罗庆琪: 海尔加速实施服装互联网将产生世界上最大的“服装云”

在洗衣机行业海尔智慧云店手机版，大多数企业专注于“洗涤”，并围绕“洗涤”进行各种产品升级. 人们真的只需要干净的衣服吗？

6月22日，海尔以“智慧健康全球领导力”为主题，启动了旨在振兴医疗保健行业的品牌战略并推出了新产品. 在现场，海尔不仅发布了减肥和伊人等智能物品，还在家庭着陆阳台，衣帽间，洗衣房，入口，厨房，厕所中展示了当前伊连生态的六个主要护理场景. 在海尔看来，人们所需要的不仅是看似干净的衣服，而且是真正的干净生活. 这次发布的六种主要场景解决方案是用户网络上服装网络的具体着陆.

Palle Consulting的高级主管罗庆奇认为，在依莲生态系统中，海尔已将洗衣机从洗涤设备转变为社交设备. 这是一个服装管理平台，整合了上游和下游资源，以生成一个庞大的服装生态系统. . 这个“圆”产生什么价值？从海尔洗衣机的生态发展路径和成就的角度出发，它不仅提供满足用户需求的洗衣机设备，而且还为用户的服装提供管理服务，并受到用户服装生活场景的强迫. 在诸如服装公司和洗衣公司之类的工业场景的升级中，组织的需求方流向供应方，从而可以快速实现用户需求. 现在，这种变化已反映在用户定义的场景场景中，全球洗衣机已进入“场景体验时代”，这是洗衣机诞生以来的最大革命.

第一个造衣服的全生态场景

随着工业和信息化部正式颁发5G许可证海尔智慧云店手机版，我国正式进入了5G商业使用的第一年. 5G的到来为万物互联提供了技术支持，这将大大改变企业与用户之间的通信. 罗清奇认为，在5G带来的物联网时代，生产与消费之间的关系将发生颠覆性变化，用户的需求信息必须向生产方，连续地广播.

关注服装领域. 尽管洗衣机，洗涤剂和服装等单个行业能够满足用户对产品体验的迭代需求，但是在整个产业链中（B端企业和C端用户之间）互连是很困难的， B端企业使整个产业链中的每个节点“独立运行”.

对于物联网时代的用户需求升级而言，这是一个更为困难的问题. 海尔摆脱了家电企业的限制，开始做家电，并与社区用户互动，创建了多样化和个性化的需求图，将服装，家居纺织品和洗涤等多个行业形成了服装协会生态，为用户围绕“服装”整个生命周期提供智能解决方案.

“当消除B端和C端之间的障碍时，本地产业链图将成为服装的全生态场景. ”罗庆琪在分析中说. 海尔服装网在B和C终端之间架起了一座沟通桥梁，将联系网络与“宽度，深度，温度”和“工厂，商店以及房屋”整合在一起，从而形成了一家洗衣机企业和服装. 创造双赢局面的企业，洗涤剂公司等生态平台共同实现了价值创造与价值转移的融合. 洗衣机硬件已经成为服务和体验管理平台，这就是为什么海尔洗衣机在生态圈中不断发展的原因.

第一个基于家庭场景的“服装云”

由约瑟夫·派恩（Joseph Pine）和詹姆斯·吉尔莫尔（James Gilmore）合着的“体验经济”指出，有必要根据客户的体验响应来寻找独特之处，并要关注每个活泼的人，而不是虚无的群体. 当“体验”是衡量用户可以感受到的价值的主要规则时，消费者不需要分散的硬件，而是需要定制的包装来获得最佳体验.

为了给用户带来最佳体验，海尔在首次出售智能阳台场景后推出了衣帽间，洗衣房，入口，厨房和浴室场景，为家庭提供了全场景的服装解决方案. 在家庭方面，海尔服装网络通过发布六种主要服装解决方案为用户提供物联网时代的场景服务和生态服务.

罗庆起认为，海尔洗衣机正在建立的服装网络实际上是在建立“服装云”，并且用户的需求不断传递到生产端，这意味着消费者角色已经介入了生产领域. 在家庭场景中，这种“衣服云”是由频繁的用户交互并落在不同的场景服务上形成的. 在工业现场，家庭产生的服装云催生了更丰富的生态服务和更紧密的生态关系.

根据4R理论（识别用户，联系用户，与用户建立持续的关系并获得交易回报），现场体验仅达到了识别和联系用户的阶段，海尔物联网现已实现“主动服务”. 除了传统的4R理论，在与用户建立持续联系并获得交易回报的基础上，围绕用户需求建立了多赢的生态系统.

如“体验经济”中所述，企业的学习效果越好，企业的学习效果越好，客户真正想要的产品或服务越准确. 为此，以海尔最近出售的阳台为例: 相同的纯棉衬衫洗涤方式，洗衣机可以根据当地水质，水温和衣物材质匹配最佳洗涤程序；当洗衣机衬衫洗涤程序结束时，此时烘干机将根据衣服的材质自动选择棉衬衫烘干程序. 用户直接将洗好的衬衫放入烘干机中，而无需手动选择烘干程序.

通过现场体验，海尔物联网首先抓住了物联网时代最重要的轴心: 用户. 通过用户识别，触摸和交互以创造终生用户价值，用户不断升级和扩展需求，以阐明整个服装生态系统的各个方面.

洗衣机已升级为“社交设备”

在物联网范例中，一切都是一个节点，而该节点是接触点. 海尔洗衣机是服装互联网中核心的用户交互“联系点”. “通过这种方式，洗衣机将从无生命的设备升级为社交设备，并成为服装管理的节点. ”罗庆琪相信.

在消费升级的背景下，人们对服装的需求迅速增长，洗衣机的工作量持续增加，这意味着家庭方面的数据正在增加，控制和管理服装的价值正在不断提高. 也更大.

VDE总裁Niedziella说，在快速发展和激烈的竞争中，清洁行业已进入智能洗衣时代. 作为智能场景的基础，智能单一产品可以将云中的大数据与用户的小数据结合起来以生成智能活动服务，同时继续推动智能解决方案和场景自行迭代以生成更多定制内容.

在海尔看来，持续的迭代和创新的服务解决方案是关键功能. 以海尔智能洗衣机为例，其所有洗涤程序可以在用户使用过程中进行更新和自动升级，并且用户的使用习惯可以同时自动记录下来，而无需用户重复. 数据显示，洗衣机市场的TOP20型号中有15款是海尔智能洗衣机，足以确认用户对海尔智能洗衣机的认可，也足以看到海尔洗衣机改变家庭生活方式的能力

引力定律告诉我们，质量越大，引力就越大. 作为行业领导者，海尔洗衣机在“”模式的指导下，专注于通过关注用户的衣物护理需求而构建的衣物网络生态系统. 它已经吸引了4,800多家公司共同建立服装协会生态体系，并且这一数字还在不断增加.

罗庆琪认为，洗衣机行业的未来发展趋势不是销售多少产品，而是通过洗衣设备管理多少衣服. 整个生态的核心将转移到“衣服流动”的场景. 这是海尔自诞生以来发起的最大的洗衣机革命.

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