大量发布！欧美消费者行为分析趋势报告，有下载

文章|杨介春

翻译|黄朗

最近，全球管理咨询公司麦肯锡对41个国家/地区的消费者的乐观情绪，收入和支出进行了调查，并发布了最新报告.

跨境眼观察整合并总结了这一点，重点关注以美国，英国，德国，法国，意大利等为代表的欧美市场，并为中国卖家的选择和促销方向提供了真实的数据参考

图1 /全球消费者意图

总体而言，消费者的乐观情绪与支出意愿大致成正比. 从上图可以看出，全球消费者的乐观情绪基本保持稳定，波动较小. 其中，中国和非洲的消费者比较乐观，而日本，法国，意大利和其他国家的消费者则比较悲观. 在一定程度上会影响其支出.

首先，北美市场

1. 美国消费者

购物增加，某些类别反弹

图2 /主要的购物消费者群体

从图2的数据中可以看出，与其他年龄段的消费者相比，千禧一代和高收入消费者的购物意愿正在上升，其趋势值高达33，尤其是对住房的强劲需求娱乐.

图3 /某些类别有强烈的购物意愿

从图3可以看出，尽管美国消费者支出仍低于新皇冠流行之前的水平，但一些食品，家庭和时尚类别已经开始反弹.

图4 /某些类别反弹

如上所示，左侧反映了消费者的离线购物意向，右侧是购物意向. 消费品主要分为三类: 必需品，非必需品和家庭娱乐. 其中潜在消费者分析报告，必需品包括食品和杂货；非必需品包括珠宝和服装；家庭娱乐包括视频娱乐，书籍和报纸.

与此同时，美国消费者计划增加在食品，家庭娱乐，家庭必需品和个人护理方面的支出.

此外，eBay最近还发布了美国最新的热销商品和消费者趋势. 其中，家庭办公，休闲，娱乐和健身产品的销量正在上升，可供卖方参考.

家庭办公类别: 网络实现了2000％的销售增长，耳机的销售增长了260％，WiFi，照明设备，办公家具和扬声器的销售分别增长了195％，175％，155％和150％

娱乐和娱乐类别: 虚拟现实头盔的销售额增长了590％，耳机的销售额增长了445％，游戏控制器，游戏机，电子游戏和棋盘游戏的销售额增长了265％，245％和140 ％，100％.

健身产品类别: 哑铃的销售额增长了3000％，重量板的销售额增长了2000％，上拉杆，壶铃，长凳，阻力训练器械的销售额分别达到1800％，1500％，1400％和785％

2. 加拿大消费者

支出减少，购物意愿低

图5 /加拿大消费者的消费意向

尽管得到了加拿大政府的财政支持，但在本次调查中，有44％的加拿大消费者强烈表示他们会削减开支，而47％的消费者表示他们会保持谨慎并适当消费.

图6 /加拿大消费者尝试新服务

从图6左侧的表格中可以看出，受流行病的影响，使用非接触式商店的消费者数量增加了168％，远程医疗的使用率（大约是身体上的问题）高达164％，学习猛增122％，远程医疗（有关精神问题）达到113％. 但是，在关于继续使用这些服务的意向的调查中，加拿大消费者的使用意向并不强，仅维持在26％-38％.

可以看出，封锁促使许多加拿大消费者尝试新服务，但尚未开始转向购物渠道.

图7 /加拿大消费者对购物不感兴趣

图7也证实了这一观点. 消费者的线下消费意向值为8，而消费意向值为2. 可以看出加拿大消费者的线下购买意向仍然很强，但是他们对购物不感兴趣. 大.

第二个欧洲市场

截至5月初，欧洲市场的消费者普遍认为，这种流行病的影响将持续4个月以上，也就是说，至少持续到9月，因此他们削减了不必要的支出，但是网上消费的目的是家庭必需品和家庭娱乐保持积极.

1. 英国消费者

削减支出潜在消费者分析报告，消费意愿下降

图8 /英国消费者受收入的影响较小

从图8中可以看到，从4月16日至5月3日的家庭收入来看，英国消费者逐渐受到收入和其他金融影响的削弱，并且消费者支出仍在削减.

图9 /英国消费者的消费意向

从图9的角度来看，水平轴的值越大，消费者购物的倾向就越大. 其中，家庭娱乐类别的价值保持在20-25之间，而杂货和婴儿产品的消费也呈增长态势.

接下来，英国消费者表示将增加在家庭娱乐，杂货，婴儿用品和个人护理（包括视频）方面的支出，同时减少在所有其他类别上的支出.

2. 法国消费者

购买日常用品，价格敏感

图10 /法国消费者对价格敏感

图10中的数据显示，法国32％的消费者在大多数非必需品上的花费减少，而32％的消费者表示他们受到流行病的影响，并将更加关注价格；同时，有29％的消费者表示减少了在豪华设计品牌上的支出.

图11-12 /法国消费者减少支出并购物

图11显示，在爆发期间，法国消费者削减了除家庭杂货以外的所有类别的支出. 图12显示20％的消费者不再去他们常去的商店，而是选择价格更低的其他相同类型的商店. 其中，有10％的消费者表示他们在网上购买了非必需品，而9％的消费者在网上购买必需品的比例相对较低.

3. 德国消费者

逐渐悲观，家庭娱乐消费意向增加

图13 /德国消费者的悲观情绪影响支出

从以上数据可以看出，从4月初到5月初，德国消费者的乐观情绪下降了22％；而悲观情绪从12％增加到17％. 受经济和疫情发展的影响，德国消费者感到悲观，他们希望削减几乎所有类别的支出.

图14 /家庭娱乐和外卖的消费意向

如图14所示，德国消费者在家庭娱乐和必需品类别中的消费意向有所增加. 家庭娱乐的消费意愿值约为15，外卖的消费意愿值保持在0-5之间，显示出积极的消费意愿.

4.

担心健康，增加家庭娱乐支出

图15 /消费者最担心的是什么？

根据图15中的调查数据，大约84％的消费者关注他们的健康和安全，并且他们将来可能会更加关注健康类别.

图16 /消费者的消费意向

根据该报告，有49％的消费者表示将削减各种类别的支出. 如上所示，家庭娱乐是唯一具有积极的消费意愿的类别，其价值接近20.

5. 意大利消费者

减少旅行，增加娱乐和工作

图17/35％的意大利消费者感到悲观

众所周知，意大利是欧洲爆发疫情的重灾区. 如上图所示，意大利35％的消费者对意大利的经济复苏感到悲观，远高于德国和英国等欧洲国家.

图18 /意大利消费者购买什么？

尽管意大利消费者很悲观，他们的消费正在减少，但人们有积极的消费意愿来消费家庭必需品，家庭娱乐和个人护理产品，以及家庭娱乐，书籍和杂志以及非接触式外卖的消费意图增加了.

图19 /意大利消费者的活动增加

如图19所示，大多数意大利消费者使用活动来满足其个人工作和娱乐需求. 其中，视频会议的使用增加了35％，视频聊天增加了15％，游戏使用了13％.

结论:

通过以上对欧美市场消费者的分析，我们可以了解到上述国家的消费者有共同点: 减少支出；日用品和家庭娱乐的消费意向仍在增长；除加拿大消费者外，其他国家消费者的消费意向也有所增加. 卖方可以专注于这些是市场以及相关的选择.

如果您需要报告的完整版本，我可以通过私人信件免费获得！

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