有16G，只有10G可以使用手机内存缩小为行业常见问题（图）

“当我购买它时，据说它是16G，但是当我使用它时，我发现根本无法达到内存. 这不是欺骗吗？”几天前，许多消费者发现市场上智能手机的实际容量实际上是与标记容量不匹配的“注水”现象时有发生. 被称为16G和32G智能手机，它们没有足够的空间可供实际使用.

谁应该为手机的存储容量减少买单？近日，记者进行了走访，并采访了工商部门有关负责人.

客户: 我不知道去6G内存空间

“新购买的手机存储器显然是用16G写的，但是在保存了4部电影之后，它提示存储空间不足，但是这4部电影的总数仅为10G. ”省公民李姐姐说她怀疑我被骗了.

2月10日上午，省会武夷路的国美电器店的顾客很少. 记者上前询问营业员是否有带内存的16G手机. 同时，他还询问了“记忆力下降”的现象. 对方回答记者，“缩水”是行业普遍现象. 由于HTC柜台上没有物理机可供体验，因此记者转向左侧的三星手机柜台.

“这款手机是三星I9100，内存为16G，该手机具有一个8百万像素的和一个2百万像素的前置，目前非常流行. ”该营业员告诉记者，有一个相同型号的32G版本iphone16g实际容量，去掉内存外，配置是一样的，价格比16G版本贵100元.

记者立即打开手机设置界面，然后单击“保存”. 结果发现，这时16G手机实际上仅显示9.4G内存，而近7G的存储空间消失了. 记者询问了导购员. “这是因为系统程序文件占用了4 G，除了预存的2 G空间之外，当前的安装程序也占用了一部分. ”

此后，记者问了他旁边的几个顾客. 其中一位表示，新购买的小米2S手机具有标记为32G的存储空间，但实际存储空间仅为26G. 6G附近的空间未知.

内存是手机的重要组成部分，分为“运行内存”和“非运行内存”

相同类型手机的价格差异与其他具有相同性能的手机的价格相同. 卖手机和卖内存一样吗？太原天宇经销商姚先生介绍说，这些空间实际上是由操作系统和预装的软件占用的. 通常，设备制造商会指出设备可以提供的最大空间，而不管系统软件占用了多少空间. “存储容量的大小是影响手机性能的主要因素，而内存则是手机的重要组成部分. ”姚经理介绍，手机的“内存”分为“运行内存”和“非运行内存”: “运行内存”相当于计算机的内存，“非运行内存”相当于计算机的硬盘. “运行内存”越大，手机可以顺畅地运行多个程序； “非运行内存”越大，就像硬盘越大，可以存储的数据越多.

那么，手机的匹配成本中有多少百分比是内存？姚经理说，记忆至少占20％. 如果手机的CPU频率占一半，则内存将占一半. “但是，目前还没有通用的手机内存标准. 不同品牌的手机内存的名称和算法不同. 例如，三星手机内存称为“总空间”；苹果手机内存称为“总容量”，销售人员解释说，手机的所有可用容量；诺基亚手机仅显示代表内存空间的数字，并使用条形图列出已用空间在总空间中所占的比例. ”

为此，三星客户服务表示，由于手机系统本身占用了一定的空间，此外，该系统还保留了闪存空间以防止崩溃，此外工厂还安装了地图和字典等应用程序占据一部分，因此实际内存肯定会与标记的容量有所不同.

苹果的客户服务人员告诉记者，内存“萎缩”的主要原因是由于手机标记容量和操作系统显示的内存容量的计算方法不同. 手机的标签容量为十进制，手机操作系统显示为二进制，再加上系统本身占用的空间进行转换，实际上两者之间没有太大的区别.

同一型号的iPhone 5比1G便宜50元

2日上午，记者来到南内环的一家苹果手机专营店. 该营业员告诉记者，去年12月15日推出同一型号的i-Phone 5时，其16G内存的价格为5288元，而32G的价格为6088元. 16G iPhone5手机和32G在像素，系统，分辨率，CPU，电池等方面是相同的，但是32G手机的内存增加了一倍，因此价格比16G高得多.

记者计算了一个经济账户. 对于相同型号的iPhone 5手机，16G内存和32G之间的差额为800元，每1G之间的差额为50元. 然后，消费者小王购买的iPhone5手机在其官方网站宣传和手册上标有“ 16GB”内存，但是在查询该手机的实际可用存储容量时，iPhone5手机显示的数据为“ 13.4GB”. ，这是出厂标记的内存. 如果差异为2.6G，则每1G差异为50元，他将白白损失130元.

那么，同一部手机的所有品牌的记忆都不同吗？天宇手机经理姚明介绍说，对于家用手机，通常同类型的手机很少以不同的内存出售. 只有个别手机（例如OPPO和魅族）将拥有不同的存储手机. 如果以手机的成本为400-1000元计算，那么国产手机的内存成本一般在80-100元左右. 手机内存越大，手机上存储的程序越多，容量越大，运行速度就越快.

与实际情况不符的承诺构成欺诈，但是缺乏国家标准是一个弱点.

打开三星的官方网站，然后单击“手机产品”列. 在每个手机配置文件中，都有“操作系统和预设的应用程序占用了部分存储空间，因此，实际的用户可用空间小于内存的名义容量. ”字体. 同时，三星表示“操作系统或软件版本的更新可能会导致用户可用空间的变化. ”但是，三星没有明确指出每个系统和应用程序占用多少空间，也没有指定根据哪个标准设置的内存空间.

谁应该为手机的存储容量减少买单？对此，太原市工商行政管理局消费者权益保护司有关负责人介绍，手机生产企业的承诺应与实际情况保持一致. 例如，内存被标记为16G，而实际只有13G构成欺诈. 目前，我国对手机的存储容量和预装系统允许的容量还没有相关的国家标准和行业标准. 不可能进行权威的测试，因此迫切需要建立统一的行业标准和服务规范. 手机制造商应详细标出可用的存储容量，并注明错误范围，以便消费者能够清楚地消费，并给消费者真正的承诺.

记者赵德伟徐晶晶实习生何栋刘芳芳

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优化内存的方式

如何查看系统的内存，许会使用文件管理软件来查看它，所以您看不到它，只是看到存储空间的大小. 通常使用诸如过程管理之类的软件查看系统内存. 那么可以使用哪些方法释放内存？

a. 开机时内存最大，因此通常可以通过重新启动手机来达到手机当前状态下的最大内存.

b. 使用该软件直接释放内存. 您可以释放一些内存，但这是非常有限的.

c. 如果刚打开的内存很小iphone16g实际容量，则需要优化计算机. 有以下几种优化方法: （1）如果您的计算机过于混乱，则最好格式化计算机. 保持系统最干净，此时您也可以查看最大内存. （2）引导后安装尽可能少的软件. 这些软件将在启动后自动运行并驻留在内存中，例如: 呼叫者ID，防火墙，增强的配置文件，自动键盘锁定等. （3）尽量不要安装其他字体文件. 打开计算机后，字体文件也会加载到内存中，并且字体容量比较大，一键占用大量内存.

此外，某些软件可以手动结束线程（进程）以释放内存. 这取决于系统和软件. 有两种线程，一种是手机随附的，另一种是稍后安装的. 可以关闭非手机. 如果不清楚，最好不要关闭手机随附的程序. 关闭后，可能会导致手机的某些功能不可用或出现错误而重新启动手机.

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