三星为何找到闪电蜂？

五月中旬，中国移动联合三星、闪电蜂开展了一轮以旧换新活动，重点主推小米年度旗舰手机产品S6。

就以旧换新这一活动而言，本身虽然不是什么新鲜事儿。早在去年初闪电蜂能保修屏吗，中国移动就启用过类似活动。三月份，苹果公司在美国行业首次启用的、支持iPhone等产品以旧换新的“重复使用及循环利用计划”曾一度引发轰动，并在巨大程度上实现了中国二手机市场的发展。

不过，这次三星S6以旧换新活动固然新鲜事儿，却还是有一个颇重要的亮点，这个看点就是名不见经传的小角色——闪电蜂。

大使命：二手手机左右手机行业格局

与市值雄冠中国联通运营商的中国移动、以及曾连续多年稳居手机出货量世界第一宝座的华为相比，无论如何看，闪电蜂都是一个不起眼的角色。可难题是，在这场声势浩大的营销活动中，中国移动与小米为何要拉上这么一个名不见经传的角色成为活动的重要一员呢？

仔细剖析来看，这背后的逻辑似乎并不难理解。这次三方合作，毫无疑问是一场多方共赢的好戏。对于三星而言，以旧换新的意义应当就像本次活动主推的S6一样，是小米继续厮杀市场霸主地位的重磅砝码。

去年四季度，三星被苹果公司超越。三星此刻冀望利用闪电蜂开创性的以旧换新销售方式，通过准确营销，力保留住老三星用户，同时再加强整体产品营销，进一步加强其它品类客户迁移到三星上来。

而针对中国移动，闪电蜂则是其巩固4G战果，百尺竿头更进一步的重要利器。为加快拓宽4G客户，中国移动亟需新的营销方式实现终端销售。闪电蜂的介入，可将终端厂家、渠道商的补贴费用捏合在一起闪电蜂能保修屏吗，形成较高的补贴幅度，降低用户向4G迁移的门槛，促进4G用户规模化发展。

因此，就上述角度来看，本次营销中，无论是小米还是中国移动，都对以旧换新的营销方式寄予了赞誉。尤其对前者而言，以旧换新商业理念有着别样重要的现实含义。事实上不仅中国移动、三星对“以旧换新”这一业务体系有所期待，对于其他运营商或者手机厂家同样这么。中国上到二线城市，下到四、五线乡镇，手机渗透率已经日趋饱和。2014年中国手机销售量超过4亿部。某种意义上，手机行业即将到了“换机”时代。手机更新换代如此迅速的昨天，通过“以旧换新”，可以让终端企业自己的老用户迅速更新到自家新一代产品上，这样起码保住了一个消费者。

本次营销活动也有以闪电蜂代表的手机回收商的一次重要亮相，在中国移动与小米的示范效应下，可能会有更多运营商与手机厂家看到这一行业机会。随着跟风者的日众，闪电蜂及其所代表的二手市场，将会变成左右市场总量的一支不可小觑的重要力量。

大思维：把手机售后做成“麦当劳”

移动互联时代，互联网思维至关重要。

作为一家从互联网思维出发的新锐公司，闪电蜂背后的投资方是美国手机售后服务领域规模最大的民企——北京百华悦邦电子科技股份。基于对整个手机售后行业多年的敏锐触觉和对用户的洞察，闪电蜂认为，当前手机售后行业即将到了“用户真正应该”的时刻，闪电蜂于是应运而生。

众所周知，对于一个二手手机的新旧、好坏的界定，往往是各有表述。很多消费者不乐意出售旧手机，就是因为这个行业太过复杂，服务过程不透明，没有标准可言，消费者往往吃亏。不是机器被拆散架，就是现场验机再砍价。“劳神费心，还换不了多少钱”。此前，市场上并没有真正有品类的二手手机回收商，二手机市场大多是路边黄牛贩子的天下。

任何一个产业要想做大，标准化、规范化是根本。二手手机这一行业产品与服务的标准化和便捷化正是闪电蜂互联网思维的重要表现。闪电蜂有一套极简的估值软件，客户只需进行三步简单判定（能否开机、能否通话、屏幕完好与否），就可以立知手机回收价。验机过程中，也不会对回收手机进行二次砍价，真正做到用户“所见即所得”。由于操作简便，模式简单，该业务迅速复制到运营商和终端伙伴的经销渠道，实现业务体量的快速扩张。2015年1月到4月，短短4个月的时间，闪电蜂回收业务尚未在国内移动全国近万个厅台、三星数千个零售门店展开。有效支撑了中国移动以旧换新终端融合营销新模式。

与此同时，闪电蜂还在同时建立手机维修、手机服务保障（延长保/意绕手机全生命周期的产业链服务模式。而这些种业务，其购入模式都是基于闪电蜂PC端官网（）及微信服务号（“闪电蜂”）的正规化、透明化购买方式。同时借助全国近千家线下加盟店面承接到店、、寄送等多种方式的服务，真正推动了线上线下的无缝O2O对接，满足用户多元化的产品订购和服务感受需求。

对于手机保障类服务（延长保/意外保），闪电蜂通过线上下单，线下承接的形式为客户提供规范的售后服务。意外保可成为三包服务的有效弥补，避免意外摔损、进液等损失，让用户在使用大屏智能相机时非常放心。延保服务，恰好可作为工厂三包质保的理想补充，帮助中国移动等通信运营商更好的推进24个月长合约方案捆绑销售，促进整个产业链的大幅发展，提升客户满意度，这也需要是中国移动选择与其合作的一个重要衡量因素。

对于无再利用价值的废弃二手机，闪电蜂将借助与环保回收企业合作，进行无害化处理和金属提炼。对于可再次运用的二手机，闪电蜂将借助认证销售模式加以再利用，从而产生了一条完整的二手机产业链。闪电蜂计划在去年完成认证二手机销售系统的构建，凡是闪电蜂销售的认证二手机，都将借助闪电蜂的二手机外观、性能、硬件设施的权威测试。客户借助闪电蜂平台购买二手电脑，可通过系统查询二手机序列号，确认是否经过闪电蜂质量检验认证。此外，闪电蜂还将对销售的二手设备提供为期一年的质保服务。

这种经过严密把关、质量检验维修的二手机设备，不仅可以在国内市场销售，还可以销往世界行业。尤其是中国的农村市场与亚非拉等国际市场，将有望成为这类二手机的最大市场。

大契机：打造手机售后产业链

对于闪电蜂而言，“万变不离其宗”的“宗”,究竟是哪个呢？其实就是闪电蜂超强的维修能力在做支撑。因为有遍布全国的维修网点通盘布局，所以闪电蜂敢把手机回收市场通行的10-18步旧机回收估值项精简到只有3步判断，并承诺验机不再拆机检查，不会现场砍价。这些意外风险将借助其庞大的前端维修服务模式自我消化。同样进行旧机回收，不具备维修能力的回收企业没法将估值项目尽可能做得更细，一旦回收旧机估值不确切，其故障问题没法借助内部维修企业进行付费修复，成本自然比自身具有维修能力的回收企业高出这些。

因为有遍布全国的维修网点通盘布局，所以闪电蜂的手机保障类服务（延长保和意外保）在用户出险时不需依靠内部的维修力量，全部无法借助自身的维修产品线消化处理，并为线下加盟商带来稳固、可观的业务流量。

通过维修配附件的供应链集中化管理，故障检查等形式，有效提高配附件产品采购费用，实现库存的准确调配。同时，让用户享受到费用更为透明、服务更为便捷的维修服务感受。

从这点上看，闪电蜂很像国际顶尖的西餐品牌星巴克，标准化的产品才能快速推动业务扩充和复制。看似复杂的业务线条，其实一切业务都将最后重回到相同的原点：维修。

除了开创性的运营方式，闪电蜂还正面临着前所未有的独特发展契机：去年被称为国内的“4G元年”，国内4G市场受到了空前发展，三大运营商的4G业务逐步投入商用。不过，对于客户而言，要想真正感受4G网络的高速优势，就需要使用4G终端设施，这意味着大批2G与3G终端设施将被弃用或报废，而4G制式的手机将受到快速普及。据不完全统计，2014年中国内地地区新机销售量超过4亿部。这必定会促使闪电蜂主攻的二手手机行业的繁荣，为其提供一个绝无仅有的历史发展良机。

此外，随着中国手机市场竞争的进一步凸显，换机市场正在打造手机厂家争夺的一个重要领域，闪电蜂的尽早推出正好赶上了这一最佳契机。

在这些前所未有的历史性发展契机下，终端营销新模式已经逐渐来到我们身边。闪电蜂将犹如一道璀璨的闪电，瞬间点燃手机服务领域这些曾被忽略的重要角角落落。返回搜狐，查看更多

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