投诉格力全国售后电话是摆设，有问题反馈不解决

投诉格力全国售后电话是摆设，有问题反馈不解决已申请企业投诉

张***2018-09-26 18:56

姚市长你好：

我是海尔空气能的一名消费者怎么投诉格力售后维修，本人于2015年7月30日购买了一台格力空气能，2018年8月底楼下邻居反映我家漏水，经多方面排查是空气能漏水渗入楼下，9月11日我打售后电话师傅过来看告知水箱坏了，我家空气能已过保修期，需要自己出2200元购买水箱。我跟阿姨说水箱漏水肯定不是今天才出现由两个方面可以证明：1.水箱漏水的地方破损；2.楼下吊顶被泡坏，这都应该时间的，师傅让我打全国售后电话，于是我就打全国售后电话客服说会有人跟我联怎么投诉格力售后维修，可是依然没有人跟我联系。

由于渗水严重，楼下邻居和物管仍然打电话，没办法我们给当地售后打电话说自己花钱买水箱，9月16日师傅送货并进行调试，当师傅把旧水箱拆出来后，我们看到旧水箱上面掉了，并且泡变形。在新水箱安装时我们看到现在安装师傅进行排水及减压处理，我们问阿姨为什么还要做这种处理，他告知空气能在运行过程会漏水所以要做排水处理，我们家楼层较高气压降低会引起水箱内胆破裂。之前安装师傅都没有做这种处理，由于之前安装师傅不负责任和不导致我家的空气能只用了两年零一个月就坏了，以及楼下吊顶泡坏，我家地板起包，发霉。在这期间我始终打全国售后电话，得到的结果是我给你加急会有人跟你联系。已经过半个月了，一直没人跟我们联系，连全国售后都这么处理难题，在万般无奈的状况下才想起给你写留言。

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