LeTV启动广告无法关闭. 江苏省第三次消费者公益诉讼在正式开庭

由于LeTV在早期没有进行实质性整改，因此在2019年12月12日，我们的委员会强行植入了启动广告，并且无法因侵犯消费者权益而被关闭. 根据法律规定，于2020年向南京中级人民提起民事民事诉讼. 1月6日，该市中级人民受理了本案. 2020年7月15日，市中级人民正式开庭审理了LeTV公益诉讼. 双方均提交了证据并发表了意见.

2019年下半年，江苏省消保委针对智能电视开机广告侵犯消费者权益采取了一系列专项行动，要求创维，海信，夏普，长虹和乐视在整改后进行整改. 在有限的时间内.

7月16日上午，响应社会关注，江苏省消费者保护委员会召开新闻发布会，宣布了最新的维权措施. 消费者代表，企业代表，公益和相关媒体代表参加了会议.

经过四轮整改，六家公司有序推进智能电视创业广告整改措施.

除LeTV以外，六家公司在整改方面均取得了显著成效.

●履行售前通知义务，保护消费者权益

经过我们委员会的跟踪调查，所有企业均已完好地履行了售前通知义务，并且提示页面中没有诸如“无法更改，删除和关闭启动广告”之类的字眼. 显然剥夺了消费者的选择权.

●引导广告的“一键关闭”已取得重大进展

注意: 以上视频样本由公司提供

1

“创维”承诺

创维

注意: 单击图片可查看大图，如下所示

有200多个型号实现了启动广告的一键关闭，而旧型号已经实现了通过软件升级嵌入的一键关闭功能.

2

“海尔”承诺

海尔

对于开发的新模型，将嵌入“一键关闭”并投入生产. 经过验证的110多种型号的智能电视实现了1s的弹出提示和3s的关闭广告.

3

“ Hisense”承诺

在启动广告时，广告将出现，并且弹出窗口将关闭. 除了一些旧型号以外，其他型号基本上都涵盖了升级策略.

4

“犀利”承诺

大多数模型（约占总数的76.8％）在广告的3到5秒钟内控制广告关闭提示，有些模型控制在广告的1秒内弹出提示，并努力实现整机在八月底键入import.

5

“小米”的承诺

“退出广告”提示出现在广告播放的1秒内. 预计将在7月底发布一个稳定的生产版本，该版本支持“可以跳过启动广告1”.

6

“长虹”承诺

长虹

在发布广告的同时，弹出窗口将关闭，覆盖总共约130款型号的智能电视. 只需单击一下软件即可关闭销售中的模型和旧模型.

制剑

充分利用公共权利诉讼维权者

由于LeTV的早期没有实质性的整改，因此我们的委员会在2019年12月12日强行为LeTV品牌电视的子公司Lerong Company植入了启动广告小米电视3s 乐视，并且无法结束侵犯消费者权益的行为将消费带到南京中级人民. 民事公益诉讼于2020年1月6日提起. 2020年7月15日，市中级人民正式开庭审理了LeTV的公益诉讼.

（1）乐荣公司被动响应消费者的需求. 自公益诉讼开始以来，该公司的态度仍然是消极的，没有与我们的委员会进行任何正式联系，而市中级人民未举行预审会议，并且在证据提交阶段认为该公司的行为符合保护消费者合法权益的要求. 我们的委员会认为，乐融公司的行为完全是牟取利益的表现，无视权益保护，也是企业社会责任意识的缺失，应予以坚决打击.

（2）省消费者保护委员会有勇气展示自己的剑，为消费者寻求正义. 针对乐融公司的，本委员会在维权中立足，坚决推进公益诉讼审判程序. 从诉讼前判决开始，邀请和技术专家进行法律论证和技术验证；收集证据，确定事实依据，例如宣传页，启动视频和乐荣整改信. 然后进行法庭审判，充分表达我们的权利意见，并邀请技术专家作为见证人来讨论引导广告“一键关闭”的可行性，必要性和合法性.

多项措施

省消费者保护委员会联合出拳

（1）

充分发挥技术专家的力量

为了阐明智能电视创业广告的技术原理并打破LeTV的“技术难题”借口，我们的委员会邀请行业专家通过拆卸测试和样品控制实验进行技术测试，并阐明没有创业广告技术中的障碍和非技术. 启动过程的必要程序，及时形成意见作为诉讼和陈述的证据，昨天下午，我委员会申请专家证人出庭作证，客观，地向证明了“一键通”的技术可行性. 结案”，审判结果是好的，夯实了案子的基础.

（2）

制定和引入团体标准

省消费者保护委员会和中国电子商会起草了《智能电视初创广告技术规范（征求意见稿）》，明确了初创广告的持续时间和“一键制”. “关机”功能以组标准的形式出现. 本标准征求意见稿于今年3月10日发布，引起了社会舆论的关注，得到了广大消费者的支持和好评，并产生了积极的社会影响. 在这一阶段，海尔，海信，创维，长虹和小米等公司已加入该标准或已按照该标准的要求进行了整改.

（3）

适时启动“回头”调查

我们的委员会在7月初的新闻发布会之前对智能电视启动广告进行了“回顾”调查. 样本选择是随机的. 经调查采访: 启动广告的售前通知义务履行情况良好；海信和创维的整流效果显着，随机选择的型号可以主动响应“一键关机”. 省消费者保护委员会将继续跟踪该问题的有效性，并敦促企业将书面承诺转化为行动.

创维

创维酷开50C60，有广告，有提示，在1秒内关闭

Hisense

海信HZ43A65，HZ55A66（带有广告和提示）在1秒钟内关闭

维权意义重大

这一系列特殊权利保护工作得到了各界的积极评价小米电视3s 乐视，并得到了消费者的支持. 具有一定的社会意义:

1

保护社会公共利益

智能电视启动广告被强行植入，无法关闭，这严重影响了消费者的观看体验. 我们委员会本着仁慈和小小的精神，保护了基于江苏的社会和公共利益，并通过访谈，监督整顿，公益诉讼等多种方式辐射全国.

2

积极推进智能电视产业的全面整顿

我们的委员会对涉及的七家公司进行了专项，从而促进了智能电视行业的自我检查和自我纠正，实现了标准化运营，确保所有公司在法律框架内遵守底线原则，并且有效地保护了许多消费者的合法权益.

3

全面提高消费者保护委员会的社会信誉

收紧维权的痛点，开展特殊的维权工作，及时开展公益诉讼，不仅是履行职责的要求，而且是迈向重要的一步. 提高消费者保护委员会的社会法律地位和信誉. 我们的委员会将继续利用争端调查，访谈，批评和披露来全面提高争端解决的效率，并护送安全消费.

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