请注意三星手机用户！三星云将从2017年1月20日起停止服务

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11月28日（ChinaZ.com）消息，在最近关闭了360免费云盘个人免费版之后，三星云还发布了宣布将关闭个人网盘业务的公告. 三星云表示三星云备份，由于业务调整，不再可能为三星用户提供三星云服务. 现有的三星云将从2016年11月28日开始停止现有用户的新用户注册和数据上传，并将于2017年1月开始. 20日，所有用户的网络存储服务将停止，三星云将关闭，并且三星云APP也将从三星App Store中删除.

三星建议三星云用户尽快在2017年1月20日之前下载，备份或传输以前存储在三星云中的所有数据. 2017年之后，原始三星云帐户中的所有数据将被删除，并且不能删除. 恢复了. 三星表示，这次终止的服务仅包括Samsung Cloud APP和cloud.samsung.cn Web，设置中的备份功能是一项独立的服务，通过设置备份的数据不会受到影响. 迁移期过后，三星云APP将不再可用.

可以通过Web或手机登录cloud.samsung.cn来查看特定的下载和备份方法.

1. 预先安装的三星云模型

-G9350，G9300，G9200，G9250，G9280，N9200，A9100，A9000，A8000，A7100，A5100，G6000，T715C，T710，T815C，T810，P355C，P350，T355C，T350，P555C，P550，T555C ，T550共24个型号

2. 它会影响设置->“备份和重置”->“备份我的数据”（某些新模型中的设置->“云和恢复”->“三星云”）功能吗？<

-您好，这次终止的服务仅包括三星云APP和cloud.samsung.cn Web终端，设置中的备份功能是一项独立的服务，设置备份的数据不会受到影响

3. 如何在Samsung Cloud上下载文件和照片？

-您好，为进行此项服务调整，我们在网站上提供了一种下载方法（请仔细阅读用户操作指南），以帮助您在数据迁移期间尽快下载备份文件和照片.

数据迁移文件和照片将以原始格式下载并备份到您的计算机.

4. 如何在三星云上操作联系人三星云备份，短信和通话记录的信息？

-您好，为进行此项服务调整，在将网站上的联系人下载到计算机上以备份和导入联系人后，联系人将被导出为vcard格式；短信和通话记录可以同时从网站下载到您的计算机进行备份. 您可以打开下载的文件以通过excel和其他软件查看

5. 文件夹仍然可以使用吗？

-您好，在数据迁移（2016年11月28日至2017年1月20日）期间，原始文件夹的浏览不受影响，但是其他功能（例如上载）不可用. 2017年1月20日之后，三星云中的所有数据将被删除且无法恢复. 请尽快备份重要文件.

6. 关于新用户注册和上传文件.

-您好，自2016年11月28日起，三星云将不支持新用户注册和文件上传.

7. 在迁移期间，可以正常使用Samsung cloud应用吗？

-无法注册新用户并上传，只能浏览和下载，建议尽快迁移数据

8. 迁移期结束后可以使用该应用程序吗？

-不可用. 如果在服务关闭后打开Samsung Cloud应用程序，它将提示: 服务器错误，请稍后重试. 此提醒副本没有实际作用，建议在迁移期结束后卸载Samsung cloud app.

9. 操作指南中的注意事项

-为了确保顺利下载，请不要一次选择太多文件或文件夹. 如果所选文件夹中文件的总大小太大，则下载可能会失败. 建议您多次下载. 每个下载请求中所选文件的总大小不应超过100MB.

10. 登录网络后忘记了用户名或密码？

-请在登录页面上获取密码

11. 为什么从计算机/手机备份数据这么慢？

-您好，由于同时进行数据备份的人很多，服务器负载很重，建议在服务器系统相对空闲时（例如上午10点后或晚上.

12. 手机备份空间不足？

-您好，如果您剩余的手机空间不足，如果您有大量数据，建议您通过计算机登录进行备份，URL为“”，以上操作比较方便并且更有效率.

13. 软件包下载太慢了？

-您好，备份和下载有两种方式，一种是选择文件，另一种是选择包下载，因为服务器端的打包效率比较低，我们不提倡使用包装，建议您选择“下载为单个文件或文件夹”.

14. 新用户无法注册Samsung Cloud，提示“登录失败，服务器错误”

-您好，自2016年11月28日起，我们将逐步关闭相关服务，包括不支持新帐户的注册. 感谢您的理解和支持.

15. 该文件无法上传到Samsung Cloud Server

-您好，三星云自2016年11月28日起不支持文件上传. 相关的上传服务器已关闭. 同时，请在2016年11月28日至2017年1月20日之间执行您的帐户数据备份，希望您的理解和支持.

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