逆向物流生态系统中的五种商业模式

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如果从2001年到2015年是中国的“逆向物流1.0”时代，那么有各种迹象表明，从2016年开始，中国已经进入了“逆向物流2.0”时代. 这个时期最重要的特征是“逆向物流2.0”. “物流生态系统+商业模式”逐步形成.

2016年12月21日，国内主要媒体报道的一条新闻引人注目:

全国最大的电子产品回收和以旧换新平台“爱心回收”宣布已完成4亿元的D轮融资，这是“爱心回收”获得6000万美元C轮融资后的又一投资方. 到2015年年底. 青睐.

在京东，世界银行等战略投资伙伴的支持下，2016年“爱回收”交易额最终锁定在18亿元，月收入超过2亿元，年手机处理量容量超过500万. 从2016年9月开始，它已经实现了一个月的盈利.

这一消息一出，就引起了物流界人士的热烈讨论和关注.

由于可预见的巨大市场，回收逆向物流受到资本市场的青睐. 巧合的是，2016年5月30日，汇汇宝宣布已获得近1亿元的A轮融资.

58.com首席执行官姚金波表示，此次转让将不考虑未来三年的收入，将不收取任何佣金，100％免费，并将在转让中投资数亿美元，并且将进行独立融资不排除.

根据机构的调查统计，2015年至2016年，二手车，手机，家电，服装，玩具，二手车，二手车等垂直回收的反向物流创业项目有100多个. 许多其他方面. 有超过26个二手车交易项目和超过23个二手手机交易平台.

根据百度的热门单词排名数据，“二手回收”成为2015-2016年第十大最受欢迎的O2O单词；同期，腾讯的“微循环”，SF的“顺维”和58的Ganji，回购和苏宁魅族的You唱了逆向物流创新项目，我将出现在舞台上，其背后是资本市场的增加

新业务模式: “爱回收” C2B逆向物流

中国已经是世界上最大的手机消费市场，但根据联合国环境发展署2009年发布的报告，全球每年约有4亿台废弃手机爱回收和回购网，其中近1亿台被丢弃. 在中国，但回收率不到1％.

“爱回收”成立于2011年11月，其目标是手机回收，这是一个特定的逆向物流市场. 实际上，“爱回收”并不是唯一的“手机回收”行动从业者.

2015年初，苹果宣布了其在中国的手机以旧换新计划； 2015年夏季，魅族启动了mCycle业务，并正式启动了旧手机回收业务；同年，华为和荣耀先后提出了手机回收项目.

图1“爱回收” C2B逆向物流业务模型

作为典型的C2B互联网公司，“爱回收”通过“互联网+可再生资源”业务模型将消费者，回收商和加工公司聚集在一起. 同时，它保证了回收交易并可以得到政府的批准. 有效的监督.

如图1所示，从“爱回收”回收平台的反向物流业务模型的角度来看，消费者，回收平台，加工商，第三方回收商，第三方，第三方支付，政府等主体组成.

以手机回收为例，该平台的商业运作过程包括:

1. 消费者与爱辉回收平台之间的交易过程（交易，回收，以旧换新）；

2. 回收手机平台的质量检验等级；

3. 低端手机已移交给合作伙伴以降低环境；

4. 中端手机拍卖分配给回收商；

5. 经过处理后的高价值手机（新机超过90％）的二手平台销售和维护服务.

与此同时，政府为平台提供补贴，以维持平台的稳定运行并监督和管理平台的运行.

第五种利润来源: 逆向物流的商业价值

面对资源和能源的日益消耗以及生态环境的不断破坏，人类的生存与发展面临着前所未有的严重威胁和挑战. 循环经济的发展已成为21世纪国际社会可持续发展实践的重要趋势. 2012年在巴西里约热内卢举行的联合国可持续发展大会提议在消除贫困和可持续发展的背景下发展绿色经济.

逆向物流由于其在保护环境，节约资源和促进社会的可持续发展方面的重要价值和意义，已成为近年来商业投资和研究的热点之一.

反向物流的概念最早是由Stock在1992年提交给CLM的研究报告中提出的. 1999年，美国反向物流执行委员会对反向物流进行了解释: 为了重新获得产品的价值或适当地制造产品产品从消费地点到生产地点的转移.

中国在2006年国家标准“物流术语”（GB / T18354-2006，定义2.32）中提到，逆向物流（ReverseLogistics）是指由供应链中从下游向上游移动的货物触发的物流活动（图2）.

据统计，美国消费者的年返回值约为1000亿美元，加工成本高达370亿美元. 近40％的美国公司退货超过两个星期. 高昂的退货成本严重影响了公司的利润.

图2供应链环境中的逆向物流

与我国目前的逆向物流运作，管理和技术水平相比，大量的物质资源没有得到很好的回收或根本无法回收.

根据有关部门的统计调查，至少有500万吨废钢铁，20万吨以上有色金属废料，1400万吨废纸，无数废塑料和玻璃. 每年都浪费. 回收利用.

目前，随着国内市场竞争的加剧和资源的枯竭，越来越多的公司使用“回收”材料代替“一次性使用”材料. 2017年1月3日，国务院颁布了《生产者延伸责任制实施计划》，规定“到2025年，产品的生态设计将得到普遍实施，关键产品的再生材料使用率将达到20％. ％，废品的回收将达到标准化，平均回收率达到50％. “

值得一提的是，华为几年前成立了逆向物流部门，以管理产品的逆向供应链，不断提高产品质量和客户满意度，并回收大量有价值的零件.

美国成功为消费者提供逆向物流回收服务和以旧换新计划后，苹果于2015年开始在中国实施该项目，并从二手iPhone，iPad和Macs中回收了2,204磅（约1吨）. ）黄金，价值约4,000万美元.

图3“第五个利润来源”: 逆向物流的商业价值

从发展逆向物流经济的动机出发，主要有: 保护环境和消费者利益的法律法规，信息不对称，消费者驱动，竞争驱动和商品原因.

近年来，随着互联网，物联网，大数据，人工智能和回收材料设计等一系列科学技术的发展，逆向物流被专家誉为“第五利润来源”，表明业务更具吸引力. 其价值和环境意义如图3所示.

例如，顺丰速运和必要商城共同推出的逆向物流“一键退货”功能（C2M模式）为电子商务消费者带来了良好的售后快递体验，并提高了客户的回购意愿和附着力.

专注于服装逆向物流业务十多年的北京中诚公司是掘金在中国的第一批“第五利润来源”逆向之一. 该公司每年处理超过3000万件逆向物流. 该公司的业务模型也称为“小龙虾模型”（参见图4），其中大螯虾钳用于产品检验，其他小钳子用于逆向物流增值服务.

图4中城家族“小龙虾”运作模式

通过精益逆向物流配送中心的运作，为客户节省了大量成本，赢得了预算外利润，并加强了与客户的战略合作关系.

逆向物流生态系统: 5种主要业务模式

从当前国内整体逆向物流业务生态的角度，可以将其大致概括为五个业务模型，如表1所示.

一些公司的逆向物流运作模式始于5年前. 例如，“爱回收”，华为，中城，利丰物流等公司的逆向物流运作模式，起步不到2个，但所有模式都在发展. 从实践各种模式的行业领导者的角度来看，他们的业务状况总体良好，业务量和流量快速增长，利润趋势明显，并且未来的发展空间很大. 这也吸引了许多投资机构增加注资的主要原因.

表1主要的逆向物流业务模式

参考: 欧美反向物流业务模式案例

近年来，一些欧美公司成功的逆向物流商业模式也被国内公司借鉴.

例如，全球领先的逆向Genco利用逆向物流来帮助BestBuy和Sears等美国零售巨头找到买家，出售由于缺陷而退回或损坏的产品，并在买家和卖家之间处理多达500万个商品该公司每天的废品销售额达16亿美元，每年处理的退货超过6亿.

2014年，美国联邦快递（FedEX）用大量资金收购了Genco，从而全面进入了电子商务领域. 再举一个例子，计算机公司利用逆向物流的五项活动: 退货加工，再制造，再营销，回收和废物处理来提高公司的品牌价值，其退货部门已成为公司中少数获利的部门之一.

为了满足美国大型教科书贸易公司MBS不断增长的业务需求，UPS开发了基于Web的UPS逆向物流管理系统. 其的逆向物流服务帮助MBS直营书店大大提高了客户服务满意度和退货管理水平.

项目实施后的4个月，新系统处理了110,000个退货标签，比去年同期增长了300％. 自那时以来，新系统已帮助该公司实现了15％的年度业务增长率.

通过构建逆向物流扫描系统和商业智能，雅诗兰黛带来了仅由裁员产生的成本价值，并降低了系统运营第一年的管理成本.

随后，反向物流系统仔细评估了Estee Lauder超过24％的退货，发现可以重新分配的产品是实际需要退货量的1.5倍. 结果，它每年为Estee Lauder节省了人工成本.

毫无疑问，产品逆向物流和整个生命周期的供应链正在成为国内实体，，电子商务和互联网公司，以进一步扩大利润和市场竞争，并“以旧换新”和“将废物转化为废物”. 宝”正在迅速发展针对市场领导者的新一代营销策略.

类似于美国的Genco，以其“商店逆向物流”模式而闻名的上海利丰物流，除了传统的正向物流业务外，还为主要零售大卖场提供一站式逆向物流服务，例如家乐福，沃尔玛，大润发，苏宁等物流增值服务已恢复了由于季节性变化，销售缓慢爱回收和回购网，质量，包装等问题引起的退货产品的价值，从而赢得了更多的利润和消费者的信任零售公司，也使利丰物流获得了可观的回报.

尽管玫瑰有刺，但要拥抱“逆向物流经济”

当然，中国的逆向物流商业模式“百花齐放”与逆向物流的经济学和边际收益高度相关. 也就是说，如果反向物流是“不经济的”或边际收益正在减少，则反向物流业务模型的可持续性将相对较差.

这又与产品属性有关. 例如，电子和电气产品，时尚产品，服装，鞋子和帽子更适合于逆向物流经济，而鲜活易腐产品和低价产品的逆向物流经济则相对较差.

逆向物流经济近年来引起了企业的关注. 另一个重要原因是顺畅的逆向物流渠道可以提高公司与客户的联系，利润率和品牌价值.

例如，云峰国际物流开发了一种用于服装行业出口服装的大型可折叠衣架逆向物流设备，以解决供应链成本过高和效率低下的问题. 整个过程分为:

国内商品通过可折叠衣架出口→国外DC回收可折叠衣架→向中国可折叠衣架→返回云峰并回收利用，有效地提高了客户满意度和忠诚度.

此外，由于逆向物流带来的绿色环保和可持续发展效应，政府正在提供越来越多的政策和资源支持. 在物流界同仁更加重视逆向物流的基础上，我们将在未来的议题中更详细地介绍中国逆向物流的业务运作模式，技术和行业案例，以便共同探讨和促进逆向物流的发展. 中国的物流.

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