铁路退款费已扩展到全国，如何处理退款，铁路12306来了

为了尽力预防和控制新的肺炎流行，中国铁路集团决定，已经从车站，12306网站和其他渠道购买国家铁路火车票的乘客从0开始: 2020年1月24日凌晨00点，如果需要自愿退款以更改行程，铁路部门将不收取退款费用，并且将与购买铁路乘客保险一并处理.

“中国铁路”微信公众号发布文件“如何快速处理退款12306退票规定，铁路12306为您提供了一个举动”，文章介绍了具体的退款方式:

为帮助旅客快速有序地退票，请旅客根据实际情况退票如下:

1. 机票或电子机票退款证明未打印:

如果购票（非），则可以直接登录12306.cn或12306官方APP12306退票规定，然后选择退款的订单.

12306.cn退款方法

12306官方APP退款方法

如果该票是他人购买的电子票，则乘客可以登录12306APP，选择订单（个人票），并查看单个票以进行退款操作（对于非电子票，请与预订人联系. 退票）.

12306官方APP退款方法

2. 印刷机票或电子机票报销凭证

请把购票时使用的乘客的有效带到车站票窗口进行退款. 如果无法自动读取居民或使用居民以外的有效购买居民，请提供订单号（开头的E开头+ 1个字母+ 8位数字）.

纸票示例

电子机票退款凭证示例

记者金科

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