金山毒霸（Kingsoft Internet Security）涉嫌恶意扣费的事实曝光: 用7天的时间扣减四年费用

该产品仅使用了7天，已连续扣除了4年，免费使用了将近1年. 我山毒霸' target='_blank'>金山毒霸，但仅一周之后，他就连续被收取了4年多的费用，总计480元. 在扣除期间，他从未收到任何有关扣除的提示.

先生. 扬州的历史:

使用暴君7天，并扣除4年

2007年10月4日，石先生在安装计算机时用手机付款，并购买了金山毒霸. 一周后，史先生认为金山毒霸不仅难以使用，而且效果不如广告宣传，因此他删除了金山毒霸. 从那以后，他没有使用过任何金山产品. 然而，今年8月，石先生发山毒霸暗中扣除，共计480元. 花费了7天的时间才扣除了4年的费用. 在此期间，史先生仅收到金山毒霸发布的安全公告，但每月被秘密扣除10元，这使史先生非常生气. 更令他生气的是，2010年11月，金山毒霸宣布完全免费，但他从未收到任何有关费用减免的提示. “既然我每月扣除10元，就意味着我是会员. 它在网站上宣布它是免费的，应该通过短信或电话通知我. ”施先生在接受记者采访时说: “如果这次我发山将继续收取费用. ”

巧合的是，北京的姚女士也遇到了同样的问题. 2010年9月，她用手机注册了金山毒霸. 在只使用了不到一个月的时间后，她被扣除了一年. 在扣除期间，她从未收到任何有关金山获得免费或任何其他扣除的信息.

不仅中国移动的用户，中国电信的用户也不断遭受金山毒霸的扣款. 今年8月，一个名为“庄可年”的网民呼吁所有网民检查他在微博上的电信账单，因为他发山毒霸扣押. 6元，我没用过金山毒霸. 庄在微博上说: “过去我从未使用过该软件，山互联网安全软件吗？永远？！现在几岁了，我仍然玩这个把戏. ”

在“庄可年”发山毒霸已经暗中扣费后，他通过微博通知了金山雷军. 雷在私下回复说，他将进行彻底的调查. 根据庄在后来关于微博的声明，事实证明，他曾经有一个包含金山毒霸的手机套餐. 2010年5月，庄先生取消了该套餐，但金山毒霸仍在“单独开票”. 在此期间，每月收取6元的，直到庄家发现为止.

记者调查:

数百万用户可能会遇到金山词霸的秘密诱因

庄在微博上表达了情感: “我几十美元钱不多，但我不敢考虑这个国家有多少“误解”. 我有理由相信这种隐瞒指控绝对不是唯一的指控. 如果许都被这样“误解”，那还是一种误会吗？”

那么，金山毒霸可能会持续扣减多少人？根据香港上市公司金山软件​​发布的2011年上半年财务报告，截至2011年6月30日，金山网络的平均付费用户数仍为213万，为金山词霸贡献了1000万元的收入. 每个月. 金山软件的新成立子公司金山网络去年接管了金山互联网安全业务. 除游戏外，金山毒霸一直是金山词霸的主要收入，每年为金山词霸贡献数亿美元的收入. 但是，自去年11月起，金山毒霸已宣布永久免费. 为什么到目前为止有这么多的扣除用户？

金山词霸在其财务报告中表示，金山词霸2010年11月10日宣布将提供免费版本. 因此，金山安全服务的某些用户已转换为付费高级安全增值服务的用户. 事实证明，从2010年第四季度开始，金山词霸已经将所有原始的金山毒霸收费用户转换为“付费高级安全增值服务用户”，即金山软件向会员收取免费产品和. 但是对于这个关键的产品收费转换信息，记者采访的所有扣除费用的金山毒霸都声称他们从未收到过相关的通知信息.

那么，金山财务报告中提到的所谓的付费会员服务是什么？金山词霸官方网站解释说: “您可以享受VIP客户服务渠道，电话客户服务优先访问，专家远程维护，并为会员提供更多独有的外观，并且您可以优先体验最新，最令人眼花security乱的安全功能，独有的个性化功能. 服务等. ”

但是，记者在调查中发山毒霸的会员服务. 即使某些用户了解金山软件的会员服务，他们仍然认为这些服务是无味的，不会使用它们. 至于所有扣款用户每月都会收到一条收费信息，这也是因为运营商规定SP必须每月向扣款用户发布服务信息，以便用户感知收费的存在. 服务. 但是至少从采访中来看，金山毒霸从未在短信中提及收费信息.

:

Kingsoft Internet Security Service不会将怀疑的欺诈行为通知用户

盈科事务所的王军林认为，金山毒霸的长期扣费从未引起过多关注，这表明许多消费者对维权的意识不足. 很可能会认为只有10元钱，即使取消了服务，也懒得折腾. 他们中的许都不在乎电话费的报销. 但实际上，金山免费后实际上改变了服务条款，其服务内容和收费发生了很大变化，但金山并未明确告知这一变化. 其行为涉嫌欺诈，用户可以要求双倍赔偿.

根据《保护消费者权益法》第49条: “经营者在提供商品或服务时有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对消费者遭受的损失的赔偿，并增加消费者购买商品的赔偿金额或获得用的两倍. ”

那么普通用户如何知道他们的手机是否存在任何隐藏费用？王俊林表示，中国移动，中国联通或中国电信的用户可以发送相应的查询短信，以查明其手机是否存在恶意扣减行为，并及时取消相关服务.

根据“北京电视台”

附件: 如何检查我的手机是否被秘密充电？

1. 中国移动用户可以向10086发送短信“ 0000”，以方便地查询和取消订阅每月订阅的订阅增值服务.

2. 中国联通用户可以拨打免费的客户服务10010来查询和取消订阅他们订购的服务.

3. 如果中国电信用户向10001发送短信“ 0000”，则可以方便地查询和退订已订购的订阅增值服务.

您也可以登录营业厅进行查询: 中国移动营业厅: 中国联通网上营业厅: 中国电信营业厅:

本文来自电脑杂谈，转载请注明本文网址：
https://www.pc-fly.com/a/shouji/article-298171-1.html