最近的“ Word文档无法正常打开”问题的解决方法

问题现象：

最近，许多学生和老师在打开Word文档时发现以下提示：“ Microsoft Office Word遇到问题，需要关闭。对于给您带来的不便，我们深表歉意。”同时，它提示您尝试还原Word，但在确认后，将立即出现以下提示：“ Word上次启动时失败。以安全模式启动Word将有助于您纠正或发现启动问题，以便您可以下次启动应用程序。但是在这种模式下，某些功能将被禁用。”是否要使用“安全模式”启动Word？确认后，可以在安全模式下启动Word，并且在文档顶部窗口的标题之后标记“安全模式”一词。关闭Word 2003并将其重新打开后，仍然会出现上述错误消息。 “

问题原因：

这是由单词模板文件Normal.dot中的错误引起的。关闭Word时，Word中的插件必须写入Normal.dot。如果存在冲突，Normal.dot将出错并导致下一次启动In Word，它只能在安全模式下启动。通常，它是由DOC文件损坏引起的。有时文件本身包含宏，或者病毒导致打开错误。

解决方案：

首先，声明重新安装OFFICE无法解决问题。

解决方案：手动删除Normal.dot。

方法1：查找文件所在的路径。在Word中，选择菜单[工具]-[模板和加载项]-[选择]-选择“ Normal.dot”-删除“ Normal.dot”以解决此问题。

方法2：在Word中，选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，将弹出“修改位置”对话框，从中可以查找Normal.dot文件的路径，例如：C：Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates。其中，管理员可以是另一个登录用户名，删除Normal.dot。

注意：

1.需要将隐藏文件设置为在工具文件夹选项中可见，以便您可以找到单词的Normal.dot。

2.在Win7系统中出现此问题后，按照上述步骤删除Normal.dot之后，可能会提示另一个错误。您需要安装一个Genko.msi文件。选择安装后，您可以去学校。通过FTP下载，路径为：软件资源\ Office软件\ Genko.msi。

注意事项：

这种问题通常发生在OFFICE 2003或更低版本中。这类问题通常在OFFICE 2007中不会发生。建议安装OFFICE 2007或OFFICE 2010和即将推出的OFFICE 2013版本程序或升级OFFICE 2003补丁。

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