中国邮政的品牌优势 如东到锡林郭勒盟欢迎发货(3)

务质量。

公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录

，各部门逐级签字核实，后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进

。

建有司机档案，可随时提供货运司机的有效、及联系电话。公司管

理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私

有财产而提供好的保护和服务。

公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的

服务。

公司建有一套完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货

通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜， 24

中国人民财产保险股份保险协议单位，可预约保险、单独出保单。

四大优势：

从门到门——只需一个电话，一切帮您搞掂，身在家中坐，货在到全国走

速度快捷——每天准时发车，决不误点，随时随地与货车保持紧密联系

专人负责——每单业务均由专人洽淡、、反馈、一票到底

结帐灵活——可批量货运可签《长期承运合同》

基于知识管理的现代货运

1.货运管理的发展阶段

货运管理大致经历了以下三个发展阶段，即传统储运货运阶段、系统化货运阶

段和货运信息化阶段。我国传统储运企业大多数都是计划经济时代的产物，主

要为本行业的物资或商贸企业提供仓储和少量短途运输服务，并将仓储和运输

看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段。因此，在传

统储运货运阶段，货运功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏低。

系统化货运阶段不仅包括前一阶段的仓储和运输两个环节，还包括装卸、包装

、流通加工、配送、信息处理等一系列环节在内的整体货运系统，并将货运活

动的各个环节看成是相互联系、相互作用的有机整体，运用系统的理论在管理

上寻求货运过程的整体优化，从而提高货运系统的经济效益和社会效益。

第三个阶段，货运信息化阶段以信息技术的应用为重要标志，实现信息标准化

和管理、信息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。

2.由信息管理到知识管理

三、货运企业知识管理功效

货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管

理的优势作用，才能在竞争压力频升的今天开拓进取之路。货运企业实现优质

的知识管理，可以为企业带来以下促进作用，从而提高货运企业的整体水平。

1.缩短货运时间，优化货运方案

货运企业由于货运活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制，完成一个

货运活动所需时间较长，且受人为因素影响很大。随着知识管理理念在货运业

的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择

优方案，或从知识库中找到由实践经验产生的优秀方案，实现有效的客户反

应和科学决策。

2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部

适应能力。首先，基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共

享的企业文化，能够减少或避免因人员频繁流动造成的损失。其次，企业定期

对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新和深化。再次，企业便

于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的商品

化。后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随

时调整其发展方向，以增强对外部环境的适应能力。

3.整合信息，实现供应链集成

在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作

出快速反应。而货运知识管理则在此基础上，通过知识交互平台实现了货运功

能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货

运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享

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