省钱更省心 办电需要多久？什么时候接电？上海“五省五增”提升企业电力服务(2)

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首先，通过对上海历年来海量抢修数据进行挖掘分析建立了国内首创的驻点设置模型，依据模型在全市网格化设置了173个抢修驻点，每个驻点每天三班、每班三人24小时值守，实现抢修资源科学、高效配置。目前驻点平均抢修半径3.3公里,布点密度居全市各类公用事业单位首位，全面满足全市电力客户用电需求，实现了“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达、一次修复”的运作模式。同时，积极推广应用融合“互联网+”的移动抢修作业机制，实现移动抢修全覆盖。通过充分应用配网抢修移动作业终端设备，实现抢修快速接单、抢修管控、抢修物资全方位监控。

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配网不停电作业是上海打造世界一流城市配电网的主要着力点。国网上海电力将逐步打破计划停电思维，推广不停电作业成为配电网主流检修方式和保障手段，推动配网检修由整体方式向微创方式转变，进一步缩短用户停电时间。

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按照“能带不停”原则，国网上海电力推动配网工程由整条线路停电施工向分时段、分区域不停电作业施工转变。运用不停电、短时停电等负荷转移方法，广泛开展综合不停电作业法。逐步增配配网不停电作业作业人力，开展不停电作业培训，全面提升配网不停电作业开展能力。2017年，上海10千伏配网共开展不停电作业6239次，减少停电时户数78.6万时·户，增加供电量1789.2万千瓦时，带电作业化率81.02%，提高供电可靠性0.063%。

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附：“五省五增”内容

“五省”——

1.压缩环节，办电更省力

便捷流程，推行“三个一”服务。低压客户办电压缩为三个环节，高压客户办电压缩为四个环节，总体环节压减30%。

2.多措并举，申请更省事

高效服务，全面推行“互联网+”业扩。提供营业厅、95598网站、手机APP等多种电子渠道，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化。

3.优化方案，建设更省钱

优化供电方案，实现客户就近接入，最大限度降低客户建设成本。

4.明确时限，接电更省时

按照客户意向接电时间倒排工期，实施里程碑计划，平均接电周期压减30%。

5.接入优先，用电更省心

大力推广不停电作业，主动有序开展电网配套项目改造。坚持“先接入、后改造”，优先保证客户工程无障碍按时接电。

“五增”——

6.电网坚强，供电增能力

加快建设世界一流城市配电网，优化电网结构，持续提高电网的安全性、灵活性和装备技术水平，全面提升供电能力。

7.规范办电，流程增透明

公开业务流程、公开办理时限、公开收费标准，主动接受社会监督，确保规范办电。

8.各方联动，协同增效率

强化与客户、设计施工企业、政府管理部门等各方沟通，实现客户内部工程与外线配套并行推进模式，缩短证照的办理时间。

9.业务创新，服务增价值

推行“1+N”综合能源服务，在答复客户“1”个安全经济供电方案的同时，按需提供能效诊断、节能改造、运行托管等“N”个能源增值服务。

10.多维评价，管控增品质

建立项目全流程实时监控平台，推行95598全环节回访，引入服务质量第三方评价，提供多维评价渠道，实现项目管控。

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