央视曝光尼康镜头质量问题：D600出现蓝色斑点

江西九江万建英买的尼康D600相机，没用几天，她就兴奋地看到，照片左上角莫名奇妙地发生了一些黑点。“我一开始认为是鸟，回来一看全部都是渣点。”北京的任鹏也遇到了相同的难题，用新买的尼康D600拍出的图片，也发生了红色斑点，并且“不是一两个，是好几个，非常显著”。江西省南昌尼康D600用户方文军表示，打个比方，饭上面全是老鼠屎nikon d600 录像质量，哪怕是一个两个你喝得下去吗？

这些用户们购买的D600是尼康公司于2012年9月推出的全画幅单反数码照相机，拥有二千多万像素的超高解析度和高性能，号称“影像艺术巨匠”，售价高达一万多元。

一款如此的手机，怎么会拍出这种的图片呢？

全国各地很多用户都看到，用D600相机拍出的相片，都发生了很多黑点。这些黑点是哪个？又是从那里来的呢？

尼康合肥特约维修店工作员工向记者表示，“这个现象，对单反相机的进灰是很正常的啊。”尼康公司北京售后服务中心工作员工同样觉得，这东西进灰是一个正常现象。

但是全国各地的用户们都觉得很奇怪，新买的相机，一直是正常使用，也没换过镜头，怎么会进灰呢？江西南昌消费者万女士就表示，自己曾经没有换过镜头的，我不可能有灰尘掉下去。而尼康公司北京售后服务中心工作员工则说，“去哪儿玩去了，去坝上还是去哪儿了？或是说你在那里换过镜头了？风沙大的地方？或者在路边上扫街去了？就进灰了。”

2013年2月22日，尼康公司在官网网站上发出通告。多次强调照片上发生这种颗粒状影像，是尘埃产生的，用户可以去尼康售后做检查和清洁。

按照尼康公司的规定，任鹏和万建英这些D600用户在尼康官方维修站对手机进行了清理。可是没过多久，这些黑点却再次出现了！江西省南昌市尼康D600用户万建英就体现了这一状况，“大概拍了两百多张吧又有了。”北京市尼康D600用户任鹏也有同样遭到，“又拍了没多少张图片，又发生了这种的问题，而且反而比第一次还要严重。”

山东青岛毛成胜的D600相机在短短两个月的时间里，先后接受了四次清洗，黑点依旧如影随形。而维修该机的尼康济南维修店工作人员表示，“你这个，修理过4次了。像这个机器我们也没什么方法。”

北京的邵铁林，已经是第五次来到尼康公司售后服务中心了。没完没了的清洗，让用户们失去了细心。这款单反相机，为什么总是进灰呢？

尼康公司上海售后服务中心工作人员解释道，“因为污染嘛，可能灰尘更多一点嘛，现在空气灰尘很差的啊，没办法的。”“你看上海都没有蓝色的天了，整天灰蒙蒙的，前段时间还雾霾，对吧，这个没办法的。”更有甚是广州售后服务中心工作员工的解释，“除非你要求的话，完全没有，你只可以去无尘空间了。”

这样的解释令用户们感到匪夷所思。当初尼康公司在宣传册中非常注重——全面的密封设计让D600防尘、防潮；密封性能不受天气妨碍；允许您在严格的环境下进行拍摄；具有非凡的耐候性和防潮性能。济南市尼康D600用户李菲感慨道，“别的机器也相同在这种环境下操作，没有出现这个难题，为什么D600会这个难题比较突出呢？”

用户们想知道，照片上的黑点究竟是哪个因素导致的？会不会是相机本身出了问题呢？

一些用户找到了尼康公司中国总部，工作员工声称，尼康D600相机没有任何疑问。“我确定过,D600是没有问题。就是我们公司帮我的消息说这个机器是没有问题的。”尼康映像仪器销售（中国）工作人员回复道。

就在尼康公司一再强调D600相机没有任何弊端的之后，越来越多的用户仍一再遭到很多黑色斑点的困惑，他们自发地在网络上聚集起来，表达对尼康公司的不满。江西省南昌市尼康D600用户方文军就说，“我不谈你的镜头品质多么多么好，那么拍出一张完好无损的相片，这是很基本的一个要求！”

在一片质疑声中，尼康公司悄悄地改变了做法，对来清洗相机的D600用户，免费更改快门组件。记者问尼康映像仪器销售（中国）客户服务部高级专员江滨，“换快门的话这即将算是质量问题了吧？”江滨承认是品质问题，一般单反机不会进灰。简单地清洗还不能解决难题，还必须更改零件。

然而，尼康公司偷偷摸摸更换快门这种做法，并没有彻底解决黑色斑点问题。上海的杜阳在替换完快门组件2天后，黑色斑点又发生了。无奈之下，杜阳再次来到了尼康公司上海售后服务中心。在清洁完相机后来，杜阳现场进行了测试。仅仅拍了10张照片，黑点又出现了。

“十张，我数着呢，十张照片，又一个。你告我你是进灰了还是你内部的问题？”

现场测试的结果使工作人员也觉得有些不可思议，只好继续清灰处理。令杜阳没想到的是，又拍了10张后，黑色斑点还是发生了。工作员工的解释，便是奇怪的拍摄要求，这令杜阳哭笑不得，“我不是对你说嘛，你不要这样子（向上）对着拍，这样子（向上）一按快门的话，很容易掉灰回去的。”

跟上海的杜阳一样，在上海、在天津、在广东、在上海、在北京、在上海、在南京，其它地方的用户也在更改了快门组件后，黑色斑点问题一直难以缓解。尼康公司上海售后服务中心工作人员则无所谓的说道，“有些客人要求高，那就来回，擦来擦去擦来擦去，擦到他，他认为他有细心嘛他就擦嘛，我们既无所谓的对吧。”

从终点又重回了起点，尼康D600的用户们彻底失望了。他们能够接受反反复复的清洗，要求尼康公司更换相机以及退机。但是，尼康公司售后服务高级主管唐音之表示，不可能换机的啊，换机没有这种处理方式的，为什么要换机呢？

按照国家三包规定，数码照相机在保修期内发生性能故障，经两次维修，仍不能正常使用的，可以规定退换货。

记者在调查中看到，因为发生白色斑点，很多用户都把手机拿给尼康售后清洗过，少的两次，多的超过六次。唐音之又表示，“两次修理，清灰不算修理，你到旁边随意哪个地方去看，你到4s店去做保养，做100次保养你（让）给你换辆车子，谁帮你换呀？清灰的话不算修理。”

尼康公司以清灰不算修理为由，拒绝用户们的规定。

然而，用户们发现，在尼康公司对。“我们就是说D600的清洗属于轻修理，是130（元）”尼康公司武汉特约维修店工作员工说道。

尼康公司不仅认为清灰不算修理，对更改快门组件的做法，同样觉得这不算修理。记者发现nikon d600 录像质量，各地客户的D600相机维修单上，都写着同样一句话——“预防性更换”。

原来，尼康公司早有打算。“所以说是防止措施更换快门吧，对不对。然后按厂家的话，它厂家不属于品质上的维修，而是机器上的保养之类的。”尼康公司济南特约维修店工作人员表示。同样，尼康公司上海售后服务中心工作员工也觉得，预防掉渣！换快门的组件是预防快门掉渣。

清灰不算修理、更换叫预防性更换，这样的解释使不少用户对尼康公司失去了认同。

距离今天公告公布整整过去一年时间，2014年2月26日，用户们等来了尼康公司发布的第二份公告。然而，这份公告里而是没有解释红色斑点形成的缘由，只是一直使客户把相机拿给尼康公司做免费清洁以及更改快门等相关。尼康客户也为此举动有不同的体会，北京的贺国强说，“给人感到她们要更轻松的把这件事情淡化掉。”上海的杜阳表示失望，“反反复复这样清理清理再清理，一，会丢失这个手机。第二个，我不可能有那么多的时间为了一个相机跑来跑去。山东的李菲建议，“他首先需要站出来正面否认我们所有用户的体现的这种个问题。”

记者了解到，不仅在日本，欧洲跟中国的不少尼康D600用户也遭到了同样的问题。

美国一家知名律所事务所安妮卡·马丁表示，目前尚未搜集了一千多名尼康D600用户信息。尼康D600出现的“污点”并非常规问题，而属于产品缺陷。依据中国消费者权益保护法等法律，他们正打算正式向尼康提起集体诉讼。

美国尼康案主理法官安妮卡?马丁向记者写道，“我们期望尼康为他们替换没有缺陷的相机。

集体维权措施使消费者能够利用法律武器，让相关公司付出损失。如果有问题的产品对消费者造成了妨碍，他们就必须受到补偿，应该得到退款，或者换货。 ”

本台驻中国记者贾犁报道，相关法律专家跟中国摄影网站都表示，目前已有个别中国消费者获得了免费将D600更换为D610的服务。但究竟什么消费者可以享受这项更新服务，尼康公司还没有给出一个明确标准。有人戏称说，也许送去维修的次数足够多，就能尽快发现期望。

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
https://www.pc-fly.com/a/shumachanpin/article-134229-1.html