如何提升会员？尝试游戏化的激励体验

会员除了要获得积分，权利和优惠券等实际利益外，还应考虑会员的心理经验. 游戏的最大优势是沉浸感. 参照并借助各种类型的游戏，可以有效地改善会员的激励体验并获得保留和转化.

从会员系统的框架来讲

经典的AARRR模型描述了用户提升，激活，保留，转换和自我传播五个阶段之间的渠道关系. 因此，会员管理人员应始终致力于刺激活动，提高保留率和促进转化.

已经接触了一段时间的电子商务成员产品，其成员资格系统可以大致分为几个模块: 成员获取，精细化管理，成员奖励和成员营销. 新手包，新手独占等可以获取更多新成员. 只有会员可以有头像. 通过收集会员的基本信息，购物行为和其他数据进行精细化管理，然后同步划分会员级别并建立积分模型. 会员基础的沉淀是后来的会员激励和营销的基础，而营销覆盖面可以有效提高转化率.

本次讨论的范围涉及会员制下的会员激励.

点和间隔是激发经验的核心要素

回想一下微信表情中通常用来表达情感的表情: 冷漠，自闭症游戏奖励机制，委屈，强烈的笑脸，有点慌乱，不配世上，突然失去梦想，年轻，贫穷和无助. 这表明每个人的情绪低落不是很多，需要得到安慰和启发.

什么是动力？掌握会员的情绪曲线，让他们释放压力，得到尊重或满足.

激励措施可以分为外部和内部两种. 补贴和红包自行车都是外部激励措施，对短期影响有很大影响. 从长远来看，它们不仅会给运营成本带来压力，而且取消后还会给用户带来意想不到的情感伤害；内部激励措施包括会员制度. 奖牌和奖杯等虚拟奖励及其产生的乐趣.

激励系统的两个要素是积分和间隔. 例如，在KEEP应用程序中，将连续三天发布相应的徽章. 这时，会有一种心理上的感觉，那就是锻炼被认可了. 在此，连续三天的过程是奖励间隔，礼品徽章是奖励的重点. 通过缩短到达奖励点的时间间隔，内部和外部的交替和放大奖励点可以使成员获得持续的满足感.

游戏化奖励带来了最终的流动体验

哲学家伯纳德·苏茨（Bernard Sutz）对游戏的定义如下: “玩游戏是自愿尝试克服不必要的障碍. ”自愿尝试的主要原因是其游戏形式可以带来最终的流程体验.

首先介绍常见的游戏类型: 角色扮演游戏RPG（幻想西游记，King Glory，阴阳师，第五人称等），冒险游戏AVG（圣殿逃生，超级玛丽等），动作游戏ACT（和平精英，魂斗罗等）；商业游戏SIM卡（梦幻小镇，QQ农场，模拟人生，旅行青蛙等），战略游戏SLG（植物大战僵尸，炉石传说，坦克大战等），拼图PUZ游戏（方块，消费者，心灵之王，1024） ，找到你的妹妹，不要踩白块等等.

动作游戏强调了玩家之间对抗后胜利的乐趣，而管理游戏则是为了满足更现实，更容易实现的场景构造. 不同的游戏类型具有不同的核心玩法，但可以对其进行改进游戏带来的流动体验:

挑战或竞争取胜. 例如，通过5V5团队对抗推塔，最终在赢得国王的荣耀后欣喜若狂. 从随机事件中获得满足. 在第五人格中，随着游戏次数和分数的增加或获得碎片，碎片可以掷骰子，随机获得一个水晶球，而打开水晶球也可以随机获得装备. 这种随机性增加了玩家对分数/片段的渴望，也许可以打开一种稀有的机制. 通过行动获得进步和奖励. 在诸如QQ农场之类的管理游戏中，它需要花费时间和精力从凌乱的荒地到其丰富的农场和房屋，然后获得一定程度的奖励，额外的虚拟货币以及更多的游戏体验. 这是我自己的努力. 识别也可以给用户带来积极的情绪. 在团体中表现出独特性和卓越性. 几乎所有联网游戏都具有社交系统. 与游戏好友进行排名，荣誉称号，装备，服装等方面的比较. 在游戏中，与其他好友相比，他们的排名更高且更令人眼花，乱，这可以带来令人满意的满足感. 连接现实并超越现实的规则和背景. 在游戏设计系统中，除了偷菜和互助的互动游戏之外，无论是以前流行的旅行青蛙还是凶猛的对峙鸡食游戏，它都是基于现实和超越现实的游戏体验. 抚育婴儿是现实中非常普遍的场景，但是放养方式是妈妈们实际上不敢做的事情，但是在游戏中它可以满足这部分心理学用户的需求. 打破目标，树立通畅的头脑. 在通关游戏中通常有几种大型布局，每个级别又细分为多个级别，以将目标分解为更容易实现的目标，以提高用户的热情.

会员激励的游戏化实践分析

第一部分讨论了会员激励的平台价值是促进，保留和转变. 第二部分详细介绍了游戏形式带来的流程体验，然后研究了两者结合的设计实践案例.

1. 多斗: 金猪赚很多钱

存钱罐是随着时间的推移不断增加和收集金币，然后对金猪进行升级的过程. 登录，道具，邀请朋友等都可以提高金币的速度或数量. 其中，金币的数量以秒为单位增长，收到金币后金猪的不断升级是游戏的杰出形式. 它将将用于真实对象的金币保存为易于接收的金币的任务分解，并不断升级金猪的样式，从而减少了任务. 困难.

此外，道具以大转盘的形式获得. 在添加金币以消费出口的同时，转盘的随机性也增强了人们对参与的期待感.

2. 口碑: 口碑农场

口碑农场通过完成给植物浇水和喂食动物的任务来获取食物和水游戏奖励机制，最后收获食材以合成实际的菜肴. 在种植和喂养的过程中，增加了朋友的排名，原材料的偷窃和狗的防盗喂养，以增强朋友之间的互动. 口碑农场继承了其操作和窃取蔬菜的一贯优势，并将现实很好地融入了游戏环境. 虚拟运营降低了成本并满足了用户的建设，播种和收获等本能需求，并最终恢复了现实.

3. 苏宁易购: 云魔术师

每天喂养魔术师并完成任务，以获得云碎片. 在您的房屋中达到一定数量的碎片后，您可以随机合成云，而您的朋友可以偷走它们. 魔术师的培养基本上使用了随机化，竞争和取消目标的核心方法（游戏化激励措施），但由于没有人需要关注，因此对用户的吸引力基本持平.

结论

除了获得积分，权利和优惠券等实际好处外，会员的运营和管理还应考虑会员的心理经验. 游戏的最大优势是沉浸感. 参照并借助各种类型的游戏，可以有效地改善会员的激励体验并获得保留和转化.

作者: 苏宁体验设计部交互设计师Zoey. 微信公众号: Zoeyux.

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