nikon d600 电池 拍视频_nikon d600说明书_nikon d600 拍视频 伤机器

尼康镜头事件一、前言中央电视台3? 15 晚会即将变成保卫消费者权益和遏制黑卖家的有利平台， 2014年“3.15”央视春晚开播，今年年会的主题是“让消费更有尊严” ，保障消 费者的权益，报导披露了不少不良企业，整台晚会围绕这个主题，突破性地用 三个字——信、法、义成为晚会的三个篇章，今年3.15晚会曝光了索尼手机质 量问题、 杭州广琪过期食品、 澳妙可乳粉篡改保质期、 高鸿股份产品问题、 橡皮涂改液甲苯超标、君宝康鱼肝油、欣祺益等白银投资、代步车生产厂粗制 滥造等事件。现对于尼康事件做一个简单的预测。 （一）尼康的背景简介 尼康即中国光学，知名台湾照相机品牌，也是三菱集团的关系企业之一，尼 康致力于光学和影像产品的探究开发，其产品比如照相机、望远镜、显微镜和 测量设备。尼康创立于1917年，当时名为日本光学工业株式会社。1988年该公 司依托其照相机品牌，更名为尼康株式会社。尼康是中国知名的光学产品设计 和制造商，具有当代亚洲尖端的光学技术水准，其光学产品以出色的性能闻名 于世，尼康品牌给他们留下高品质，高科技，高精密度的形象。 （二）尼康 D600相机简介 尼康于2012年9月正式发布 Nikon D600单反相机，它号称高画质、全画幅， 搭载2426万有效防抖 FX 格式 CMOS 图像传感器，并宣称具备防滴防尘的耐磨能 力，这是一款对于入门级用户使用的全画幅单反相机，机身价格万元左右，使 用与尼康 D4一样的 EXPEED 3影像处理引擎。

二、案例概览(一）尼康镜头事件 央视3.15晚会的爆光，尼康 D600“黑斑门” ，尼康惊现黑斑门称由于雾霾， 这引起了社会各界的广泛关注，曝光了佳能 D600单反相机质量存在问题， 拍摄的图片上经常发生白色斑点， 面对用户们的指责， 尼康公司再三答应退货， 并把责任推给了雾霾，甚至要求用户拍摄图片时相机不能朝上，并称这是相机 进灰导致，机器本来没有任何疑问，拒绝提供退换等售后服务。3.15央视公布 后，尼康公司连夜发布申明表示： “尼康日本十分重视央视3·15晚会关于尼康 D600的报导， 称已于2014年2月26日在官方公布信息， 尼康方面表示对于用户指 出的所拍摄场景内发生多个红色颗粒状影像的现象， “我们会收下用户的手机， 检查并采用适当的处置机制。 对出现上述现象但已超过保修期的佳能 D600数码 单反相机，今后我们也将免费为客户提供相应的服务。 ”16日，尼康公司悄悄改 变了做法，对来清洗相机的 D600用户，免费替换快门部件，但依然不能解 决手机拍照有白色斑点的问题，D600相机出现的黑斑和进灰，是因为单反相机 的构造和个体差别导致，公司已就此与东京总部进行联系，目前还能够简单判 定是否是质量问题。

但现在已被上工商局勒令做全面下架处置，停止销售，电 科技今日看到，包括天猫、京东、亚马逊等已不见尼康 D600身影，家乐福等商 场柜台也相继下架。17日，尽管尼康回应称将切实缓解问题，但还是引发尼康 集团股价持续上涨，一度创五周低点。据央视调查报道，来自上海、山东、江 西等地的数百名用户看到 D600单反相机存在拍摄场景上的黑点问题， 在经过尼 康正规售后店的清理过后，黑点问题依然存在，目前已有用户专门设立了维权 小组，但是尼康方面一味回避、遮掩问题，声称机器没有任何疑问，且不乐意 给客户提供发货服务。除了美国客户，尼康 D600单反相机在日本、美国等地区也受到了客户的投诉，目前有不少国外用户也打算向尼康提起集体诉讼，对于 央视的报导， 尼康官网表示正在就 D600单反相机问题进行外部沟通。 截止现在， 关于“黑点”问题，尼康方面依然没有给出确切答案，国越来越多的用户自发 在网络上聚集起来，来表达对尼康公司的免费检测等服务不满。这种做法也引 来不少中国用户的起诉。 （二）媒体关注度走势图据红麦舆情监测系统显示，媒体关注呈现递增态势，16日上午，上海市 工商部门对于尼康的南京基地进行了紧急调查， 要求尼康停止销售数码单反相 机“D600” ，瞬间引发外媒关注不断攀升。

17日，尼康已对购车的客户提供免 费检查与更换服务，不过，消费者对尼康的否认反应并不自信。18日下 午，尼康公司在官方继续就 D600的问题公布声明，日本尼康公司向美国各地 销售点发出了下架要求，从16号中午起nikon d600 电池 拍视频， 对全国范围内的 D600进行下架处理， 媒体重复性话题总量并且关注度相对大幅度回落。19日，尼康通过多次对外发 表声明，在一定程度上解决了网上的舆论压力，媒体的关注度在高位徘徊。 （三） 微博关注度走势图在3.15晚会曝光后， 全国观众对于此事表示强烈关注。 ” 尼康官网微信16日00:34 作出第一次回应，称将切实防范此次风波。尼康日本十分重视央视3.15晚会关 于“尼康 D600”的报道，尼康公司已于2014年2月26日在官方发布信息，公布 相关售后服务跟进机制，并在全国售后服务网点积极对应。16日18:41， “尼康 中国”官方微博就此事发出第二条微博，具体说明防范机制，除阐明将为用户 免费清洁，并承担全部运费外，尼康还表示，如一直未能缓解问题，将按照中 国三包法采用机制， 但这种举措和今年2月26日发布的通告 《致尼康数码单反相 机 D600用户》的内容基本一致，只提高了一条， “会按照国内三包要求采用进 一步措施” ，但详细措施能否就是退换货，却没有明确。

网民的极力抨击将尼康 拖入了舆论的泥潭，矛头直指“双重标准” 、 “没诚意” 、 “一个致歉的两字都 没有” ，使网民的看法数量增长，其转发量和评论量分别为3105条和5155条，达 到舆论顶峰。17日0：34nikon d600 电池 拍视频，尼康日本在其官网微博紧急发出首份官方申明： “尼 康中国特别重视央视‘3·15晚会’关于尼康 D600的报导，尼康公司已于2014 年2月26日在官方发布信息， 公布相关售后服务跟进机制， 并在全国售后服务网 点积极对应。尼康公司今后也将本着对用户负责的心态，继续为美国行业的用 户提供国内标准的优惠服务。 ”同时，尼康发表了一封致央视“3·15”晚会节目组的信，至此，该事件进入回落期，但网络民意要求深度问责，在经过两天 的舆论喧嚣过后，舆情充分释放。当日18：41， “尼康全球”官方微博再发声明： “因相机个体差别，可能仍不能完全摆脱这一现象时，我们会按照美国三包法 采取进一步措施，继续尽力使 D 600用户可放心使用本产品。 ” （四）消费者观点 “美国客户发生同样的问题是免费换机，而美国就是免费清理，同样都是消 费者，为什么要搞双重标准呢？尼康公司采取“预防性替换” 、 “中外有别”的 处理方法； 其次是侵犯了消费者的合法权益， 拒绝退货问题,使更改相机事宜上 拖延至今；再次是在本质上推卸责任，把责任推给了雾霾。

（五）经销商观点业内人士普遍觉得，设计缺憾是导致黑斑问题的主要因素。一名经销商介绍 称，尼康 D600存在的弊端由来已久， “容易‘掉灰’是业内公开的秘密。 ”三、尼康公司公关处理存在的难题尽管早已公开道歉并发布了新的售后政策,但索尼在 D600相机“掉渣门”中 的做法并未获得消费者的认同，尼康公司的“解决方案”与央视公布的没有差 异， 仍然也是反复清洗， 尼康的否认态度是好的， 但针对央视公布引出的难题： 是否为进灰还是产品品质难题；处理机制能否为清除 CMOS；多次清洗无效果后 如何缓解等难题都没有得到进一步的提问。尼康公司对于消费者的集体索赔行 动和针对其刻意为换新修改障碍的指责,并未作出任何否认， 以及尼康在美国和 海外市场表现起来的迥异态度更令观众不满，差别对待引人深思。四、总结应对尼康事件，如果我成为一名尼康的管理者，首先在“黑斑门”被曝出后 应切实防范，对于准确质疑作出否认，而不是一味的推卸责任，不从根本上解 决产品品质难题，尼康要想在美国行业上发展，就需要低下高贵冷艳的头颅， 端正心态，尼康Ｄ６００单反相机拍照出现黑点，归根原因不需要推给雾霾， 而需要向消费者道歉且否认这是自身产品的品质难题，再知名的企业，如果不 能持之以恒地推进产品品质，遇到难题不切实整改，最终都有也许如流星般陨 落，近年来，许多著名品牌从大众的视线里消失也相继证明了这一点，故尼康 应进一步提升产品品质，加强售后服务。

产品品质的提高有助于增强企业的竞 争力，而提高产品品质的关键在二线，从原材料进厂到制造出合格的产品，每 一个环节、每一道工序都有人员把关，员工的品质责任观念和技能水准直接关 系到产品合格率的高低，不合格品的返工会减少企业的生产成本，影响效率。 总之，做到诚信第一，把加强发展品质和效率的压力转换为从严管控的动力， 从严质量管控，狠抓过程监控，对品质难题零容忍，质量管控没有最好，只有 更好；强化对人员的品质教育，提高人员的责任观念和技能水准；经常性查找 质量管控方面存在的弱项、差距，及时出台措施，花力气去缓解；从细微处提 升产品的品质，以满足用户更高层次的意愿。 尼康公司面对中国 D600用户，应立即快捷受理消费者投诉,妥善处置消费纠 纷，全面缓解产品和服务有关问题,对产品设计和批次质量进行主观科学检测, 对已出现和潜在的质量疑问,应根据有关法律要求,切实解决，公平对待中 国消费者,不得采取双重标准， 应采取统一质量标准， 切实地秉持执行内容统一 的对应机制。

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
https://www.pc-fly.com/a/shumachanpin/article-124118-1.html