抱怨导航员Lantian 4S商店的故障: 您不了解这件事

车主陈先生在东风日产娄底蓝天店4S店门口挡住了汽车.

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许多消费者都有开车的习惯. 他们不在乎正常驾驶期间的交通限速标志. 他们根据自己的驾驶经验自由驾驶. 只有当有测速雷达时，才能在测速区域内以有限的速度驾驶...

但是，娄底大步桥陈先生的新车装备了娄底蓝田4S店出售的“科军达”品牌导航仪后，他行驶了不到5000公里，在50多天内收到了2400多元的收益. 令陈先生生气的超速罚单: 具有“电子狗”功能的导航员在开车时从未提醒自己，而是开了一家4S店进行测试和维护. 工作人员回答陈先生“这些东西，你听不懂”，门掉下来了.

驾驶捆绑产品，平均每行驶1公里，处以0.5元. 4S店要求店主“帮助”

2011年11月中，陈先生在东风日产娄底蓝天4S店购买了东风日产“ Teana”汽车. 据陈先生说，购买汽车时，销售顾问的服务非常周到和热情. 仅在汽车价格方面，4S商店就售出了不到200,000辆轿车，其中包括装饰产品，例如带有“电子狗”和DVD播放器功能的“ Keida”品牌GPS导航仪. 最后，陈先生成功地以近21万的价格（不包括裸车购置税和其他费用）购买了一辆汽车，然后驱车前往杭州的工作地点，并留在杭州上班.

不久，陈先生感到不对劲. 已经驾驶了18年的陈先生在驾驶新车后的一周内，大大提高了超速驾驶罚单的频率. 回首陈先生，发现蓝田4S店购车时添加的电子狗“该功能的导航仪从未在行驶时向报案，也从未听到过“ ****进入”的提醒. 雷达测速段和限速** km / h”.

可疑的陈先生首先问了开车的朋友，无论是杭州的商业伙伴还是娄底的朋友，他们都说他车里的“电子狗”非常好用，警察基本上没有犯错.

先生. 怀疑车载导航器出现故障的陈先生致电湖南蓝天集团的客户服务电话进行咨询，客户服务人员在电话中向陈先生许诺: “如果有问题，蓝天企业一定会为您解决.

随后，陈先生接到了娄底蓝天4S店打来的新车客户的回电. 在陈先生表示无法在短时间内将汽车送回娄底进行测试后，娄底蓝天的客户服务人员在接到来自蓝天的客户服务电话时邀请陈先生通过“帮助”电话小组告诉小组，该问题已解决. 楼迪兰的客户服务人员向陈先生解释说: “如果在小组回访期间问题仍未解决，我们的商店可能会被扣分”.

当然，陈先生不同意这种“帮助”. 他开了一辆有“病”的新车，并在杭州继续工作了近两个月. 在此期间，陈先生的新车行驶了近5000公里，并超速行驶. 额迅速超过2400元.

4S店工作人员检查汽车中导航仪的工作状态

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在陈先生的汽车上安装的“科军达”品牌导航仪用户手册

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1月4日上午，陈先生首次返回东风日产娄底蓝天店4S店，并要求4S店对导航仪进行检查和维护.

下午，陈先生回到蓝田4S店. 商店的精品部门工作人员在车上向陈先生解释说，“电子狗”功能没有报警，原因是陈先生在使用程序时未设置程序. 陈先生当场驳斥说，程序设置问题应由4S店调试，安装设备时不应由客户承担，这种说法不能等同于设备已解决的问题. 工作人员对陈先生说: “你不明白这些事”，然后放下门离开了.

先生. 陈一口气开车开了蓝天4S店售后部门的通道，并拨打娄底新闻网寻求帮助.

下午6点，记者在东风日产娄底蓝田4S店售后处看到店主陈和蓝田4S店销售部赵经理，售后部胡经理.

在见到记者后，陈先生提出了要求: 1.要求离开门的员工亲自离开并道歉； 2.要求Lantian 4S店检测汽车导航系统存在的问题. 4S商店必须退还导航仪的全部费用，并赔偿所引起的导航仪“造成的”损失. 3.从早上到下午4s店安装天籁dvd导航一体机品牌，超过七个小时，被称为“中国服务业500强”的湖南蓝田集团公司的娄底蓝田4S店即使车上设备存在问题，没有明确的答复，陈先生需要在4S店给消费者一个合理的解释.

东风日产娄底蓝天店4S店销售经理赵先生随后解释了陈先生上诉的三个要点: 1.客户向客户道歉，询问员工的服务态度. 同时，赵先生代表蓝田向陈先生道歉. 2.关于导航器是否存在问题，赵经理解释说，导航器制造商设置系统地图时，在地图测绘和国家有关部门的地图版本更新之间可能会存在一定的时滞. 避免，并且如果测试安装在客户车辆中的导航仪确实存在问题，则4S商店可以执行退货流程. 关于“确实存在问题，需要赔偿”的要求，赵经理说，他的职责和权限还不够，他需要等待出差的4S店总经理返回娄底4s店安装天籁dvd导航一体机品牌，然后回复.

先生. 赵还说，陈先生的汽车上安装的“科军达”牌导航仪是蓝田集团购买的，娄底蓝田4S店指定的“专用于汽车的专用”配件质量可靠. 该商店的导航仪上每年安装数百辆新车，而且从未发生过类似的问题.

先生. Chen强烈不同意4S商店的主张，并且4S商店工作人员没有进一步的解释. 截至1月6日上午，双方尚未就和解达成共识.

的观点: 货物的“绑扎”涉嫌不正当竞争

关于陈先生购买汽车“绑”汽车产品的问题，记者咨询了湖南顺世事务所向宗寅. 说，“捆绑”货物的行为涉嫌不正当竞争. 尽管涉嫌违法，但“捆绑”（提价）行为已成为汽车消费市场中的“隐藏规则”. 一些热销车型需要将价格提高数万甚至数十万元. 该商店可能不得不排队等待半年.

宗寅还表示，根据国务院颁布的《价格》第11条第3款的规定，“以标价以外的价格销售商品或者收取无标价的费用” “这是一种，但汽车销售领域目前处于市场自律状态，相关法律法规尚未做出详细规定. 但是，如果4S商店存在“强买强卖”行为，则消费者可以去相关部门投诉以保护其合法权益.

对于车主陈先生，他没有收到“电子狗”的提示，就被一次，平均超速速度约为200公里. 这种驾驶习惯确实是不受欢迎的.

提醒: “电子狗”如何失去嗅觉？陈先生提到的“电子狗”在术语上称为“仪”. 当这种设备安装在汽车上时，它会在距电子警察几公里的地方发出警报声，提醒驾驶员减速. ，从而使驾驶员能够避免对“电子警察”的跟踪和监视，掩盖其超速驾驶等，达到“反侦察”的目的. 但是，目前，不仅是使用遥感或雷达波来监视超速和变道等非法活动的“电子警察”，而且还有一些具有更强抗干扰能力的高科技“电子警察”. 无法感应到“电子狗”. 另外，“电子狗”也很容易受到雨天，车辆阻塞，其他类似频率和其他因素的干扰. 如果遇到这些情况，电子狗的嗅觉就会失效.

因此，驾驶员不会为“电子狗”感到幸运，只要在高速公路上驾驶时拧紧“安全绳”，就不会违反法律和法规，这将保护他的生命和生命. 属性.

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