乘务员春秋航空中秋节活动没有新思路，福耀要用一个月的时间祝大家团圆

在2019年中秋节假期期间，乘务长和春秋航空发起了“使用1,000个月光来祝愿”观月飞行运动. 在灿烂的月亮和飞行的乘客的帮助下，他们希望能重聚. 用户上传带有“飞机”和“月球”元素的照片，并有机会赢得精美的奖品. 该活动上线后，引起了广泛的用户参与和共鸣. 微博的主题观看次数已超过540,000，并且收到了数千张有效照片.

作为传统的中国节日，中秋节一直是家庭团聚的日子. 但是，由于工作和学术原因，仍然有许无法团聚. 飞机上的乘客是地球上最接近月球的人群. 乘客可以摆脱地面天气的影响，并在10,000米的高度享受中秋月球. “赏月飞行”也由此而来. 具体来说，“观月航班”是指中秋节当日晚上19:00至第二天2点出发的航班. 在这段时间里，乘飞机的乘客可以透过窗户近距离欣赏美丽的满月，这也是表达内心情感的最佳场景.

基于这种见识，乘务员和春秋航空以观看月球为主题，让乘坐飞机的旅客表达乡愁和返乡的感觉. 活动参与方法简单易行，有效降低了参与障碍. 用户只需要通过管家应用程序主页或事件微博进入观看月球的飞行事件，上传带有“飞机”和“月球”元素的照片，然后就有机会获得奖品，例如飞机模型，国内往返机票机票，全景摄像机和管家环境.

参与用户观看月球飞行活动的照片

同时，得益于双方在早期阶段在App，微博，微信等交流渠道中的全面曝光，该活动形成了最大的用户覆盖面，并且有很多非飞行用户和摄影爱好者也参加了. 此外，春秋航空在离线值机柜台设置了一个参加活动的入口，从而吸引了最准确的用户.

用户在春秋航空登机柜台处扫描QR码以参加观月飞行活动

超高人气和数千张照片. 无论是参与，互动还是品牌调和，由管家和春秋航空发起的中秋观月活动都取得了双赢的效果. 一方面，此次活动不仅给双方带来了可观的流量和曝光率，还引导用户对产品功能有更深入的了解；另一方面，情感的细腻表达也增加了双方品牌的温度和吸引力，使品牌和旅行者之间的距离越来越近. 之间的距离.

事实上，管家们一直在深刻地培养用户体验，不仅挖掘出旅行的痛点，提供便捷，全面的旅行服务，而且还基于对大旅行的深入探索，提供了各种创新和有效的服务温度. 这次，乘务长和春秋航空通过中秋节的赏月活动创造了情感表达和共鸣的空间.

产品和服务价值的表达源于公司对行业和用户的理解和探索. 乘务员要注意用户的出行场景，出行方式以及出行原因. 注意用户旅行的功能，还注意用户的情感共鸣，并以各种方式与用户交互. 就大型旅游行业中的角色定位而言，航班管理员是航空公司的紧密合作伙伴，将用户与航空公司的智能旅行平台联系在一起.

基于用户的飞行管家不仅可以解决用户的旅行痛点，还可以提供基本的旅行服务，还可以使旅行成为更好的生活方式

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