小米正式发布了其售后政策: 手机将于10月20日发布

腾讯科技新闻（Zhao Nan）10月11日报道说，小米手机将于10月15日正式向工程机械用户提供更换服务. 10月20日，小米.com正式推出，可在订购用户，配件的第一阶段也将同时启动.

据报道，小米手机的量产已对工程机进行了数十处改进. 在硬件方面，采用了新的喷涂工艺来解决掉漆问题；对模具进行返工，以解决后盖不牢固的问题. 改进了组装工艺，解决了屏幕翘曲的问题. 卡槽锁已加固，可解决异常噪音. 在软件方面，全面提高系统稳定性和兼容性；大大提高拍照效果；优化屏幕灵敏度；增加对非标准充电器的支持；升级浏览器Javascript引擎等.

销售小米手机需要申请. 从10月11日开始，所有预订小米手机的用户都需要登录Xiaomi.com（）来补充和完善其个人信息和个人电话. 小米将根据预订顺序提前2-3天发出交货通知.

在销售方面，由于产能的增加，小米手机将分批出售. 10月15日至19日，小米手机工程纪念机无条件更换为官方零售机； 10月20日，它被运送到参与预订的30万用户（包括5000名论坛名誉预订用户）； 10月20日之后，每周每周1000个单位，第二周每天2000个单位，第三周每天3000个单位...另外，将有5000个论坛荣誉预订用户和普通预订用户同时发货，并且小米还将每两周更新一次发货时间表.

小米表示，交付后将向所有用户出售30万小米手机订阅用户.

在支付方面，小米移动将为20多家国内主要银行机构提供支付宝，财付通和支付渠道，例如和. 用户需要在72小时内完成付款，并且该订单将在到期后自动关闭.

在分销方面，丰达，顺丰速运，斋吉特快运和EMS等万科诚品将为小米手机提供后勤支持. 其中如丰达，等支持. 此外，小米将根据用户填写的当地物流配送的优先级选择快递公司.

以北京为例，小米将在市区24小时内和郊区48小时内向用户提供手机.

就售后服务而言小米官方，购买小米手机的用户将获得小米提供的三项保修服务，即: 维修，更换和退款. 小米手机已售出（以实际收货日期为准），可以在7天内退货，在15天内可以更换，并在12个月内有保证.

使用小米手机售后服务规则:

对于购买小米手机的用户，他们将获得小米提供的三项保证. 即: “包装维修，更换和退货（称为“三包”）. 小米承诺根据三包服务，自销售之日起7天内退货（以实际收货日期为准）. 规则，并在15天内提供三包服务规则若要更换，客户可以提交退货或换货申请，或联系小米客户服务中心4001005678进行退货和换货.

小米智能手机售后服务承诺: 严格按照《消费者权益保护法》，《产品质量法》和《手机商品维修与更换》严格执行售后服务三包责任条款. 在“三包”有效期内，您可以按照这些规定享有维修，更换或退货的权利. 维修，更换和退货应使用和“三包”证明.

1，退货7天. 自产品销售之日起7天内（基于实际收货日期），移动电话主机出现了由“小米售后服务中心确定”的“移动电话产品性能故障表”中列出的性能故障. 您的选择，免费退货，换货或维修.

2，15天更换. 从产品销售日期起第8天到第15天（基于实际收货日期），移动电话主机通过小米售后服务出现了“移动电话产品性能故障表”中列出的性能故障. 中心测试确定，根据您的选择，您可以免费更换或维修. 根据更换条件，如果没有相同型号和规格的产品，消费者要求退货，小米将根据价格向消费者全额退款一次.

3，保修12个月. 自产品销售之日起12个月内（以实际收货日期为准），手机主机出现了“手机产品性能故障表”中列出的性能故障，该表由小米售后服务中心确定. ，可以免费维修.

对于现场维修，自维修之日起，如果维修时间由于维修者的原因而超过30天或由于制造商原因而导致的维修时间超过60天，则小米将更换相同型号的新型号免费提供给消费者的规格；对于邮寄送达的维修，从到达之日起，如果维修时间超过30天（由于维修人员）或超过60天（由于制造商），小米将免费为消费者更换相同型号和规格的新机器；

如果三项保修范围内的故障在两次以上的维修后仍无法正常工作，则根据保修卡中维修人员提供的维修记录，小米将为消费者更换相同类型和规格的产品；

满足更换条件，如果有相同型号和规格的产品，消费者要求退货，小米将自价格之日起至返还飞机之日收取0.5％的每日费用（扣除维修费用和维修时间），将在扣除折旧费后退还；

满足更换条件，如果没有相同型号和规格的产品，消费者要求退货，小米将以价格一次性向消费者全额退款

4. 如果电池配件，充电器，外部有线耳机，数据接口卡和其他手机配件之类的手机配件出现在这些规则列出的三包服务的有效期内，则“手机产品性能”中列出的性能故障出现“故障表”. 小米售后服务中心进行了测试，并确认可以免费为您更换相同品牌，型号和规格的配件.

5. 当手机上出现“手机产品性能故障表”中列出的性能故障时，在处理退货，更换或保修服务时，小米将免费安排取货. 到达后，小米将提供邮费报销服务，每笔订单最高限额为15元.

三包服务的有效期

小米手机可以享受12个月的保修服务.

保修期计算: 如果无法提供有效的证书，则保修期将根据小米手机“保修”的查询结果确定，或根据工厂日期计算，即: 之后的第90天工厂日期是保修期的开始日期.

电池保修期为6个月，充电器保修期为12个月，外接有线耳机的保修期为3个月.

不在“三包”范围内

•未经授权的维修，误用，碰撞，疏忽，滥用，输液，事故，变更，非机器配件的错误使用或由于软件系统的安装或撕裂或改动而引起的产品质量问题贴纸，机器序列号数字，防伪标记；

•已超过三项保证的有效期；

•不可抗力造成的损坏；

•与“手机商品性能故障表”中列出的性能故障不一致；

•小米手机及其配件由于人为因素导致了“手机商品性能故障表”中列出的性能故障.

重要:

如果您所在的地区不支持门到门取货，您需要在一周内将手机发送到指定地点，我们将根据您提供的证书退还运费（最高15元/单）. 我们已经开放了门到门取货区域: 北京，上海，广州，深圳等28个城市，我们将逐步扩大门到门取货区域的范围小米官方，以免给您带来不便你，请原谅我！

如果您遇到的问题不在保修范围内或由人为原因引起，我们将根据问题的性质收取维修费用. 收费标准将严格按照小米官方网站公布的收费标准收取. 您可以通过支付宝或网上银行付款.

您可以通过电子维护订单查询整个维护过程和维护记录，也可以拨打400-100-5678销售服务进行查询.

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