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近日,国家旅游局发布了《关于组织开展“不合理低价游”专项行动的通知》,将在全国进行为期半年的行动。对此,社会各界的反响如何?
市民
希望“不合理低价团”赶紧消失
相同的线路、不同的旅行社,价格存在明显差异。比如同样5日游的线路,有的报价5000元,有的就低到2000元,那么“低价游”真的就那么实惠吗?
今年8月份,市民张女士报名参加了5天4晚海南游,要价2999元,张女士算了算去一趟海南往返机票也要2700元,这么低的价格,张女士开始有些犹豫,但旅行社的工作人员介绍,因为8月是旅游淡季,旅行社能拿到优惠机票,因此发团价格就低,最终,张女士选择了相信。
结果张女士的海南之行,全程非常紧张,每天有数个购物点等着他们,多是玉器、特产,一旦不买,导游就会态度很差,而且不少好玩、好看的景点、演出,基本都是另收费的。“这样加起来,也花了不少钱”,张女士告诉记者,这趟海南游,她的体验很差。
事实上,旅行社确实会根据与航空公司的业务关系,拿到一些比市面价格便宜很多的机票而推出“特价团”,这种团往往货真价实,不会因为降价而降低品质。但多年来“不合理低价团”总是与“特价团”打着擦边球,让游客“傻傻分不清”。
业内人士介绍,其实鉴别“不合理低价游”的重点是提前折合旅行成本和了解购物点数量。然而还是有不少游客和张女士一样,容易被“游说”掉进“低价”陷阱。张女士表示,希望此次行动能够彻底打击“不合理低价团”,让这种打着“特价”的幌子走“低价”的不合理旅游团赶紧消失,让游客报团时不再有顾虑。
旅发委工作人员
莫“贪便宜”“怕麻烦”
今年十一黄金周,旅行社不合理低价桥旅行社的工作人员就告诉记者,“低价团”是扰乱行业秩序的一种恶意竞争行为,多为一些“黑社、黑导”或不具备旅游业务经营资质的其他企业从事的,旅游品质往往得不到保障,。
业内人士分析,“不合理低价团”之所以存在,正是看到有些游客喜欢贪便宜,才滋生了不合理低价的温床。而且不少低价团多针对中老年游客,中处于信息不对称的末端,且维权能力偏弱,很容易成为低价陷阱的受害者。
对此,市旅发委工作人员表示,面对低价团,消费者不要有“贪便宜”“怕麻烦”的心理,首先要选择正规的旅行社报名,并签订正规的旅游合同后再出行;其次如果一旦旅途中遇到纠纷要在保障自己人身安全的前提下收集证据,走法律程序,这样不仅可以加快界定,也会为监管部门打击“低价团”带来帮助。
业内人士
跟团游在我市仍有优势
记者采访我市多家旅行社了解到,今年与往年相比,“低价团”消失了不少。旅行社的工作人员告诉记者,今年十一期间,发往韩泰的线路价格普遍较高,其实就是很多以往以购物为主的“低价团”减少了。
“低价团”的减少,会影响到旅行社的收客吗?对此,不少业内人士分析,随着80后、90后逐渐成为旅游消费主体,以往单调乏味的传统旅游模式已经无法满足年轻人追求个性化、差异化的需求,80后、90后拥有更加多元丰富的信息获取渠道,传统跟团游或将发生变化,定制游将成为未来旅游业发展的方向。
如今,我市不少旅行社也适时推出了定制旅游。一位旅行社的工作人员就向记者介绍,定制旅游能够克服低价跟团游的弊病,更大程度上满足个性化、差异化的旅行需求。
虽然定制旅游将成为未来旅游业发展的方向,但目前在我市跟团游仍有优势。我市一位旅游业内人士告诉记者,定制旅游的发展需要一个过程,我市距离京津地区较近,目前市民还是以跟团游与自主游两种方式为主,跟团游多以陪为主,与定制游相比,跟团游既省心又有一定的价格优势。
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