央视曝出尼康微距质量问题：D600出现亮色斑点

尼康D600相机堪称高画质、全画幅，价格高达上万元，拍出的原图却出现诸多颜色斑纹，多次返修仍然反复出现。面对用户们的批评，尼康公司再三答应退换，并把义务推给了灰霾，甚至要求用户拍摄原图时特写不能朝上。

广东用户韩先生用新买的尼康D600拍摄发现褐色颗粒

价格累计一万元的尼康D600相机

江西用户万建英使用新买的尼康D600拍出的原图(局部放大)

江西南昌万建英买的尼康D600相机，没用几天，她就惊讶地发色斑纹，并且“不是一两个，是好几个，非常显著”。江西省南昌尼康D600用户方文军表示，打个比方，饭上面全是老鼠屎，哪怕是一个两个你吃得下去吗？

这些用户们购买的D600是尼康公司于2012年9月推出的全画幅单反数码照相机，拥有二千多万像素的超强解析度和高锐度nikon d600进灰，号称“影像文化巨匠”，售价高达一万多元。

一款这样的脚架，怎么会拍出如此的原图呢？

全国各地很多用户都发现，用D600相机拍出的原图，都出现了它们黑点。这些黑点是多少？又是从哪儿来的呢？

尼康合肥特约维修店工作人员向记者直言，“这个情况，对单反相机的进灰是很正常的啊。”尼康公司北京售后服务中心工作人员当然可能，这东西进灰是一个正常情况。

但是全国各地的用户们都觉得很奇怪，新买的脚架，一直是正常使用，也没换过特写，怎么会进灰呢？江西南昌消费者万女士就直言，自己以后没有换过特写的，我不认为有脏物掉上去。而尼康公司北京售后服务中心工作人员则说，“去哪儿玩去了，去坝上还是去哪儿了？或是说你在这儿换过特写了？风沙大的地方？或者在护栏上扫街去了？就进灰了。”

2013年2月22日，尼康公司在官方官网上发出通告。多次表示照片上出现它们颗粒状影像，是微尘造成的，用户可以去尼康厂家做检测和清洁。

按照尼康公司的要求，任鹏和万建英这些D600用户在尼康官方维修站对脚架进行了擦拭。可是没过多久，这些黑点却再次出现了！江西省南昌市尼康D600用户万建英就反映了这一现象，“大概拍了两百多张吧又有了。”北京市尼康D600用户任鹏也有同样遭遇，“又拍了没什么张原图，又出现了如此的难题，而且甚至比第一次还要严重。”

山东济南毛成胜的D600相机在短短两个月的时间里，先后接受了四次清洗，黑点依旧如影随形。而修理该机的尼康济南维修店工作人员表示，“你这个，修理过4次了。像这个机械我们也没多少方法。”

北京的邵铁林，已经是第五次来到尼康公司售后服务中心了。没完没了的擦拭，让用户们失去了耐性。这款单反相机，为什么总是进灰呢？

尼康公司上海售后服务中心工作人员解释道，“因为雾霾嘛nikon d600进灰，可能灰尘更多一点嘛，现在气流灰尘很差的啊，没办法的。”“你看上海都没有蓝色的天了，整天灰蒙蒙的，前段时间还雾霾，对吧，这个没办法的。”更有甚是广州售后服务中心工作人员的表述，“除非你要求的话，完全没有，你只可以去无尘空间了。”

这样的表述让用户们感到匪夷所思。当初尼康公司在宣传册中十分注重——全面的封口设计令D600防尘、防潮；密封型号不受天气影响；允许您在严格的环境下进行拍摄；具有杰出的耐候性和防霉性能。济南市尼康D600用户李菲感慨道，“别的机械也毕竟在如此环境下操作，没有出现这个难题，为什么D600会这个难题比较突出呢？”

用户们想知道，照片上的黑点究竟是多少因素引发的？会不会是脚架本身出了问题呢？

一些用户找出了尼康公司中国总部，工作人员声称，尼康D600相机没有任何难题。“我确定过,D600是没有问题。就是我们企业给我的传闻说这个机械是没有问题的。”尼康映像仪器销售（中国）工作人员回复道。

就在尼康公司一再强调D600相机没有任何难题的时候，越来越多的用户却一再遭到它们颜色斑纹的困扰，他们自发地在图片上汇集起来，表达对尼康公司的不满。江西省南昌市尼康D600用户方文军就说，“我不谈你的脚架品质多么多么好，那么拍出一张完好无损的原图，这是最完全的一个要求！”

在一片质疑声中，尼康公司悄悄地改变了做法，对登门来清洗镜头的D600用户，免费更换相机模组。记者问尼康映像仪器销售（中国）客户服务部高级副总江滨，“换微距的话这已然算是质量问题了吧？”江滨承认是品质难题，一般单反机不会进灰。简单地清洁还不能解决难题，还需要更换部件。

然而，尼康公司偷偷摸摸更换相机这样作法，并没有彻底解决绿色白斑问题。上海的杜阳在更换完相机模组2天后，黑色粉刺又出现了。无奈之下，杜阳再次回到了尼康公司上海售后服务中心。在清洁完快门以后，杜阳现场进行了试验。仅仅拍了10张照片，黑点又出现了。

“十张，我数着呢，十张照片，又一个。你告我你是进灰了不过你外部的难题？”

现场测试的结果让工作人员也觉得有些不可思议，只好重新清灰处理。令杜阳没想到的是，又拍了10张后，黑色粉刺还是出现了。工作人员的表述，便是奇怪的拍摄要求，这让杜阳哭笑不得，“我不是对你说嘛，你不要这样子（向上）对着拍，这样子（向上）一按微距的话，很容易掉灰进去的。”

跟上海的杜阳一样，在广州、在北京、在江西、在江苏、在山东、在浙江、在安徽，其它地方的用户也在更换了微距组件后，黑色粉刺问题永远无法解决。尼康公司上海售后服务中心工作人员则无所谓的说道，“有些客人要求高，那就来回，擦来擦去擦来擦去，擦到他，他好像他有耐性嘛他就擦嘛，我们又无所谓的对吧。”

从终点又返回了起点，尼康D600的用户们彻底失望了。他们无法接受反反复复的擦拭，要求尼康公司更换快门如果退机。但是，尼康公司售后服务高级副总唐音之表示，不认为换机的啊，换机没有这种处理原理的，为什么要换机呢？

按照国家三包规定，数码照相机在保修期内出现型号故障，经两次维修，仍不能正常使用的，可以要求退换货。

记者在查证中发现，因为出现亮色斑点，很多用户都把脚架拿给尼康厂家清洗过，少的两次，多的接近六次。唐音之又直言，“两次维修，清灰不算修理，你到外边随便哪个地方去看，你到4s店去做保养，做100次保养你（让）给你换辆整车，谁给你换呀？清灰的话不算维修。”

尼康公司以清灰不算维修为由，拒绝用户们的要求。

然而，用户们发现，在尼康公司对。“我们就是说D600的清洁属于轻维修，是130（元）”尼康公司武汉特约维修店工作人员说道。

尼康公司不仅可能清灰不算维修，对更换相机模组的作法，同样可能这不算维修。记者见到，各地用户的D600相机维修单上，都写着同样一句话——“预防性更换”。

原来，尼康公司早有准备。“所以说是防治措施更换相机吧，对不对。然后按厂商的话，它售后不属于品质上的损坏，而是机械上的保养之类的。”尼康公司济南特约维修店工作人员表示。同样，尼康公司上海售后服务中心工作人员也可能，预防掉渣！换微距的模组是预防快门掉渣。

清灰不算维修、更换叫预防性更换，这样的表述让不少用户对尼康公司失去了信赖。

距离这次通告发布整整过去一年时间，2014年2月26日，用户们等来了尼康公司发布的第二份公告。然而，这份通告里还是没有解释颜色斑纹形成的因素，只是同样让用户把脚架拿给尼康公司做免费清洁如果更换相机等相关。尼康用户也对此举动有不同的体验，北京的贺国强说，“给人好像你们要很轻松的把这件大事淡化掉。”上海的杜阳表示无奈，“反反复复这样清理清理再清理，一，会损坏这个脚架。第二个，我不认为有那么多的时间为了一个相机跑来跑去。山东的李菲建议，“他首先也是站出来正面回应我们一切用户的反映的它们个难题。”

记者了解到，不仅在中国，欧洲和美国的不少尼康D600用户也遭遇了同样的难题。

美国一家知名律所事务所安妮卡?马丁指出，目前早已搜集了一千多名尼康D600。尼康D600出现的“污点”并非常规问题，而属于品牌缺陷。依据美国消费者权益保护法等法规，他们正打算正式向尼康提起集体控告。

美国尼康案主理安妮卡?马丁向记者说道，“我们能够尼康为人们更换没有缺陷的脚架。

集体维权制度让消费者能够运用司法武器，让相关股东付出代价。如果有问题的新品对消费者造成了影响，他们就也是得到赔偿，应该得到退款，或者换货。 ”

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