2019年，亚马逊将在这6个地区扩展其领土！

回顾2018年，亚马逊在原始基础上取得了长足发展. 展望未来，亚马逊必须希望在2019年继续保持增长势头. 因此，亚马逊可能会在2019年在这六个方面采取行动:

1. 提高最弱类别的转化率

亚马逊并没有在所有零售类别中占据主导地位，预计亚马逊将有条不紊地征服所有类别，尤其是在其主导地位薄弱的地区.

Internet Retailer对电子商务市场中的22个零售类别进行了调查，发现亚马逊在服装和鞋类中的份额最低. 实际上，早在2009年，亚马逊就打算开放鞋类市场并收购美国鞋类畅销B2C网站Zappos，但此后没有重大举措. 直到2017年，亚马逊才再次在这一领域有所作为. 它与耐克签署了一项合作协议，耐克开始在其平台上销售产品.

对于服装领域，许多消费者仍然希望用自己的眼睛看，摸和感觉衣服，这阻碍了服装领域的快速发展. 为了克服消费者的心理障碍，亚马逊于2018年推出了Prime Wardrobe服务，允许Amazon Prime会员先试穿衣服再决定是否购买，并且退货也非常方便. 数据分析表明，最受欢迎的Amazon Prime Wardrobe服务是Amazon品牌，例如Lark＆Ro，Daily Ritual，Amazon Essentials和Goodthreads.

此外，预计亚马逊将继续攻击电子商务初创公司进入的领域，例如Wayfair输入的家具领域和Chewy输入的宠物用品领域. 亚马逊在更广泛的家用产品领域具有自己的优势. 它将利用这些优势与初创企业竞争.

2. 增加高转换类别产品的数量

有些类别的转化率很高，亚马逊尚未出售很多产品，例如家庭必需品，个人护理产品和食品. Internet Retailer的数据指出，如果Amazon可以将购物者引导至销售传统消费品的页面，那么将有超过四分之一的消费者购买商品. 这样的转换率令人难以置信. 因此，亚马逊收购了Whole Foods Supermarket，并继续推广其Alexa语音助手和Dash按钮，以保持人们对这些适用于自动回购的自有品牌产品的热爱.

3. 继续保持多样性

在当今的科技品牌中，亚马逊和微软的收入最为多元化. 尽管亚马逊一半以上的收入来自电子商务平台的销售，但其非零售业务收入也经历了巨大的增长. 随着亚马逊逐渐成为人们搜索产品的主要搜索引擎，其广告收入持续增长. 此外，亚马逊的云计算服务（Amazon Web Services）和发行服务也在增长. 亚马逊正在输入越来越多的字段.

4. 扩大实体零售规模

2018年，亚马逊开设了几家不同的实体店，例如Amazon Go和Amazon 4-Star等，试图进入实体零售店，吸引了很的关注.

亚马逊拥有足够的资源来尝试创新事物，并且渴望执行以了解不同渠道可以带来的好处. 购买一家大型食品超市是其大型实体商店尝试的一部分. 毕竟，建立自己的实体店网络不仅耗时而且非常昂贵.

预计亚马逊将继续尝试自己的想法，但不会大幅扩展其实体店. 亚马逊可能会继续在全食超市的基础上进行创新，也可能会进行其他收购以扩大其高端社区的实体店数量.

5. 继续使用“隐藏”的投资机器人

亚马逊仓库及其供应链使用非常高端的技术，但很少有人知道其内部真实情况. 实际上，亚马逊一直在探索和利用机器人的有效性. 但是亚马逊不敢公开其内部情况，主要是因为使用大型机器人会使人们感到不安. 人们容易想到，一旦某天地球被机器人控制. 因此，亚马逊在这方面采取了更为低调的方法.

2012年，亚马逊以7.75亿美元的价格悄悄收购了仓库机器人公司Kiva Systems，称其为“物料搬运技术的创新者”. 这项技术大大降低了亚马逊的成本. 估计它将使亚马逊的“点击发货”时间减少了75％. 后来，亚马逊将Kiva改名为Amazon Robotics，并停止向其他公司出售该技术，但鼓励其他公司使用Amazon来获得机器人的利益.

2013年，Google收购了机器人制造商Boston Dynamics亚马逊业务版图，但在2017年将其出售给了软银.

6. 重建信任

如果亚马逊在2018年失去信任，这可能是夸大其词. 在有关公司声誉和客户满意度的许多研究中亚马逊业务版图，公司始终处于最前沿. 在对各种机构的信任度下降的世界中，亚马逊仍然脱颖而出. 总体而言，消费者仍然信任产品评论，并信任“亚马逊的选择”和“亚马逊基础知识”. 消费者认为，如果必须将商品退回亚马逊，不会有太多麻烦（数据表明，该行业的亚马逊退货率一直很低）.

但是，在2018年，亚马逊在处理第二总部时遇到了罕见的公共关系错误. 对于许多美国人而言，亚马逊第二总部的位置似乎并不以消费者，工人或社区建设为中心，而是以亚马逊为中心. 它选择的地方无法带给人们广告的方式. 产生积极的影响.

2019年，亚马逊可能需要重建人们对公司的信心和信任.

总体而言，亚马逊将继续竭尽所能，以提高客户满意度和平台上用户的购物体验，扩大对广告业务和实体店的投资，同时进一步改善自身的技术手段.

（编译/ Hugo网络吴小华）

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