三星I9300手机“字体”不保证损坏

从“突然崩溃”到“无法启动”再到“字符损坏”和高昂的维修费用，这已成为许多三星I9300手机用户的常识.

但是，面对大量投诉，三星似乎没有引起足够的重视，也没有给出令人满意的解决方案.

许多消费者质疑三星为什么不考虑召回？

“字符库门”出现了

先生. 王向“中国质量万里行”抱怨三星I9300手机（GalaxyS3）. 据报道，王先生于2012年5月购买了这款手机，但使用不到半年后，出现了“无法开启手机”的问题. “当时，手机放在桌子上，没有充电，它突然崩溃了，无法再次打开. ”在询问三星售后，王先生了解到手机“字符库”已损坏，需要更换硬件，费用为800元. . 这样的维修价格使他难以接受.

女士. 胡在北京也遇到过类似的问题. 在2012年的“十一”假期中，胡女士购买了三星I9300手机. 正常使用大约两个月后，“ 12月中旬的一天，将手机放在裤子的口袋里，取出后一直放在手机上. 无论屏幕如何按动，屏幕都会冻结，您可以只能通过拉出电池来关闭电池，然后再次打开. ”胡女士去三星售后咨询，被告知该字体已损坏，并且“不在保修范围内. ”

女士. 胡不得不自己支付，“我换了字体，回到了工厂，最后扔了出去三星9300字库门怎么解决，花了1000元. ”但是胡女士仍然很担心，如果再次出现问题该怎么办？维修主管还告诉她，维修后可能会损坏.

为什么三星手机字体损坏？

公共信息显示，手机字体是指手机的内置内存EMMC芯片（EMMC硬盘），在维护行业中通常称为字体库. 在智能手机时代，只要存储系统程序的芯片大致称为字体.

也有人认为字体是硬件，而不是emmcnand-flash芯片. 它只是一个启动程序，它在底部引导引导程序. 维修的测试结果通常是主板CPU在某处泄漏，并且无法完成开机自检. ，然后是电话卡屏幕.

据报道，三星手机字体的损坏是由突然断电引起的，并且是“故障”. 突然的电源故障是由用户在坠机后卸下电池锁引起的.

为了防止字体损坏，有网民进行分析和总结. “唯一的方法是停止移动电话三星9300字库门怎么解决，并等待2分钟（120秒）以上，然后拔出并重新启动.

否则，类似于拔下正在读取和写入的U盘，这可能会导致eMMC芯片永久损坏. 根据三星的公开回应，三星I9300手机（GalaxyS3）“突然崩溃”的主要原因是固件程序错误. 三星发表声明说，它已了解到Orion处理器中的一些潜在安全问题，并将为用户提供软件更新以修复漏洞. 对于三星I9300手机（GalaxyS3），发生“崩溃”故障. 结果表明，这种现象可能是由三星Orion处理器的设计缺陷引起的.

还有消息称，由于突然断电，手机内置存储器中的eMMC芯片被“刺破”，这就是“字符门”. 在这一阶段，还没有办法阻止“字符门”（这是硬件）. 问题与以前的Orion处理器的设计缺陷没有直接关系.

由于EMMC芯片不稳定，可能会导致手机频繁崩溃，最终的解决方案是更换手机eMMC芯片. 但是三星没有对此消息发表评论.

王先生和胡女士之间的遭遇并非唯一. 记者查阅了《中国质量万里行》投诉部的记录和相关的网上投诉，发现类似情况有些普遍.

根据媒体报道，三星I9300手机（GalaxyS3）中有6％的出厂字体有问题，需要直接修复. 数据显示，截至2012年11月，三星I9300智能手机（GalaxyS3）的出货量已超过3000万部.

没有召回引发了问题

许多网民质疑三星I9300手机（GalaxyS3）具有如此严重的“字符门”. 为什么三星不考虑召回？

据网友称，三星特殊维修站的一名工作人员说，三星I9300手机（GalaxyS3）的水货有问题，而授权产品没有问题. 但是，许多网民对此表示反对: “无论您是持照商还是水货商，一般机器在3-6个月后特别容易出现问题，尤其是3个月左右是一个高发期. ”

实际上，来自河南的王先生和来自北京的胡女士向上述杂志投诉，清楚地表明: “这是一款正版授权手机. ”

3月4日，王先生告诉记者，在向《中国质量万里行新闻》投诉后，三星售后免费维修了手机.

但是胡女士不是很幸运，“它是自费维修的. ”

他们都担心会再次出现问题吗？

三星I9300手机（GalaxyS3）的“字符门”是常见的质量问题还是产品缺陷？三星官方尚未发表公开声明.

著名维权张维云在接受本报记者采访时说，三星I9300手机（GalaxyS3）的“字符门”只能说是涉嫌产品缺陷，需要授权. 国家有关当局具体确定.

3月7日，三星I9300手机（GalaxyS3）出现“字符门”的真正原因是什么； “ 6％的工厂字体有问题”是否与三星的统计一致；三星正品手机出现为什么“字符银行门”现象不成立？消费者致电三星以召回相关手机，三星在此问题和其他问题上的态度，“中国质量万里行”电子邮件采访三星移动中国负责人，但截至发稿时，尚未收到任何答复.

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