声誉等）的系统管理. 它是基于组织文化建设的“软管理”

12. 阳光公关具有战略意义. 它强调监视环境，预测趋势以及使决策和社会变化同步.

从战略属性的角度来看，公共关系业务是向高层管理人员提供咨询服务. 做公共关系就是做决定. 基于科学研究，公共关系从业人员不仅必须找到普遍的问题，而且还必须审查情况并预测趋势. 它们是重要的“环境”，“问题诊断器”和“趋势预测器”；他们不仅需要提供计划文本和响应策略，而且还必须在战略和全球层面进行全面的计划和顶层设计，以真正帮助组织的决策和社会变革.

13. 阳光公关追求真理. 它强调事实，并通过媒体建立社会真理. 永远不要对媒体和公众撒谎.

从历史渊源出发，现代公共关系始于美国的“报纸宣传”运动，提出了“一切宣传都是一件好事”的思想. 所谓的“被愚弄大众”和“让公众下地狱”的宣传言论盛行. 各种愚弄和欺骗性的宣传手段被带到了极致，引起了公众的愤怒和抵抗，并导致了著名的“垃圾清除运动”. 正是在这种背景下，“公共关系之父”李爱伟倡导“讲真话”和“应当告知公众”，从而催生了现代公共关系[6]. 作为一种“求真”的公共关系，它是要拥有真实的信息，真诚的态度，为美好的事情外出，澄清不良的事情，并基于事实与媒体建立社会真理，绝不对媒体和公众说谎. “真理”作为公共关系的生命，是公共关系的内在特质和不懈追求.

14. 阳光公关很不错，它强调要做好，说话要好，只有做好事.

公共关系的最高精神指导原则是追求“公共利益”并造福他人. 李爱伟曾经指出，任何有益于公共事业的东西都必将使组织受益. 公共关系不仅停留在``自我主观，他人客观''的``小善''水平上，而且进一步倡导``结合世界''与``世忧而忧''的``大善''理念. 后世“幸福”家庭的感受. 公共关系的“善”不仅强调善行和善言，而且仅强调善事. 实际上，每项公共关系决定都必须基于正确和对社会负责的原则. 这是公共关系最有效的时候.

15. 阳光PR仍然很美，它强调保持好手表，塑造美丽，美丽与美丽.

从历史上看，正是由于现代公共关系的出现，“图像”才逐渐从美学概念演变为经济概念，并在1940年代发展为公司管理战略或CI战略. 公共关系的核心是树立良好的品牌形象. 它不仅强调“观看美丽，塑造美丽”，而且强调“美丽之美，美丽之美，美丽与共性”，然后走出“特定的美丽”，共同塑造美丽. 健康的社会和谐之美.

我们正在进入全球化，媒体化和关系化的时代. 从个人和企业到社会和国家，迫切需要改善关系，保持声誉，赢得信任，建立品牌并寻求认可. 公共关系，无论是作为一种社会职业还是一种社会活动，都处于前所未有的发展时期. 面对人们的期望，困惑，误解和滥用公共关系，我们认为公共关系是“艺术”和“道路”；我们认为，阳光公关是促进真理，善良与美丽，传播正能量的方式；公共关系的正能量使公共关系更加强大.

从科学上讲，阳光公关突破了针对组织层面的主流公共关系研究，并将这一观点推向了更加宏观和包容的生态层面，形成了对西方经典“卓越公共关系”理论的文化回应，创新地提出了“组织－公共－环境”（OPERS）“关系生态学”的概念框架，并在中国文化背景下提出了基于“阳光公共关系”的理论主张. 通过从OPERS的宏观角度审视公共关系的社会功能和作用，我们可以比较公共关系对民主政治，公民社会的建设，社会资本的积累，文化软实力的改善以及对公共关系的影响. 对社会冲突的影响.

参考文献:

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