快手产品副总裁徐欣：如何像玩好王者荣耀一样做好产品？

07月13日13:56

快手产品副总裁徐欣：如何像玩好王者荣耀一样做好产品？

6月底，北京举行的世界品牌老总会议上，快手产品副总裁徐欣分享了做好产品工作的心得体会。

他直言，产品副总是一个天花板很高的职位。清楚目标、心态踏实、习惯很好，实际体验，就能实现更快的成长。

徐欣现任快手产品副总裁，负责快手国内版本产品及商业化。此前供职于腾讯，先后参与QQ空间、QQ、腾讯开放平台、应用宝、QQ物联、腾讯云等项目，累积有十余年C端及B端产品从业经验。

以下为现场发言内容(有删节)：

今天主要是将我工作的一些感想，跟各位做一个分享。内容不多，主要两部份：一是新品的基础操作；二是加速能力升级的攻略。

一、成长与《王者荣耀》的共通之处

做新品和玩《王者荣耀》有一个特别重要的特征。首先，要清楚究竟目标是多少。一个产品在做的大事，不论是大系统、小系统，甚至一个优化点，都需要明确这件事儿究竟是在为什么样的目标服务。有诸多新品容易在工作中迷失，只见到当前所做工作，却忘却所服务的大目标是多少。

打个比方，在《王者荣耀》里，游戏最终目标是毁坏对面的宝石，所以手游目标按优先级排列也是依次是推水晶>推塔>经济发育>人头，但是很多玩《王者荣耀》的人会身陷一种误区，喜欢独自无脑单干、一味往前冲，以“拿狗头”为要务，这就是把最不重要的任务放在了第一优先级。

第二，选择好自己的职位。产品的职位和分工挺多，有专门做数据的、专门做营运的，专门做协调沟通的等等，这和《王者荣耀》游戏上面的分路很类似——游戏里大约有主要5个角色，分别是：上路、打野、中路，下路和辅助。

游戏里的上路多数是炮塔角色，抗压能力比较强，凡事要能冲在团队的左边。这种人执行力会比较强，并且能予以团队信心；

中路要求比较好的个人意识发挥，要有大局观、主动性——因为中路是可上可下的，有一些股东的新品岗位就需要如此的个性；

下路就是一只“狗”，憋大招的，憋到开局15分钟之后直到发挥，这种个性适合做比较深的课题分析，拿出比较完整的解决方案；

像辅助这种的职务，很觉得存在感不是很强，全场基本上就跟随下路打酱油。其实打得好的辅助会很明白，闲暇时间里他要看全场的局面，还要给队友发讯号；

打野应该相当重要的一个角色，相当于是一个团队的内燃机，有的时候可以起到扭转战局的效果，因为三路都可以来回跑，没有特别要求他受限在一个区域。

举这个例证是想说，产品副总在不同公司，负责不同产品、不同业务的时候，要求都是不同的。你要按照个人的个性去选择，最好能依据个人的兴趣、性格、沟通习惯等，找到一个最匹配自己的位置。

上路、打野、中路，下路、辅助，任何一个位置只要你打得好，你就肯定能上霸主。他们两边没有高低之分，只有你适不适合做这个大事，以及你喜不钟爱做这个大事。

第三，垂直能力。刚入职场的新品，在一个领域里努力工作一年半到两年，应该能把这个行业的方方面面吃得比较透，这相当于玩好了一个英雄，达到了专精。一个事情做到懂 70%比较容易，但从70%上到90%，要花比之前多一倍的时间，必须持之以恒。

当把这条路相关的每一个领域都能弄懂的时候，再和其余同样行业的人合作会十分顺畅。因为基本他踩过的坑你都能提前预见到，他想表达的含义你很快只要够明白。如同玩明白了孙悟空，你就明白孙悟空的位移在什么时候是强势的，什么时候是强劲的，你就更容易去配合他。

总而言之，要做到“成长”，首先需要了解整个品牌、团队目标，以这个目标设置个人的优先级。再按照自己的兴趣，选择大目标下的个人位置。这样就能不自觉地把工作之外的时间用于学习和锻炼，你在一个垂直行业上面的能力就能越来越强河南人说王者荣耀快手，并基于此慢慢扩充这些行业，让能力显得全面。

二、产品副总的差异是怎么拉开的？

第一，心态。

差距的产生第一要素就是心态，这里我截了一张《王者荣耀》局内快捷消息的顶配图，展现了网游中协商的重要性。愿意去认真配置方便消息的人，通常是一个想把大事做好，或者有意愿去通过主动协商让团队变得更好的人。

心态上面很重要的一个部分就是主动。工作时间长了，其实有相当多的人显得不主动了，自己把自己架起来了，这是十分大的一个误区。关于心理，这里罗列几个建议：

1、取人之长，补己之短。

这句话相信你们在年级甚至幼儿园就听说过，但工作怎么久以前，发现真正能做到这一点的人本来很少。比如，产品合作方是相当多的，包括开发、运营、测试、设计、交互等等，有很喜欢去吐嘈合作方，如同游戏上面你吐嘈你的队友一样。

吐嘈解决不了任何难题，你只有把自己放得更低，多看其他人优点，才能加速自己的学习速率，同时帮助对方成长。

2、项目的结果始终多于所有这些。

大于你在过程中受的委屈，在过程中的这些不爽，在过程中的这些不被注重。哪怕到最终论功行赏，明明你做得多，外部却可能第一功劳是他人的，这些都不重要，你要忘记第一核心目标是项目的结果。

如何去平衡自己的心理？明确地告诉自己，自身能力的提升永远是大于内部论功行赏的。这个时候心理的调整其实很简单：

第一，评估做这个大事的过程中你自己有没有成长；

第二，问自己，如果再做一遍同样的大事，会不会比现在做得更好更顺。

3、抱怨是最没有用的行为。

抱怨他人并且对自己的成长无效，还招惹人，让他人对你也不爽。怎么想也是都是百害而无一利的大事，所以建议各位不要抱怨，控制好自己。

4、主动分担边界责任。

产品副总其实有点像万金油的反派：想了东西以前要开发，自己开发不了要请他人开发，能力好一点的自己能画一下交互图，交互画完了自己没有办法设计，还得请设计班级设计……项目开发过程当中还需要你要跟测、自测等等。

由于新品经理的职位要求，使得你当然会和每一个相关的团队都有相应的界线工作，这个界线工作是分不清楚的，要主动分担。你分担的界线责任越多，会导致你越累，但你越累的同时，你的成长会越快。

第二，习惯。

习惯是除了心理之外第二重要的，具体而言涵盖体验、观察、提炼、实践。我的感觉是要做好产品，必须尽量习惯把四个点循环起来。

1、体验。

体验其实很简单，就是多用新品，把自己当作一个小白用户，去换位思考。你会发现企业上面本来有很多的人嘴炮打得十分棒，然而做东西一坨烂泥。

体验这个大事要多做，特别简单，就是体验同行品牌，同行品牌一更新你就去看一看更新了哪些地方，其中哪些是值得学习的，哪些是你好像存疑的、需要再观察的。

2、观察。

体验过后自己会有一些愿望，这时候你要去观察。最早这句话Pony(马化腾)也提到无数次，被谢绝过无数次，但是希望做到这一点的人，我观察下来很少。

3、提炼。

提炼是指将你个人的感觉，以及你内部观察交流得来的感觉，在你的脑筋里面去进行不断提炼。比如，这两个按钮是不是能够合成一个，这两个功能是不是有方法合成一个，是不是有的系统没有必要存在等等，这些都是提炼的结果。

这上面引用一句话，“事情要想做到百搭的程度确实很难的，要么是天赋，要么是付出极高程度的练习”。

4、实践。

提炼以后一定要去实践，去验证一下到底你提炼的东西对不对。如果不对的话，及时调整，去校对提炼过程中哪些地方造成了难题，哪些思考如果哪些观点中间是有瑕疵的，如果实践对的话你会十分有成就感。

当你不断去做体验、观察、提炼、实践这四个环节的时候，就是你实际成长的过程。

三、做新品要始终贴合一线

最后分享一下这个职位的优点。这是我个人的网游截图，前面的联赛都是王者，但这个联赛没有时间玩，因为2018年4月之后比较忙。

举这张图想证明怎么？不是说明我很强，而是证明做新品这个大事，但凡你直到休息、放松，你的水准都会直线的下降，就是这么直接。不是说你上个联赛是霸主，这个联赛能够是霸主，不好意思河南人说王者荣耀快手，这个联赛你直接掉了两段，成珠宝了。

原因是多少呢？有一些企业，比如法官、会计这样，是越老越贵重，因为像、会计的规则，它的修改是很慢很慢的，是在一个大的基础上，慢慢打补丁的，所以只要你在这个企业上面做得越来越久，你对它的规则会越来越理解，以至于你的经验越来越多，解决难题的套路会越来越好。

做新品是怎么的呢？

做新品你要是几年不去看(贴近企业一线)，你就已然掉队了。这也跟《王者荣耀》差不多。《王者荣耀》每个联赛都在更新，英雄在更新，地图在更新，规则在更新，如果一个赛季不打，不花点气力，想返回王者其实是很难的。

做新品，你得是个不安于现状，不安分的人，才能在这个企业里做很长很长的时间，否则这种干到一定高度就赶路的人，可能不太适合一直做新品，因为再过几年你的常识都已然退化了，所以能够你们一起努力。

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
http://www.pc-fly.com/a/bofangqi/article-119692-1.html